Het meest gebruikelijke symptoom van het zwarte scherm van de dood (BSoD) in de Samsung Galaxy S7 Edge is wanneer het scherm zwart wordt en niet meer reageert, maar er is een blauw LED-lampje dat blijft knipperen alsof je ongelezen berichten of meldingen hebt. Het feit dat het scherm zwart is, is duidelijk dat het scherm van de telefoon niet naar behoren werkt, hoewel andere functies mogelijk nog steeds goed werken en je waarschijnlijk ongelezen berichten en meldingen krijgt als er een blauw lampje blijft knipperen.

Oplossing: Dit probleem wordt het Black Screen Of Death (BSOD) genoemd en dit is niets nieuws voor Samsung-apparaten. Dit probleem was zelfs al te zien bij eerdere Samsung-modellen en we hebben er honderden klachten over ontvangen. De reden dat dit gebeurt, is misschien omdat het systeem van de telefoon kan crashen en als dat gebeurt, bestaat de kans dat het apparaat vastloopt of niet meer reageert. Maar zoals u zei dat de LED oplicht, is dit hoogstwaarschijnlijk slechts een softwaregerelateerd probleem en kan het met eenvoudige procedures worden opgelost. Dus om dit probleem op te lossen, raden we u aan deze stappen te volgen:

Stap 1: Geforceerd Start het apparaat opnieuw op

Omdat het apparaat niet meer reageert, hoeven we alleen maar te proberen de telefoon opnieuw op te starten om te zien of de telefoon reageert. Deze methode is hetzelfde als de procedure voor het trekken van de batterij, waarbij het geheugen wordt vernieuwd en alle ongebruikte apps worden gesloten die mogelijk conflicteren met de firmware en het probleem hebben veroorzaakt. Volg hiervoor deze stappen:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 7 tot 10 seconden ingedrukt.
2. Het apparaat zal dan opnieuw opstarten.

Als het apparaat nu opstart, gaat u verder met de volgende methode voor verdere probleemoplossing.

Stap 2: Start uw telefoon op in de veilige modus

In deze procedure zullen we controleren of een van de apps van derden die u hebt geïnstalleerd de boosdoener is en ervoor zorgt dat het apparaat niet meer reageert. Via deze omgeving worden alleen de vooraf geïnstalleerde apps in het systeem uitgevoerd en worden de apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Als het apparaat zonder problemen opstart, kan dit door een boosdoener worden veroorzaakt. Observeer het apparaat een paar dagen in deze modus om te zien of het probleem zich opnieuw zal voordoen. Dit is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.

Maar als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als het apparaat zich in de veilige modus bevindt, heeft u geen andere keuze dan een reset uit te voeren op uw telefoon.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Via masterreset moeten we je telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen, waarbij alle instellingen, bestanden, gegevens, foto's en applicaties die je hebt gedownload van Play Store, worden gewist. Dus als je geen back-up hebt in alles wat je op je telefoon hebt opgeslagen, raden we je aan er een te maken voordat je verder gaat met de stappen. Volg gewoon deze:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u niet weet wat uw Google-ID en wachtwoord zijn, zorg er dan voor dat u de Factory Reset Protection uitschakelt voordat u de reset uitvoert, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Dit is hoe je het doet op je Galaxy S7 Edge:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Of u kunt uw telefoon voor de zekerheid gewoon resetten via het menu Instellingen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze procedures kunnen helpen en het probleem kunnen oplossen. Want als dat niet het geval is, breng je apparaat dan onmiddellijk naar de winkel waar je het hebt gekocht, zodat het door de technicus wordt gecontroleerd.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.