Inhoud

• Probleem # 1: de Galaxy S8-berichtenapp blijft de pop-up 'Momenteel kan uw bericht niet verzenden' weergeven als er geen signaalontvangst is
• Probleem # 2: Galaxy S8 stuurt om de paar weken geen uur een sms

In het artikel over probleemoplossing van vandaag worden twee berichtenproblemen besproken die onze aandacht hebben getrokken. We weten dat er veel berichtenproblemen zijn die we nog moeten aanpakken, dus overweeg de problemen in dit bericht als onderdeel van onze grotere inspanning bij het oplossen van berichtproblemen op de S8.

Probleem # 1: de Galaxy S8-berichtenapp blijft de pop-up 'Momenteel kan uw bericht niet verzenden' weergeven als er geen signaalontvangst is

Dit is een vrij specifiek probleem. Als ik geen signaal heb en ik een bericht stuur op de standaard berichten-app van mijn S8, wordt het bericht 'Kan uw bericht momenteel niet verzenden. Het wordt verzonden zodra de service beschikbaar is. " systeembericht blijft hangen op mijn scherm. Het is geen melding, het is gewoon een grijs vak onder aan mijn scherm. Ik kan er niet mee communiceren en ik kan er nergens op klikken. Als het helpt, lijkt het ook om de paar seconden iets lichter te worden, alsof het vervaagt voordat het weer omhoog wordt getrokken. Er is ook zojuist een nieuwe melding verschenen, een die zegt "De berichtenservice verzendt een groot aantal sms-berichten. Toestaan ​​dat deze app berichten blijft verzenden? ”. Als ik op "Weigeren" druk, blijft het grijze vak een paar minuten staan ​​voordat het verdwijnt. Dit is een paar keer met mij gebeurd, die ik allemaal heb opgelost door mijn telefoon opnieuw op te starten.Als er een andere manier is om dit op te lossen dan een paar minuten wachten of mijn telefoon opnieuw opstarten, zou het echt nuttig zijn. Bedankt. - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew.Smartphones zouden blijven proberen om sms en mms te verzenden, zelfs als er minuten na het indrukken van de verzendknop geen dekking is. Dit is een normaal software-ontwerp, aangezien het systeem regelmatig de ether zal doorzoeken in de hoop op de een of andere manier een verbinding met een netwerk tot stand te kunnen brengen. Dit is dus de reden waarom de pop-up "Momenteel niet in staat om uw bericht te verzenden ..." enige tijd wordt weergegeven voordat ze uiteindelijk verdwijnen. We denken niet dat het een bug is, maar als een dergelijk pop-upbericht elke keer langer dan 2 minuten blijft hangen, kun je het als een bug behandelen. De 'berichtenservice verstuurt een groot aantal sms'jes. Toestaan ​​dat deze app berichten blijft verzenden? " scherm verschijnt meestal als een berichten-app problemen heeft met het tegelijkertijd verzenden van meerdere berichten. Dit gebeurt meestal als er netwerkcongestie is, of in uw geval als de telefoon helemaal niet met het netwerk is verbonden. Dit kan ook gebeuren als er veel berichten in de wachtrij wachten op verzending. Tijdelijke oplossingen voor deze situaties variëren en er is geen bekende 'oplossing' voor de. We raden u aan een van de volgende suggesties hieronder uit te proberen en te kijken welke voor u werkt.

Schakel Vliegtuigmodus in en uit

Sommige Android-gebruikers konden dit probleem eerder oplossen door simpelweg alle netwerkfuncties van een telefoon te blokkeren via de vliegtuigmodus. Als u het scherm 'Uw bericht momenteel niet kan verzenden ...' niet kunt gebruiken, trekt u de statusbalk bovenaan het scherm omlaag, zoekt u naar Vliegtuigmodus en tikt u erop. Wacht vervolgens even voordat u de vliegtuigmodus weer uitschakelt. Als dit niet helpt, gaat u verder met de volgende oplossingsoptie.

Wis cache en gegevens

Omgaan met de systeemcache van uw apparaat is de volgende stap in uw probleemoplossingsladder. Dat komt omdat een beschadigde systeemcache soms tot allerlei problemen kan leiden. Dit geldt vooral na het installeren van een update of na het installeren van een app. Om te controleren of u een probleem met de systeemcache heeft, voert u de onderstaande stappen uit om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S8 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S8 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Onthoud dat het wissen van de cachepartitie alleen beperkt is tot het oplossen van cachegerelateerde problemen. Als er niets verandert of als het probleem blijft bestaan, gaat u verder met de rest van de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Reset netwerk instellingen

Een van de potentieel goede dingen die u in dit geval kunt doen, is het resetten van de netwerkinstellingen. Er is een kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een netwerkfout. Soms kunnen er bugs ontstaan ​​na het wijzigen van enkele instellingen, dus u wilt er zeker van zijn dat het netwerkaspect van de instellingen van het besturingssysteem wordt overgenomen. Om de netwerkinstellingen van uw S8 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Installeer app- en Android-updates

Sommige bugs kunnen alleen worden opgelost door patches voor de problematische app of het besturingssysteem te installeren. Omdat we in dit geval de kans niet volledig kunnen elimineren dat een app of Android-bug een probleem veroorzaakt, is het vanzelfsprekend dat het installeren van een update een must is.

