Inhoud
Ook al is uw apparaat geavanceerd, er is nog steeds geen garantie dat alle apps die u hebt geïnstalleerd probleemloos werken. Vaker wel dan niet, worden app-crashes op de een of andere manier veroorzaakt door enkele kleine storingen in het systeem of heeft de firmware zelf een probleem dat de normale werking van sommige applicaties beïnvloedt. Als u tonnen apps en services op de achtergrond draait, zou dat bovendien een andere reden zijn dat het probleem zich voordoet, zoals wat we hier zullen aanpakken.
In dit bericht zal ik het probleem aanpakken waarover veel van onze lezers die de Samsung Galaxy A5 bezitten, klagen over app-crashes. Voor dit specifieke artikel is het onderwerp van onze probleemoplossing echter Whatsapp. We hebben lezers die meldden dat ze de foutmelding "Helaas is WhatsApp gestopt", terwijl er ook zijn die zeiden dat de app onmiddellijk crasht na het starten ervan. Ongeacht de symptomen die u krijgt, kan dit artikel u wellicht helpen, dus lees verder!
Als u nog andere problemen met uw telefoon ondervindt, zorg er dan voor dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al oplossingen geboden voor honderden problemen die door onze lezers zijn gemeld. De kans is groot dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat u momenteel ondervindt, dus probeer op die pagina problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen oplossen met de Whatsapp-app die blijft crashen in Galaxy A5
Het doel van deze procedures voor probleemoplossing is om alle factoren vast te stellen waarom WhatsApp zonder duidelijke reden blijft crashen. Door te weten wat het echte probleem is, kunnen we een oplossing bedenken om het op te lossen. Mogelijk hoeft u slechts een of twee van de onderstaande procedures uit te voeren om het probleem met succes op te lossen. Probeer te zien wat voor jou werkt ...
Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op
Als u dit nog niet heeft gedaan, moet u eerst proberen uw telefoon opnieuw op te starten, vooral als dit de eerste keer is dat u dit probleem tegenkomt. Het is misschien een klein probleem met de firmware of zelfs een storing die kan worden verholpen door een normale herstart. Neem de tijd om uw apparaat opnieuw op te starten en open daarna WhatsApp om te weten of het nog steeds crasht of niet. Als dit nog steeds het geval is, raad ik u aan de procedure voor gedwongen herstarten uit te voeren ...
- Houd de knoppen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en wacht tot het opnieuw opstart.
Uw telefoon is bedraad om een batterij te simuleren, waardoor het geheugen wordt vernieuwd en alle systeem-apps, services en kernfuncties opnieuw worden geladen. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, ga dan verder met de volgende procedure.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die de foutmelding "Helaas, instellingen is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die geen video's afspeelt, prompts "kan geen video afspelen" -fout? [Gids voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) kunt repareren die de foutmelding "Helaas, camera is gestopt" weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) kunt repareren met de foutmelding "Helaas is Galerij gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
Tweede oplossing: verwijder de cache en gegevens van uw WhatsApp-app
Als u deze methode gebruikt, keert de app terug naar de oorspronkelijke instellingen of configuratie. Dit betekent dat u WhatsApp opnieuw instelt en al zijn cache en gegevens worden verwijderd en vervangen door nieuwe. Maar het nadeel is dat je wachtwoord en andere configuraties die in de app zijn opgeslagen, worden gewist, maar ik denk dat je hier niet echt een optie hebt ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALLES te bekijken.
- Zoek en tik op Whatsapp.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Open hierna WhatsApp om te weten of het probleem is gebleven of is verholpen. Als dit het geval is, probeer dan de volgende procedure.
Derde oplossing: controleer of er een update beschikbaar is voor WhatsApp
Compatibiliteit is een andere factor waarmee we rekening moeten houden bij het oplossen van problemen met een toepassing. Het kan zijn dat de applicatie niet meer compatibel is met de firmware van je telefoon en bijgewerkt moet worden. Probeer de onderstaande stappen te volgen om te proberen de app bij te werken ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Tik op Whatsapp en tik vervolgens op Update. Als de knop Update niet is ingeschakeld, is er geen update beschikbaar.
Ongeacht of u de app met succes hebt bijgewerkt of niet, als deze hierna nog steeds crasht, moet u doorgaan naar de volgende oplossing.
Vierde oplossing: probeer WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren
Als u deze stap uitvoert, zorgt u ervoor dat u de nieuwste versie van de Whatsapp-app op uw telefoon heeft geïnstalleerd en sluit u de mogelijkheid uit dat het probleem wordt veroorzaakt door corrupte of ontbrekende gegevensbestanden. Maakt u zich geen zorgen, u verwijdert alleen de app van uw telefoon en dit heeft geen invloed op uw account.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op Whatsapp.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Nu, hier is hoe je WhatsApp downloadt en installeert ...
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Tik op Play Store.
- Typ ‘whatsapp’ in het zoekvak.
- Selecteer Whatsapp en tik op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Accepteren.
Nadat je dit hebt gedaan en de app crasht nog steeds, is er een kans dat de firmware een probleem heeft en dat dit mogelijk de oorzaak is. U heeft geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.
Vijfde oplossing: Master reset
Een reset is eigenlijk meer dan voldoende om app-gerelateerde problemen op te lossen, dus dit probleem kan na de reset verdwijnen. U kunt echter enkele van uw belangrijke bestanden en gegevens kwijtraken als u uw telefoon onmiddellijk reset zonder er een back-up van te maken. Het is dus uw oproep wanneer u de reset wilt uitvoeren, vooral als WhatsApp niet zo belangrijk voor u is.
Zorg ervoor dat u na de back-up en voordat u de reset uitvoert de Factory Reset Protection (FRP) uitschakelt om te voorkomen dat uw apparaat na de reset wordt vergrendeld. Hier is hoe je dat doet ...
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Als je klaar bent, kun je je telefoon als volgt resetten ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier heeft kunnen helpen. Als u andere problemen heeft met uw apparaat die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die mogelijk nuttig voor je zijn:
- Uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareren die geen verbinding meer kan maken met Wi-Fi [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy A5 kan geen IP-adres verkrijgen bij verbinding met wifi thuis
- Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) kunt repareren met de fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareren die geen sms-berichten kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe het Samsung Galaxy A5-scherm flikkerend, groen flikkerend display bij een probleem met een lage helderheid te repareren? [Gids voor probleemoplossing]
