De #LG # K11Plus is een middenklasse Android-smartphone die voor het eerst werd uitgebracht in juli 2018. Deze telefoon heeft een 5,3 inch IPS LCD-scherm met een resolutie van 720 x 1280 pixels. Het heeft een 13 MP camera aan de achterzijde en een 5 MP camera aan de voorkant. Onder de motorkap bevindt zich de Mediatek MT6750 octa-coreprocessor die, in combinatie met 3 GB RAM, ervoor zorgt dat meerdere apps soepel werken. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de LG K11 Plus kan geen MMS-berichten verzenden aanpakken.

Als je een LG K7 Plus of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe de LG K11 Plus te repareren Kan geen MMS-probleem verzenden

Voordat u een van de aanbevolen stappen voor probleemoplossing voor dit probleem uitvoert, kunt u het beste controleren of de telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Uw provider heeft meestal twee dingen van uw telefoon nodig voordat deze een mms kan verzenden en ontvangen. Ten eerste moet uw telefoon een actief mobiel data-abonnement hebben en een sterk mobiel datasignaal ontvangen, bij voorkeur LTE. Ten tweede moet uw telefoon de juiste APN-instellingen hebben. Elke koerier heeft zijn eigen unieke APN-instelling. U moet de APN-instellingen van uw telefoon vergelijken met die van uw provider en indien nodig de nodige wijzigingen aanbrengen. U kunt de APN-instellingen van uw provider opvragen via hun website of u kunt deze ook krijgen door de hotline van de klantenservice te bellen.

U kunt als volgt toegang krijgen tot de APN van uw telefoon:

• Vanaf het startscherm Instellingen.
• Tik op het tabblad ‘Netwerken’.
• Tik op Meer> Mobiele netwerken> Namen toegangspunten.

Vanaf hier kunt u controleren of de instellingen correct zijn.

Als uw telefoon aan beide voorwaarden voldoet en het probleem zich blijft voordoen, moet u doorgaan met de onderstaande aanvullende stappen voor probleemoplossing.

Voer een zachte reset uit

Met deze actie wordt de telefoonsoftware vernieuwd die meestal problemen kan oplossen die worden veroorzaakt door een kleine softwareprobleem. Om deze procedure uit te voeren, houdt u de aan / uit-knop en Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, ongeveer 8 seconden, en laat u vervolgens los. Zodra dit is gebeurd, probeert u te verzenden en mms.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app

Uw sms-app slaat meestal gegevens op die constant worden gebruikt om de werking te versnellen. Er zijn gevallen waarin deze gegevens beschadigd kunnen raken, wat dit probleem kan veroorzaken. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de sms-app wissen.

• Tik in het startscherm op Instellingen.
• Tik op het tabblad ‘Algemeen’> Apps en meldingen.
• Tik op App-info.
• Tik op het filter om Alles te selecteren
• Tik op de Berichten-app en vervolgens op Opslag.
• Tik op Cache wissen of Gegevens wissen en vervolgens op JA

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, ervoor zorgt dat de LG K11 Plus geen MMS-probleem naar de telefoon kan verzenden wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd Uitschakelen ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
• Tik op OK wanneer u wordt gevraagd om opnieuw op te starten in de veilige modus.
• Wanneer het apparaat opnieuw opstart, wordt de Veilige modus onder aan het scherm weergegeven.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Het vinden van de app die dit probleem veroorzaakt, wordt een methode van vallen en opstaan. Start de telefoon normaal en verwijder vervolgens een app. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Herhaal deze stap totdat het probleem niet meer optreedt na het verwijderen van een app. Die app is waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Tik in het startscherm op Instellingen.
• Tik op het tabblad ‘Algemeen’.
• Tik op Opslag> Interne opslag.
• Wacht tot de menu-opties klaar zijn met berekenen.
• Tik op Ruimte vrijmaken.
• Tik op Tijdelijke bestanden en onbewerkte bestanden.
• Selecteer de volgende opties: Gegevens in cache, Tijdelijke bestanden van Clip-lade, Raw-bestanden van camera.
• Tik op Verwijderen> VERWIJDEREN

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen niet kunnen worden opgelost, kan de LG K11 Plus geen MMS-probleem verzenden, dan is uw laatste optie om de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
• Wanneer het LG-logo verschijnt, laat u de aan / uit-knop snel los en houdt u deze opnieuw ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Wanneer het bericht ‘Alle gebruikersgegevens verwijderen (inclusief LG- en carrier-apps) en alle instellingen resetten’ wordt weergegeven, gebruikt u de knop Volume omlaag om Ja te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om het apparaat te resetten.

Nadat het opnieuw instellen is voltooid, stelt u uw telefoon opnieuw in en controleert u of de APN-instellingen correct zijn en controleert u vervolgens of het probleem zich nog steeds voordoet.