Inhoud
Bent u in een situatie terechtgekomen waarin uw apparaat verbinding maakt met wifi, maar het internet niet echt op gang kan krijgen? In het # GalaxyS7-nummer van vandaag bespreken we dit probleem. We weten dat veel Android-gebruikers een vergelijkbare situatie tegenkomen, dus hopelijk vinden ze deze handleiding.
Het probleem van vandaag: Galaxy S7 maakt verbinding met wifi, maar heeft geen internet
Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy S7 met betrekking tot de verbinding met wifi. Als je probeert verbinding te maken met een wifi-netwerk, staat er dat het IP-adres niet is gevonden. Na het wijzigen van het IP-adres in statisch en het invoeren van de juiste adressen die worden gevraagd, druk ik op Opslaan en maak verbinding met het netwerk. De wifi leest als verbonden, maar niets op mijn telefoon wordt daadwerkelijk geladen. Mijn browser begint een pagina te laden en stopt vrijwel onmiddellijk, en andere apps en de Google Play Store zeggen dat ze geen verbinding kunnen maken. Terwijl mijn telefoon mijn wifi weergeeft als verbonden met het netwerk, ben ik zojuist overgestapt op een statisch IP-adres. - Mark
Oplossing: Hallo Kostis. Verbonden zijn met een wifi-netwerk betekent niet noodzakelijk dat er meteen een internetverbinding is. Houd er rekening mee dat het wifi-netwerk waarmee uw S7 is verbonden, fungeert als een tussenpersoon tussen uw apparaat en internet. Het is mogelijk dat er verbinding is met de telefoon, aangezien u de netwerknaam kent en de netwerkwachtwoordcode heeft, maar de wifi zelf kan problematisch zijn omdat het om de een of andere reden geen verbinding met internet kan maken. Uiteraard moet u eerst weten waar het probleem ligt, zodat u het op de juiste manier kunt aanpakken. Hieronder staan de exacte stappen die u moet uitvoeren.
Gebruik geen statische IP
Tenzij u weet wat u doet, wordt het echt afgeraden om Static IP te gebruiken. Door handmatig de waarden voor een statische IP-configuratie in te voeren, loopt u het risico een probleem te veroorzaken zoals het probleem dat u ondervindt. Als u bijvoorbeeld een cijfer of een punt hebt gemist bij het invoeren van het IP-adres of de gateway, werkt internet mogelijk niet op uw apparaat. Hetzelfde geldt als u verkeerde informatie invoert voor DNS-servers. Dus nogmaals, tenzij u er zeker van bent dat u de juiste statische setup uitvoert, zeggen we dat u in plaats daarvan terugschakelt naar de DHCP-setup. Voor het oplossen van problemen raden we u ook aan een DHCP-configuratie uit te proberen om te zien of er een verschil is. Als u dat al heeft geprobeerd, gaat u verder met de volgende stap.
Controleer of wifi werkt
De volgende logische stap voor het oplossen van problemen is om ervoor te zorgen dat uw wifi werkt. Dit kan eenvoudig worden gedaan door er eenvoudig een ander apparaat op aan te sluiten om te zien of het verbinding kan maken met internet. Als een tweede apparaat verbinding maakt met uw wifi-boete en verbinding kan maken met internet, betekent dit dat de storing in uw S7 zit. De volgende reeks stappen voor probleemoplossing moet gericht zijn op uw telefoon en niet op uw wifi-netwerk.
Aan de andere kant, als het tweede apparaat zich precies hetzelfde gedraagt als wat uw S7 doet, is dit hoogstwaarschijnlijk een wifi-probleem. Dit kan te wijten zijn aan een verkeerde configuratie van de router, een hardwareprobleem van de router of een probleem met een internetprovider (ISP). Om de oorzaken te achterhalen, wilt u uw internetprovider bellen zodat zij u kunnen helpen bij het oplossen van problemen.