Standaard is uw Galaxy S8 ingesteld om automatisch app-updates te installeren via de Play Store-app. Als je dit standaardgedrag eerder hebt gewijzigd, kijk dan onder Instellingen van de Play Store-app en stel het opnieuw in om automatisch updates te downloaden en te installeren. Als je dat niet wilt, probeer dan te kijken of er updates in behandeling zijn voor je apps en installeer ze dienovereenkomstig.

Voor firmware-updates kunt u kijken onder Instellingen> Software-update.

Gebruik een andere berichten-app

Als de bovenstaande suggesties niet helpen, komt dat waarschijnlijk doordat het probleem specifiek is voor de berichten-app zelf. Probeer een andere berichten-app te gebruiken om te controleren of dat het geval is. Er zijn veel gratis berichten-apps die u kunt gebruiken in plaats van de stock-berichten-app in de Play Store.

Fabrieksinstellingen

Als voorzorgsmaatregel willen we dat u uw S8 wist en alle software-instellingen terugzet naar hun standaardwaarden als alle bovenstaande oplossingen niet helpen. Maak voordat u dit doet een back-up van uw bestanden om te voorkomen dat u onvervangbare gegevens verliest.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S8 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S8 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S8 stuurt om de paar weken geen uur een sms

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S8 ontgrendeld. Ik gebruik Total Wireless als mijn serviceprovider. Elke paar weken kan mijn telefoon tussen een uur en een dag geen sms-berichten meer verzenden of ontvangen. Ik heb toegang tot internet, ontvang e-mails en al het andere dat gegevens gebruikt (ik ben niet verbonden met wifi), dus ik denk niet dat het gegevensgerelateerd is. Ik heb verschillende dingen geprobeerd die ik op andere sites heb gelezen: het cachegeheugen wissen, mijn telefoon uit- en weer inschakelen, maar er lijkt niets te gebeuren. Het begint gewoon willekeurig weer te werken. Toen het voor het eerst begon, dacht ik dat het een probleem was met Total Wireless, maar ik kreeg een nieuwe simkaart, wat ze suggereerden en het probleem doet zich nog steeds voor. Alle hulp die u kunt geven, zou geweldig zijn. - Jennifer

Oplossing: Hoi Jennifer. Het moeilijke deel bij het oplossen van dit probleem is NIET de oplossing te doen, maar in de eerste plaats te vinden wat het veroorzaakt. Als het probleem zich hoogstens eens in de paar weken voordoet, zeggen we dat het erg moeilijk voor je zal zijn om een ​​patroon te vinden.

De mogelijke oorzaken van dit probleem kunnen de volgende zijn:

• softwareprobleem
• een bug in de berichten-app
• malware
• probleem met slecht gecodeerde app / app van derden
• netwerkstoring of -uitval

Om de mogelijkheid te dekken dat het een probleem met de berichten-app is, kunt u proberen de berichten-app terug te zetten naar de standaardinstellingen. Sommige berichten-apps hebben mogelijk speciale instellingen die een gebruiker kan instellen om regelmatig sms-berichten te verzenden of helemaal geen berichten meer te ontvangen. We zouden graag willen denken dat u een standaard Samsung-berichtenapp gebruikt (er is dus geen speciale instelling die u kunt wijzigen zodat deze stopt met het verzenden en ontvangen van sms en mms op een door u ingestelde tijd), maar we raden u toch ten zeerste aan deze opnieuw in te stellen terug naar de standaardwaarden. Volg hiervoor de onderstaande stappen. Houd er rekening mee dat deze procedure uw berichten zal verwijderen. Als u ze wilt behouden, moet u er eerst een back-up van maken met Samsung Smart Switch.

Als u klaar bent, volgen hier de stappen om uw berichten-app terug te zetten naar de standaardinstellingen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S8 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de gegevens van de berichten-app zijn gewist, moet het probleem worden veroorzaakt door iets in de software of het netwerk. We weten niet hoe uw provider u heeft geholpen bij het oplossen van dit probleem, maar zij zijn eigenlijk de beste mensen die het probleem voor u kunnen isoleren. Als gebruiker bent u alleen beperkt tot het oplossen van basisproblemen met software, dus u kunt er niet veel aan doen. Zij zouden degene moeten zijn om u te helpen de mogelijke oorzaak te achterhalen. Een probleem als dit kan niet worden opgelost door één sessie voor probleemoplossing met hen op te lossen. U hebt met hun hulp de rest van de mogelijke oorzaken weggenomen om te weten waar het probleem ligt. Onnodig te zeggen dat ondersteuningsteams van derden zoals wij in deze situatie misschien niet helpen.