Er zijn bepaalde gevallen waarin u een computer moet gebruiken om inhoud en gegevens op uw smartphone te beheren, zoals het maken van back-ups van inhoud en het ook uitvoeren van systeemresets. Het proces zou eenvoudig en gemakkelijk moeten zijn, aangezien u alleen uw telefoon via een USB-connector of datakabel in de USB-poort van de computer hoeft te steken. Er zijn echter enkele gevallen waarin dingen gewoon niet werken zoals verwacht, bijvoorbeeld wanneer uw computer uw telefoon niet herkent, zelfs niet wanneer deze veilig is aangesloten. Dit soort problemen kan op elk apparaat voorkomen, ongeacht het besturingssysteem. In deze context zullen we een soortgelijk probleem aanpakken op een bepaald apparaat, namelijk de nieuwe Sony Xperia L2-smartphone. Als je ooit dezelfde problemen tegenkomt waarbij je Xperia L2 niet door je computer wordt herkend, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder om erachter te komen wat u kunt doen om het probleem aan uw kant op te lossen.
Voor smartphonebezitters die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer te zien of uw telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina voor probleemoplossing voor dat apparaat, bladert u er doorheen om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en kunt u onze oplossingen en tijdelijke oplossingen gebruiken. Als u daarna echter nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op.
Dit kan slechts een klein softwareprobleem op de telefoon zijn, dat waarschijnlijk zal worden verholpen door een herstart van een zachte reset. Als u uw apparaat al geruime tijd niet opnieuw heeft opgestart, is het mogelijk dat sommige apps zijn gecrasht en uiteindelijk uw telefoonsysteem hebben beïnvloed. Dat gezegd hebbende, volg deze stappen om uw Xperia L2 opnieuw op te starten (zachte reset):
- Terwijl uw telefoon is aangesloten op een stopcontact, houdt u de Kracht en Volume omhoog toetsen tegelijkertijd ongeveer 15 seconden ingedrukt.
- Wanneer uw telefoon drie keer trilt, laat u beide toetsen los. Uw telefoon wordt vervolgens uitgeschakeld.
- Druk na 30 seconden op de Power-toets opnieuw om het in te schakelen.
Wanneer je telefoon volledig opstart, probeer hem dan opnieuw op je computer aan te sluiten en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeer dan de volgende optie.
Tweede oplossing: werk uw telefoonsoftware bij naar de nieuwste Android-versie.
Software-updates bieden niet alleen nieuwe functies en systeemverbeteringen, maar ook bugfixes. Dat gezegd hebbende, kan het installeren van de nieuwste update voor uw telefoon mogelijk helpen, vooral als het probleem wordt veroorzaakt door een aantal bugs. Volg deze stappen om te controleren op nieuwe software-updates op uw Sony Xperia L2:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Over de telefoon.
- Kraan Software-update.
- Meestal wordt u om een melding gevraagd als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is.
- Lees en bekijk de updategegevens en volg de rest van de aanwijzingen op het scherm om het download- en installatieproces van de update te voltooien.
Uw iPhone start vervolgens opnieuw op wanneer de nieuwe update met succes is geïnstalleerd. Wanneer het volledig is opgestart, sluit u het opnieuw aan op uw computer en kijkt u of het nu wordt herkend.
Derde oplossing: start uw telefoon op in de veilige modus en maak vervolgens opnieuw verbinding met uw computer.
Apps kunnen op een gegeven moment bedrieglijk worden of zich misdragen. En wanneer dit gebeurt, is de kans groot dat uw apparaat niet werkt zoals bedoeld. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van dit probleem, probeert u de veilige modus in te schakelen op uw Xperia L2 en vervolgens op uw computer aan te sluiten terwijl u in de veilige modus werkt. Volg deze stappen om uw telefoon eerst in de veilige modus op te starten om erachter te komen:
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de Kracht knop.
- Tik vervolgens op en houd vast Schakel uit optie totdat uw telefoon wordt uitgeschakeld.
- Wacht tot je telefoon opnieuw is opgestart Veilige modus.
Als de computer uw telefoon herkent die in de veilige modus werkt, moet u bepalen welke van uw gedownloade apps de trigger is. Het is waarschijnlijk de meest recente app die u heeft gedownload voordat het probleem zich voordeed. Mogelijk moet u uw nieuwe apps afzonderlijk verwijderen.
Vierde oplossing: reset uw telefooninstellingen naar de fabrieksinstellingen en maak vervolgens opnieuw verbinding.
De laatste optie die u zou kunnen overwegen, is een masterreset. Hoewel dit misschien geen haalbare keuze is, kan het de sleutel zijn om het probleem op te lossen, vooral als de schuldige is aan complexe softwarefouten op uw telefoon. Als u het een kans wilt geven, maak dan een back-up van al uw gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd. Volg daarna deze stappen om uw Sony Xperia L2 te resetten:
- Naar de Apps menu.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Backup reset.
- Selecteer vervolgens Herstel fabrieksinstellingen.
- Kraan Resettelefoon keuze.
- Voer desgevraagd uw apparaatreferenties in, zoals pincode of wachtwoord voor Doorgaan met.
- Bevestig vervolgens het resetten door op de optie te tikken Wis alles.
Uw telefoon wordt opnieuw opgestart wanneer het opnieuw instellen is voltooid. Wacht tot het succesvol is opgestart en sluit het vervolgens aan op uw computer.
Verwijder eventuele externe apparaten van uw computer en sluit uw telefoon opnieuw aan.
Externe apparaten die momenteel op uw computer zijn aangesloten, kunnen ook conflicten veroorzaken met uw telefoon of computersysteem, vooral als ze beschadigd raken. Om dit uit te sluiten, verwijdert u externe apparaten, inclusief geheugenkaarten, flashstations en andere accessoires, van uw computer en sluit u uw telefoon opnieuw aan zonder dat deze zijn geplaatst.
Download en installeer de benodigde stuurprogramma's en software op uw computer.
Als uw telefoon wordt opgeladen maar niet wordt herkend wanneer deze is aangesloten, downloadt en installeert u de USB-stuurprogramma's voor uw Sony Xperia L2 op uw computer (Windows-pc). De vereiste stuurprogramma's ontbreken mogelijk, zodat uw computer uw telefoon niet kan detecteren. Het enige dat uw telefoon dus kan doen wanneer u deze op uw computerpoort aansluit, is opladen. Als u Mac OS X gebruikt, moet u wellicht eerst de Android File Transfer-tool downloaden en installeren.
Schakel beveiligingssoftware of firewall op uw computer uit.
Als u een firewall, antivirusprogramma of andere beveiligingssuites op uw computer hebt ingeschakeld, probeer deze dan eerst uit te schakelen om te voorkomen dat ze fouten veroorzaken. Beveiligingssoftware heeft uw apparaat mogelijk om veiligheidsredenen geblokkeerd, zodat uw computer uw apparaat niet kan detecteren of openen, zelfs niet als het al is aangesloten. Dat gezegd hebbende, schakel vergelijkbare tools op uw computer tijdelijk uit en kijk of dat het probleem oplost.
Zoek verdere hulp
Neem contact op met de fabrikant van uw computer en vraag om hulp bij het configureren van uw apparaat zodat het uw Sony Xperia L2 herkent. Controleer ook of alle vereiste stuurprogramma's op uw computer zijn geïnstalleerd. Ze kunnen u indien nodig door het hele proces leiden, dus bel ze.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
