Het is normaal dat smartphones symptomen of slijtage vertonen na enkele maanden of jaren van constant gebruik. Het zou echter bizar klinken als een nieuwe krachtige smartphone in een vroeg stadium dezelfde symptomen van prestatievermindering vertoont, maar het gebeurt. Een van de wijdverspreide prestatieproblemen op nieuwe en geavanceerde smartphones zijn constante bevriezings- en achterblijvende problemen. En dit zijn de belangrijkste problemen die in dit bericht worden aangepakt. Als je vergelijkbare symptomen tegenkomt op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone, kun je de volgende walkthroughs raadplegen. Dit zijn generieke oplossingen om softwarefouten op te lossen die ertoe kunnen hebben geleid dat uw nieuwe HTC-smartphone constant vastloopt en vertraagt. Lees verder voor meer gedetailleerde oplossingen.
Als u nog andere problemen met uw telefoon ondervindt, zorg er dan voor dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al oplossingen geboden voor honderden problemen die door onze lezers zijn gemeld. De kans is groot dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat u momenteel ondervindt, dus probeer op die pagina problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Eerste oplossing: sluit achtergrond-apps en vervolgens een zachte reset of forceer opnieuw opstarten.
Achtergrond-apps kunnen ervoor zorgen dat uw apparaat niet sneller presteert als ze beschadigd raken of crashen. Achtergrond-apps zijn apps die u eerder heeft geopend maar niet heeft gesloten. Ze bevinden zich in de stand-bymodus en blijven actief op de achtergrond, tenzij u ze afsluit. Hoewel het in deze status houden van apps kan helpen bij het multitasken, zal uw apparaat hierdoor ook in de problemen komen. Sluit als resolutie achtergrond-apps op je HTC U12 / U12 Plus met deze stappen:
- druk de Recente applicaties knop.
- Blader door de voorbeelden van apps om het Berichten app.
- Veeg vervolgens naar links of rechts over het voorbeeld van een app om deze te beëindigen of te sluiten.
- Als je meerdere achtergrond-apps ziet, tik je op Wis alles om ze allemaal tegelijk te sluiten.
Nadat u apps op de achtergrond hebt gewist, vernieuwt u het geheugen en het besturingssysteem door uw telefoon opnieuw op te starten. Hier is hoe:
- Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
- Tik vervolgens op Herstarten.
- U kunt uw telefoon ook forceren om opnieuw op te starten als deze is vastgelopen door de Aanknop minstens 10 seconden ingedrukt en laat de knop los wanneer het HTC-logo verschijnt.
Beide herstartmethoden leiden niet tot gegevensverlies, dus het is niet nodig om van tevoren back-ups te maken.
Tweede oplossing: schakel de veilige modus in en diagnosticeer apps.
In de veilige modus mogen alleen de ingebouwde apps en services worden uitgevoerd, aangezien apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld of omzeild. Hiermee kunt u gemakkelijk bepalen of het probleem wordt toegeschreven aan een foutieve gedownloade app of niet. Probeer dit te doen en kijk of het probleem zich opnieuw voordoet in de veilige modus of niet. Hier is hoe je de veilige modus inschakelt op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone:
- Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties verschijnen.
- Tik vervolgens op en houd vast Schakel uit keuze. Je telefoon wordt opnieuw opgestart en je zou het moeten zien Veilige modus onderaan het scherm.
Als alternatief kunt u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus met behulp van de hardwaretoetsen.
- Druk hiervoor op de Aanknop om uw telefoon in te schakelen. Zodra je het HTC-logo op het scherm ziet, houd je de Knop Volume omlaag totdat je het ziet Veilige modus onderaan het scherm.
Als uw telefoon niet vastloopt of vertraagt terwijl u in de veilige modus werkt, betekent dit dat een app van derden de symptomen veroorzaakt. Probeer in dat geval erachter te komen welke van uw gedownloade apps de boosdoener is. Probeer indien nodig afzonderlijke apps te verwijderen vanaf uw meest recente download en test uw apparaat daarna.
Overweeg om voor service te kiezen als het probleem zich blijft voordoen terwijl u in de veilige modus werkt, aangezien dit een mogelijke indicatie is van hardwareproblemen, zo niet fatale systeemfouten waarvoor geavanceerde oplossingen nodig zijn.
Derde oplossing: update apps en telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare versie.
Een andere manier om de prestaties van een apparaat te verbeteren, is door het up-to-date te houden. Dit geldt voor alle apps en besturingssystemen. Als je je apparaat niet hebt ingesteld om automatisch updates te installeren, heb je mogelijk een update voor je apps gemist. Probeer in dit geval te controleren of er app-updates in behandeling zijn om te downloaden en op uw telefoon te installeren. Hier is hoe:
- Tik om het Google Play Store app.
- Druk op Menu icoon (drie horizontale lijnen) in de linkerhoek.
