Inhoud
Dit bericht beantwoordt een specifiek geval over een mms-fout op de LG G7 ThinQ na een update. De gebruiker is een Virgin Mobile-klant die een Textra-app gebruikt bij het verzenden of ontvangen van mms. Als u een vergelijkbare situatie heeft, lees dan hieronder wat u eraan kunt doen.
Probleem: LG G7 ThinQ MMS op de Textra-app werkt niet meer na een update
Ik heb een LG G7 ThinQ met Virgin Mobile als mijn provider en ik gebruik Textra als mijn berichten-app. Een paar dagen geleden heeft mijn telefoon enkele updates uitgevoerd, inclusief Textra, en nu kan ik geen mms-berichten ontvangen of verzenden.
Ik heb alles geprobeerd wat ik kon bedenken of vinden op Google en niets heeft gewerkt. Ik heb geen mobiele data of een mobiel data-abonnement. Ik heb alleen wifi gebruikt en het is nooit een probleem geweest.
Ik heb geprobeerd (niet in deze volgorde):
- Een zachte reset
- De simkaart opnieuw plaatsen
- Alles bijwerken (PRL, profiel, software, enz.)
- Mijn telefoon vaker opnieuw opstarten dan ik kan tellen
- Netwerkinstellingen controleren
- Alle CACHE wissen (inclusief partitie)
- Schakelen tussen de ingebouwde berichten-app en textra (ik kon mms krijgen via de ingebouwde app)
- Ik zorgde ervoor dat alle instellingen waren ingesteld, zodat Textra over andere apps tekende
- Ik heb Textra verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
- Ik heb geprobeerd iets met APN te doen, maar mijn APN-pagina laat alleen een paar grijze dingen zien. Een Textra-bericht online zei dat het een soort firmwarefout was in Android 7.0, maar ik had het probleem pas toen Textra was bijgewerkt. En er waren waarschijnlijk nog een paar dingen die ik heb geprobeerd die ik me niet kan herinneren.
Ik krijg berichten als:
- Kan geen mms ontvangen: geen mms-verbinding
- Mms verzenden mislukt
Kan je me alsjeblieft helpen? Dank je.
Oplossing: Gewone mms heeft mobiele data of mobiel internet nodig om te kunnen werken. Als uw ingebouwde berichten-app mms toestaat, zelfs wanneer mobiele gegevens zijn uitgeschakeld of niet aanwezig zijn, kan er een speciale regeling zijn die uw provider heeft getroffen om dit te laten gebeuren. Net als bij Android kunnen updates van providers wijzigingen aanbrengen in de softwareomgeving van een apparaat, waardoor deze voortdurend in ontwikkeling is. Sommige van deze wijzigingen kunnen functies toevoegen of verwijderen. We raden u aan om met uw provider of netwerkoperator te praten, zodat u weet of het probleem kan worden verholpen of dat er een nieuw beleid is dat apps van derden, zoals Textra, blokkeert voor het onderhouden van mms-berichten op uw apparaat. Wat betreft het oplossen van problemen met sms of mms, zijn veel van de belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn op codering, dus eindgebruikers zijn meestal hulpeloos. Als dit een bug is en uw provider hiervan niet op de hoogte is, kunt u het probleem aan hen melden, zodat zij een ticket kunnen maken en een beoordeling kunnen aanvragen bij hun ontwikkelteam.
Als de wijzigingen plaatsvinden direct nadat u een systeem- of carrier-update hebt geïnstalleerd, is de meest waarschijnlijke reden nieuwe wijzigingen als het gaat om berichtenservice. Dit kan alleen worden verholpen door uw netwerkaanbieder, dus u moet contact met hen opnemen voor verdere ondersteuning.