Controleer of u een traag verbindingsprobleem heeft
Soms wordt een traag verbindingsprobleem aangezien voor een totaal of geen verbindingsprobleem. Met een langzame verbinding bedoelen we dat uw wifi daadwerkelijk is verbonden met internet, maar dat het zo traag is dat pagina's mogelijk niet worden geladen of dat apps de inhoud helemaal niet kunnen downloaden. Een probleem met een trage verbinding doet zich vaak voor als er veel te veel apparaten zijn die dezelfde bandbreedte delen als andere apparaten, die geen betrouwbare verbinding met internet kunnen maken. Als er veel apparaten met uw wifi zijn verbonden, overweeg dan om ze allemaal los te koppelen behalve uw S7 en kijk wat er gebeurt. Als uw S7 prima verbinding maakt met internet, moet u beheren hoeveel apparaten wifi moeten kunnen gebruiken, zodat u uw S7 kunt gebruiken tijdens het browsen. Als u een abonnement op een langzame internetverbinding heeft, neem dan contact op met uw internetprovider zodat deze u een hogere internetsnelheid kan bieden.
Start op in veilige modus
Als er niets mis is met uw wifi-netwerk nadat u heeft gecontroleerd of andere apparaten verbinding kunnen maken met internet en er helemaal geen probleem is met de langzame verbinding, is de volgende stap voor probleemoplossing het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. Hierdoor weet u of een toepassing van een derde partij het probleem veroorzaakt.
Veilige modus is een software-omgeving die alleen Android draait met de vooraf geïnstalleerde applicaties. Alle apps die u heeft toegevoegd nadat u uw apparaat de eerste keer heeft ingesteld, kunnen niet worden uitgevoerd. Als je wifi-verbinding normaal werkt in de veilige modus, heb je een app-probleem.
Als je je afvraagt hoe je je S7 opstart in de veilige modus, volg dan deze stappen:
- Schakel je Galaxy S7 uit.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
- Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
- Controleer het probleem.
Als je wifi goed werkt in de veilige modus, kun je er zeker van zijn dat een app het probleem veroorzaakt. Omdat de veilige modus niet aangeeft welke app problematisch is, moet u wat tijd besteden aan het identificeren ervan. Onthoud dat de veilige modus een hulpmiddel is dat u zou moeten helpen te weten of een van uw toegevoegde apps problematisch is. Als u denkt dat dat het geval is, moet u met vallen en opstaan proberen te achterhalen wat die app is. Het enige dat u hoeft te doen, is apps afzonderlijk verwijderen en controleren op het probleem. Hieronder staan de specifieke stappen die u kunt proberen:
- Start uw S7 op in de veilige modus.
- Observeer de telefoon en kijk of wifi normaal werkt of niet.
- Als wifi goed werkt, wil je doorgaan en een app verwijderen.
- Start de telefoon opnieuw op naar de normale modus.
- Controleer het probleem.
- Herhaal stap 1-5 als het probleem terugkeert.
Ga door met dezelfde cyclus totdat u de problematische app heeft geïdentificeerd.
Reset netwerk instellingen
Een andere belangrijke stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is het resetten van de netwerkinstellingen. Hier is hoe het te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset instellingen
Een andere optie die u in deze situatie kunt proberen, is om alle instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden zonder de telefoon daadwerkelijk te wissen, zoals bij fabrieksreset. Hopelijk verwijder je door alle software-instellingen van je apparaat te resetten ook een onbekende bug die je wifi-probleem veroorzaakt.
Om de instellingen van uw S7 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Idealiter zou het probleem nu al moeten zijn opgelost, maar als het nog steeds niet werkt nadat u al onze suggesties hebt gedaan, kunt u overwegen de telefoon schoon te vegen door de fabrieksinstellingen te herstellen.
Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden ook uw persoonlijke gegevens verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u deze oplossingsoptie probeert.
Om uw S7 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
