Inhoud

• Problemen met de Xperia XZ Premium oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen

Het niet kunnen gebruiken van de kernfuncties van uw telefoon, met name het verzenden en ontvangen van sms, is absoluut een groot probleem. Het is echter onvermijdelijk om tegen dergelijke problemen aan te lopen, aangezien het een van de netwerkgerelateerde services op uw apparaat is. Netwerkproblemen zijn onvermijdelijk, dus u hebt geen andere keuze dan ze op te lossen wanneer ze zich voordoen. In dit bericht worden eenvoudige oplossingen en voorgestelde tijdelijke oplossingen benadrukt die worden gebruikt om sms-problemen op een Sony Xperia XZ Premium-smartphone op te lossen.

Als u hetzelfde apparaat bezit en meer invoer nodig heeft om een ​​soortgelijk probleem op te lossen, kunt u deze walkthrough raadplegen. Lees verder om erachter te komen wat u moet doen als u geen sms- of sms-berichten kunt verzenden of ontvangen op uw Xperia XZ Premium-apparaat.

Voor smartphonebezitters die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer te zien of uw telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina voor probleemoplossing voor dat apparaat, bladert u er doorheen om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en kunt u onze oplossingen en tijdelijke oplossingen gebruiken. Als u daarna echter nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met de Xperia XZ Premium oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen

Voordat u begint met het oplossen van problemen, controleert u de signaalindicatoren op de statusbalk van uw telefoon en zorgt u ervoor dat deze een stabiel netwerksignaal ontvangt. Als uw telefoon een zwak en onstabiel signaal krijgt of helemaal geen signaal, probeer dan naar een andere locatie te gaan die vrij is van signaalbarrières. Minimaal 2 balken signaalsterkte zijn voldoende. Als u uw telefoon gebruikt in een gebied dat al buiten het dekkingsgebied van uw netwerk ligt, kunt u niets anders doen dan netwerkservices op uw telefoon weer gebruiken wanneer u terugkeert naar het dekkingsgebied van uw netwerk. Als je je binnen het dekkingsgebied bevindt maar problemen hebt met het ontvangen van een goed netwerksignaal, moet je eerst netwerkproblemen oplossen om gebruik te kunnen maken van de sms-functies van je telefoon.

Zorg er ook voor dat het geheugen van uw telefoon niet vol is. Het is mogelijk dat u geen sms- of tekstberichten meer kunt verzenden of ontvangen, tenzij u ruimte vrijmaakt door oude berichtenthreads en conversaties of andere ongewenste bestanden uit uw telefoonopslag te verwijderen. Als je daarna nog steeds geen sms-berichten kunt verzenden of ontvangen, probeer dan deze volgende tijdelijke oplossingen. Dit zijn eigenlijk generieke oplossingen waarvan is vastgesteld dat ze wonderen doen voor veel bezitters van Android-telefoons die problemen hebben gehad met het verzenden en ontvangen van sms-berichten.

Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine softwarefouten die uw berichtentoepassing beïnvloeden, zijn meestal de belangrijkste reden waarom SMS-functies plotseling uitvielen. Om deze fouten te wissen, voert u een zachte reset uit of start u eenvoudig uw telefoon opnieuw op met deze stappen:

1. Houd de Kracht toets een paar seconden ingedrukt totdat het menu wordt geopend.
2. Kraan Herstarten van de gegeven opties.
3. Wacht vervolgens tot je telefoon opnieuw is opgestart.

Andere transpirerende symptomen van kleine softwareproblemen en foutieve cache worden eveneens tijdens het proces gewist. Alle opgeslagen informatie in het interne geheugen blijft intact, dus back-ups zijn niet nodig.

Tweede oplossing: reset netwerkinstellingen op de telefoon.

Het corrigeren van fouten in de netwerkinstellingen op de telefoon kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen, vooral als het is begonnen na het wijzigen van enkele instellingen op uw apparaat. Ongeldige opties en netwerkconfiguraties kunnen worden gewist door de netwerkinstellingen te resetten en dit is hoe het moet:

1. Tik om het Instellingen app.
2. Selecteer Netwerk en internet.
3. Druk op Menu icoon (drie verticale stippen) om meer opties te zien.
4. Selecteer Netwerkinstellingen gereset.
5. Tik vervolgens op RESET INSTELLINGEN bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en start uw telefoon opnieuw op om nieuwe wijzigingen toe te passen. Wanneer uw telefoon de opstartprocedure heeft voltooid, configureert u de nodige opties en schakelt u de netwerkfuncties in die u op uw apparaat wilt gebruiken, inclusief Wi-Fi en mobiel gegevensnetwerk.

Derde oplossing: stel het nummer van het sms-servicecentrum op uw simkaart in of wijzig dit.

