Inhoud
Een van de meest voorkomende fouten die u kunt tegenkomen als u de nieuwe LG G5 (# LGG5) bezit, is "Helaas is berichten gestopt", wat uiteraard verwijst naar de app die u gebruikt voor sms'en. Kortom, wanneer u deze foutmelding krijgt, betekent dit dat de app is gecrasht of, zoals het zegt, niet meer werkte.
Voor degenen die andere problemen hebben met hun nieuwe LG G5, bezoek onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele handleidingen voor probleemoplossing gepubliceerd die u mogelijk kunnen helpen. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen en ons meer over uw probleem vertellen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen "Helaas is berichten gestopt" op de LG G5
Het is de vuistregel om achter de app aan te gaan die als eerste crasht, maar in dit geval weten we echt niet of dit echt het probleem met de Berichten-app is. Daarom moeten we eerst het probleem isoleren, aangezien er apps van derden zijn die ervoor kunnen zorgen dat vooraf geïnstalleerde apps crashen. Nu we dat hebben vastgesteld, volgt u de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen ...
Stap 1: Start uw LG G5 in de veilige modus
Dit zal u onmiddellijk vertellen of uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben. Wanneer u uw G5 opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en blijven de vooraf geïnstalleerde apps en services actief. Als de fout nog steeds verschijnt, hebben uw gedownloade apps er niets mee te maken, anders hoeft u alleen de apps te zoeken die het probleem veroorzaken en ze uit te schakelen of te verwijderen.
Hier is hoe u uw G5 start in de veilige modus ...
- Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd Uitschakelen ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
- De prompt ‘Opnieuw opstarten in veilige modus’ wordt weergegeven.
- Tik op OK om opnieuw op te starten in de veilige modus.
- Het apparaat geeft onder aan het scherm de ‘Veilige modus’ weer.
Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app
Ervan uitgaande dat de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, is het tijd om achter de app aan te gaan die in het foutbericht wordt vermeld; in dit geval is dit de Berichten-app of de systeemeigen sms-app.
De procedure zal de app terugzetten naar de standaardinstellingen en alle caches en gegevens wissen. U kunt uw berichten kwijtraken wanneer u dit doet, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van die belangrijke berichten.
- Sleep de meldingsbalk omlaag en tik vervolgens op het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek.
- Raak Algemeen en vervolgens Apps aan. Als de lijstweergave is ingeschakeld, scrolt u omlaag naar het gedeelte Apparaat en tikt u op Apps.
- Veeg naar links om de inhoud van het tabblad ALLES weer te geven.
- Zoek en tik op Berichten.
- Raak Gegevens wissen aan en vervolgens Ja om het te bevestigen.
Hiermee worden zowel de cache als de gegevens van de betreffende app gewist. Als het een app-probleem is, lost deze procedure dit op.
Stap 3: Wis de systeemcache
Nadat het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app zijn gewist en het probleem aanhoudt, bestaat de kans dat het een firmwareprobleem is. Het is nu tijd om de systeemcache te wissen, vooral als het probleem is begonnen na een update.
Systeemcaches raken de hele tijd beschadigd en wanneer ze dat doen, zullen er nadelige gevolgen zijn voor de prestaties van uw telefoon. Het is dus absoluut noodzakelijk dat u de systeemcache wist, zodat het nieuwe systeem nieuwe maakt.
- Sleep de meldingsbalk omlaag en tik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
- Tik op Algemeen en vervolgens op Opslag. (Als u de lijstweergave gebruikt, scrolt u omlaag naar ‘APPARAAT’ en tikt u op Opslag.
- Wacht tot de menu-opties klaar zijn met berekenen, wat een paar seconden zal duren.
- Tik op Gegevens in cache en tik vervolgens op JA.
- Wacht tot de gegevens in de cache zijn verwijderd; afhankelijk van de grootte duurt het enkele seconden om te voltooien.
- Wanneer het wissen is voltooid, wordt het opslagscherm vernieuwd en worden gegevens in de cache niet weergegeven. Dit betekent dat uw gegevens in de cache met succes zijn gewist.
Stap 4: U moet uw LG G5 resetten
Als al deze procedures voor probleemoplossing zijn mislukt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Je hebt het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app al gewist en de systeemcache verwijderd. Nu is er één ding dat u moet doen en dat is het verwijderen van systeemgegevens, waarmee ook alles wordt verwijderd dat zich in de interne opslag van uw telefoon bevindt. Alleen de master-reset kan dat doen, aangezien we vrijwel geen toegang hebben tot de directory waar alle gegevens zijn opgeslagen. Voordat u dat daadwerkelijk doet, moet u een back-up van uw gegevens en belangrijke bestanden maken.
Dit is hoe u uw LG G5 effectief kunt resetten:
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit ingedrukt. (Volg de volgorde waarin de toets moet worden ingedrukt om te voorkomen dat het apparaat op dit moment normaal opstart.)
- Wanneer het LG-logo wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets snel los, maar houdt u deze opnieuw ingedrukt terwijl u de toets Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Wanneer ‘Fabrieksinstellingen herstellen’ wordt weergegeven, gebruikt u de knop Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
- Wanneer u wordt gevraagd om ‘Alle gebruikersgegevens wissen en de standaardinstellingen herstellen’, gebruikt u de toets Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om uw actie te bevestigen.
Stap 5: Stuur de telefoon op voor controle en reparatie
Ik begrijp dat sommige eigenaren misschien enkele kilometers of uren moeten reizen om een "plaatselijke" winkel te bereiken en dat ze misschien een uur of twee in de winkel moeten wachten voordat een technicus informatie kan geven over het probleem van de telefoon. Maar als alle dingen die je hierboven hebt geprobeerd mislukken, heb je echt geen andere optie dan de telefoon te laten controleren of vervangen. Het kan een hardwareprobleem zijn of een firmwareprobleem waarbij herinstallatie van het systeem noodzakelijk is.
Ik hoop dat ik op de een of andere manier enig licht op deze kwestie heb geworpen. De fout "Helaas is Berichten gestopt" zou een ondergeschikt probleem moeten zijn en de eerste twee bovenstaande procedures zijn wellicht alles wat u nodig hebt om het probleem op te lossen. Maar soms raken dingen echt in de war en zijn zelfs de eenvoudige problemen zoals deze erg moeilijk op te lossen. In dat geval heeft u hulp nodig van een professional.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
