Inhoud
De foutmelding "Helaas is internet gestopt" in uw Samsung Galaxy S9 is een melding die u vertelt over de internet-app die om de een of andere reden is gecrasht. Het heeft eigenlijk geen invloed op de mogelijkheid van uw telefoon om verbinding te maken met internet, maar als u de app gebruikte om op internet te surfen, heeft dit een direct effect op uw gebruik. Internet is eigenlijk de standaardwebbrowser van uw telefoon. Het is een paar jaar geleden dat Samsung besloot om de naam van de app te wijzigen in 'internet', zodat gebruikers onmiddellijk zouden weten wat ze moesten gebruiken om op internet te surfen, maar het brengt sommige gebruikers soms in verwarring, vooral als ze deze fout hebben.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S9 met deze fout. Ik zal ook de oplossingen met u delen die we altijd hebben gebruikt om dit soort problemen aan te pakken. Wanneer een app crasht, kunt u deze foutmelding tegenkomen of kan uw gebruik van de app worden beïnvloed, omdat de app in kwestie vaker wordt gesloten zodra deze wordt geopend of u deze mogelijk een paar minuten kunt gebruiken voordat deze wordt gesloten . Maakt u zich geen zorgen, dit probleem is meestal vrij klein en gemakkelijk op te lossen. Lees verder, want dit artikel kan u op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe Galaxy S9 te repareren met de fout "Internet is gestopt"
App-gerelateerde problemen kunnen van tijd tot tijd optreden en zelfs uw Galaxy S9 kan hiermee te maken krijgen. We hebben zelfs al lezers die hebben gemeld dat ze een aantal apps zijn tegengekomen die blijven crashen. Als het geen klein probleem is, kan het een serieus probleem in de firmware zijn, maar aan het eind van de dag kunnen app-problemen nog steeds worden opgelost. Probeer te zien welke van de onderstaande oplossingen uw probleem oplost.
Eerste oplossing: start uw Galaxy S9 opnieuw op
Opnieuw opstarten is meer dan alleen uw apparaat uit- en weer inschakelen. Het vernieuwt eigenlijk het geheugen van je telefoon en als dit probleem alleen het gevolg is van een kleine storing in de app of het systeem, is opnieuw opstarten meer dan voldoende om het probleem op te lossen. Druk daarom op die aan / uit-toets en start uw telefoon opnieuw op. Open daarna internet en probeer door een website te bladeren om te testen of de fout nog steeds verschijnt of dat de app crasht. Als dit nog steeds het geval is, probeer dan de gedwongen herstart uit te voeren; houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden of langer ingedrukt.
Het is effectiever dan normaal opnieuw opstarten omdat het simuleert dat de batterij wordt losgekoppeld, waardoor alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd worden gesloten en kernservices en -functies opnieuw worden geladen. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart zodra u de juiste combinatie van knoppen ingedrukt heeft gehouden. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, ga dan verder met de volgende oplossing.
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens van de internetapp
Door het cachegeheugen en de gegevens van de app te verwijderen, stelt u deze feitelijk opnieuw in. Het zal het terugbrengen naar de standaardinstellingen en alle tijdelijke bestanden verwijderen die door het systeem zijn gemaakt om het soepel te laten verlopen, evenals de bestanden die de app heeft verzameld. Het is belangrijk om dit te doen omdat er momenten zijn waarop deze apps beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, kunnen prestatieproblemen optreden, zoals de "Internet is gestopt" -fout of andere crashproblemen. Als u bladwijzers, browsegeschiedenis en andere gegevens heeft die u niet wilt verliezen, kunt u deze synchroniseren met uw Google-account, zodat u ze kunt ophalen zodra het probleem is verholpen.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Internet.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de app om te weten of deze nog steeds crasht en als dit nog steeds het geval is, kan de volgende oplossing u misschien helpen.
Derde oplossing: voer uw telefoon uit in de veilige modus
Alleen het opnieuw opstarten van uw Galaxy S9 in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het is nog steeds belangrijk om dit te doen, omdat u dan een idee krijgt wat de oorzaak van het probleem is. In deze omgeving zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps op de achtergrond worden uitgevoerd. Als internet niet crasht terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat een of twee apps ervoor zorgen dat deze crasht. U moet die app vinden en verwijderen.
Dit is hoe u uw telefoon in de veilige modus gebruikt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
Nadat u heeft bevestigd dat het probleem te wijten is aan een app van derden en als u al een app in gedachten heeft, volgt u deze stappen om deze te verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om dit probleem op te lossen. Als de app echter nog steeds crasht, zelfs in de veilige modus, moet u de firmware oplossen, want daar kan het probleem liggen.
Vierde oplossing: wis de cachepartitie
De internet-app is vooraf geïnstalleerd, dus deze is ingebed in de firmware. Je hebt de basisprobleemoplossing voor apps al gedaan, maar het mocht niet baten, dus het is tijd om problemen met de firmware op te lossen en het eerste wat je eraan moet doen, is de cachepartitie wissen. Het is net zo effectief als het opnieuw instellen, maar u verliest geen van uw belangrijke bestanden. Hier is hoe je dit doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de app hierna nog steeds crasht, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en voer de Master Reset uit
Dit is de ultieme oplossing voor alle app-gerelateerde problemen, maar aan de andere kant zult u de moeite moeten nemen om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden en gegevens. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens op uw telefoon, kan de back-up enkele minuten tot een uur duren, maar u heeft op dit moment geen andere opties. Neem dus de tijd om een back-up te maken van dingen die u niet kwijt wilt raken en schakel vervolgens de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen. Zodra alles klaar is, volgt u deze stappen om het probleem in uw Galaxy S9 op te lossen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we je op de een of andere manier hebben kunnen helpen. Als je andere problemen hebt die je met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Hoe Facebook te repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige oplossing)
- Samsung Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
- Hoe Samsung Galaxy S9 te repareren die blijft bevriezen en achterblijft (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 oplossen met een flikkerend schermprobleem (eenvoudige stappen)
- Hoe Samsung Galaxy S9 met Black Screen of Death-probleem op te lossen (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 opnieuw opstart in de veilige modus en problematische apps verwijdert (eenvoudige stappen)