Een andere truc die u kunt proberen als het probleem zich blijft voordoen nadat de netwerkinstellingen zijn gereset, is het wijzigen of instellen van het nummer van het SMS-servicecentrum. Hier is hoe het is gedaan:

1. Druk op Apps pictogram van het startscherm.
2. Ga naar en tik op Telefoon.
3. Tik indien nodig op het toetsenblokpictogram.
4. Intypen *#*#4636#*#* naar de kiezer.
5. Kraan Telefoongegevens.
6. Scroll naar beneden SMSC.
7. Kraan Vernieuwen om het huidige nummer en het gebruikte formaat te bekijken. Als je een Vernieuwingsfout of Update fout, neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider voor meer hulp. Ga anders verder met de volgende stap.
8. Voer het relevante in SMSC-nummer in het invoerveld met het juiste formaat en tik vervolgens op Bijwerken.

Als je een Update fout, neem dan opnieuw contact op met uw netwerkaanbieder voor hulp.

Vierde oplossing: installeer een nieuwe systeemupdate voor uw apparaat.

Het installeren van de nieuwste systeemupdate voor uw Xperia XZ Premium-smartphone kan ook helpen als het probleem op de een of andere manier wordt veroorzaakt door willekeurige bugs. Software-updates bieden beveiligingspatches die nodig zijn om door bugs veroorzaakte fouten en problemen aan de telefoon aan te pakken.

• Ga naar om de huidige softwareversie van uw telefoon te controleren Instellingen-> Systeem-> Over telefoon-> Build-nummer.

Als er een nieuwe systeemupdate beschikbaar is, ziet u een pictogram Vernieuwen op de statusbalk. Volg deze stappen om de update te downloaden:

1. Sleep de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen.
2. Scroll naar beneden en tik om de gewenste systeemupdate te selecteren.
3. Kraan Downloaden om de update te downloaden.
4. Wacht tot de update volledig is gedownload en tik vervolgens op Installeren om de systeemupdate op uw telefoon te installeren.

Volg elke prompt op het scherm om de installatie van de systeemupdate te voltooien en start uw telefoon opnieuw op als u klaar bent.

Vijfde oplossing: verwijder de simkaart van uw telefoon en plaats deze opnieuw.

Een verkeerd geplaatste of beschadigde simkaart kan ook de onderliggende oorzaak van het probleem zijn. Om er zeker van te zijn dat dit uw sms-problemen niet veroorzaakt, verwijdert u de simkaart van uw telefoon en plaatst u deze opnieuw met de volgende stappen:

1. Schakel uw telefoon volledig uit.
2. Terwijl uw telefoon is uitgeschakeld, steekt u de uitwerper van de SIM-lade of de kleine paperclip in het daarvoor bestemde gaatje op de lade totdat deze eruit springt.
3. Verwijder de lade voorzichtig uit de telefoon en verwijder vervolgens de simkaart uit de lade.
4. Controleer de simkaart op zichtbare tekenen van schade en als deze er geen vertoont, plaatst u deze terug in de simkaarthouder in dezelfde positie voordat u deze verwijdert. De gouden contacten moeten naar beneden in de kaartlade zijn gericht.
5. Zet de simkaart vast en duw de houder terug in de telefoon. Zorg ervoor dat de lade op zijn plaats is vergrendeld.

Het verwijderen en opnieuw installeren van de simkaart is ook een andere manier om netwerkgerelateerde services op uw apparaat te vernieuwen. Als u vermoedt dat de SIM-kaart is beschadigd, neem dan contact op met uw serviceprovider voor aanbevelingen. Mogelijk moet een nieuwe simkaart worden vervangen.

Andere dingen die u moet controleren

• Als uw probleem alleen het verzenden van sms-berichten is, controleert u het telefoonnummer en controleert u of het correct is. Uw bericht heeft mogelijk een onjuist telefoonnummer of adres van de ontvanger dat moet worden gecorrigeerd.
• Een ander ding dat u moet controleren, is uw accountstatus. Mogelijk kunt u geen sms-berichten verzenden of ontvangen omdat de functie op uw account is geblokkeerd. Vraag uw netwerkaanbieder of netwerkserviceprovider hierover, zodat zij de nodige instellingen en berichtvoorkeuren voor uw account kunnen maken.

Zoek meer hulp

Als je problemen begint te krijgen met het verzenden of ontvangen van sms- / tekstberichten op je Xperia XZ Premium-smartphone nadat je een nieuwe systeemupdate hebt geïnstalleerd of sommige instellingen op je apparaat hebt gewijzigd en het probleem blijft bestaan ​​na het toepassen van de vorige tijdelijke oplossingen, kun je verdere hulp vragen aan Sony Xperia Ondersteuningsteam. Mogelijk zijn geavanceerde oplossingen nodig om complexe softwarefouten te verhelpen die ervoor zorgden dat het sms-systeem niet meer op uw telefoon werkte.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.