- Tik vervolgens op Mijn apps en games.
- Navigeer naar het Updates tabblad rechtsonder. Hierdoor wordt een scherm geopend met een lijst met geïnstalleerde apps met beschikbare updates.
- Druk op Update knop naast een app.
- Om alle geïnstalleerde apps tegelijk bij te werken, tikt u op het Update alles knop in plaats daarvan.
Afgezien van app-updates, wordt het ook aanbevolen om de nieuwste softwareversie voor uw telefoon te installeren om het apparaat zo bugvrij mogelijk te houden en ervoor te zorgen dat het optimaal presteert. Software-updates bieden meestal nieuwe functies en bugfixes om eventuele door bugs veroorzaakte problemen op te lossen, waaronder bevriezing en achterblijvende symptomen. Volg deze stappen om te controleren op een OTA-update op je HTC U12 / U12 Plus:
- Schuif het Meldingenvenster Open.
- Tik vervolgens op het melding systeemupdate.
- Tik indien nodig op Alleen updaten via wifi als u de update niet via een gegevensverbinding wilt downloaden.
- Tik vervolgens op Downloaden doorgaan.
- Wacht tot het downloaden is voltooid en selecteer vervolgens de optie om Installeer nu.
- Kraan OK bevestigen.
Start uw telefoon opnieuw op wanneer de update is voltooid en probeer deze te gebruiken en kijk of het probleem is verdwenen.
Vierde oplossing: wis de cachepartitie op uw telefoon.
Cachebestanden in de systeempartitie kunnen, wanneer ze beschadigd raken, dezelfde problemen veroorzaken op uw apparaat. Als resolutie wordt aanbevolen de cachepartitie op uw HTC U12 / U12 Plus te wissen. Hiermee worden alle opgeslagen tijdelijke gegevens of bestanden in de cache verwijderd uit de systeemmappen van uw apparaat. Het helpt de algehele prestaties en systeemfuncties van uw telefoon te verbeteren. En hier is hoe het is gedaan:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Terwijl de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de Knop Volume omlaag terwijl u de telefoon aanzet.
- Blijf het Knop Volume omlaag totdat het bootloader-scherm wordt weergegeven.
- druk de Knop Volume omlaag tot Herstel is geselecteerd.
- druk de Aanknop om de selectie te bevestigen. De telefoon lijkt dan opnieuw op te starten en het scherm wordt 15 tot 30 seconden zwart.
- Wacht tot het herstelscherm wordt weergegeven en ga dan verder met de volgende stappen.
- Houd de Volume omhoog-knop en druk vervolgens op de Aanknop.
- druk de Knop Volume omlaag herhaaldelijk tot Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- druk de Volume omhoog-knop herhaaldelijk nadat het proces is voltooid.
- druk de Aanknop selecteren Herstart systeem keuze.
Deze methode heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen, zolang deze correct worden uitgevoerd. Om veiligheidsredenen is het raadzaam om van tevoren een back-up te maken van kritieke informatie.
Vijfde oplossing: fabrieksreset of masterreset.
Het probleem is misschien te gecompliceerd om met de vorige tijdelijke oplossingen om te gaan en bleef daarom bestaan. In dat geval kunt u doorgaan met het oplossen van problemen en vervolgens proberen een masterreset of fabrieksreset uit te voeren. Hiermee wordt alles van uw telefoon gewist, inclusief bugs en complexe systeemfouten die mogelijk tot de terugkerende symptomen hebben geleid. Maak voordat u begint echter een back-up van al uw belangrijke bestanden, zodat u ze later indien nodig kunt herstellen. Als je helemaal klaar bent, volg je deze stappen om je HTC U12 / U12 Plus te resetten:
- Veeg omhoog vanaf het Huis scherm.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Systeem vervolgens Reset.
- Selecteer Herstel fabrieksinstellingen keuze.
- Zorg ervoor dat u de optie om niet selecteert Wis de SD-kaart als u geen media en andere gegevens van uw SD-kaart wilt verwijderen. Markeer anders de optie om ook de inhoud van de SD-kaart te wissen.
- Kraan Reset telefoon.
- Tik vervolgens op Wis alles bevestigen.
Laat uw apparaat de reset voltooien en start vervolgens vanzelf opnieuw op. Tegen die tijd kunt u doorgaan met het eerste installatieproces en uw apparaat als nieuw instellen. Uw telefoon zou tegen die tijd al moeten zijn gewist van softwaregerelateerde problemen.
Andere opties
Als laatste redmiddel kunt u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen en door een technicus laten diagnosticeren op hardwareschade. Uw apparaat vertoont deze symptomen mogelijk als gevolg van een soort fysieke of vloeibare schade aan een van de componenten. Als uw HTC U12 / U12 Plus nog steeds onder de garantie valt, moet u gebruik maken van de garantie voor service of vervanging van het apparaat.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
