Inhoud
Hallo en welkom bij een ander artikel over het oplossen van problemen met Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). In deze behandelen we een ander veelvoorkomend probleem: Pixel 2 loopt vast tijdens gesprekken. Controleer het onderstaande geval en volg onze suggesties.
Het probleem van vandaag: de Google Pixel 2 XL bevriest steeds tijdens gesprekken
Hallo TDG.Ik heb sinds februari van dit jaar problemen met bellen - uitgaande oproepen zijn nooit verbonden en ik kon de inkomende oproep niet opnemen. De telefoon zou opnieuw opstarten. Ik gebruikte Google Hangouts en WhatsApp als plaatsvervangers om met mensen te praten, en nu laten die de telefoon ook ophangen. Ik heb de telefoon-app terug geïnstalleerd, de fabrieksinstellingen hersteld, maar ik heb nog steeds problemen met bellen. Ik dacht ooit dat Google Voice het probleem was, dus ik heb het verwijderd en het hielp. Maar nu geeft het me problemen zonder dat. Is er een manier om te isoleren welke software deze problemen veroorzaakt? Kan ik een logboek krijgen van waardoor de telefoon crasht?
Oplossing: Er is geen gemakkelijke manier om te isoleren welke specifieke software het probleem veroorzaakt. Als het probleem terugkeert nadat u de fabrieksinstellingen van uw Pixel hebt hersteld, kan dat er zelfs op wijzen dat de reden mogelijk helemaal geen software is. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:
Installeer Android- en app-updates
Soms worden netwerkproblemen veroorzaakt door firmware-bugs of incompatibele apps. Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw telefoon en alle apps zijn bijgewerkt.
Start op in veilige modus
Om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, wilt u uw telefoon opstarten in de veilige modus. In deze modus worden apps van derden geblokkeerd, zodat alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Als spraakoproepen in de veilige modus werken, maar niet in de normale modus, kunt u er zeker van zijn dat u een slecht probleem met de app van derden heeft. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Pixel 2 naar de veilige modus:
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de prompt Uitschakelen verschijnt en laat u deze vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt tot de prompt "Opnieuw opstarten in veilige modus" verschijnt en laat vervolgens los.
- Tik op OK om te bevestigen. Opmerking: het herstartproces kan tot 45 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.
Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw Pixel 2 XL nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4 totdat u de app heeft doorzien.
Maak de root ongedaan of herstel de standaardfirmware
Als uw telefoon is geroot, probeer deze dan te verwijderen en kijk hoe spraakoproepen werken. We raden een vergelijkbare aanpak aan als uw Pixel 2 een niet-officiële Android-versie heeft door de standaardfirmware te herstellen.
Krijg professionele hulp
Als alle bovenstaande oplossingen niet helpen, kunt u ervan uitgaan dat de slechte hardware de schuld is. Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen in de eerste plaats voor elk softwareprobleem moet zorgen. Als het probleem blijft bestaan, zelfs wanneer het apparaat opnieuw is gereset en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, moet er een hardwarestoring zijn die dit veroorzaakt. Laat een professional het apparaat controleren om te zien of het kan worden gerepareerd zonder het moederbord te vervangen.
