Inhoud
Wanneer de camera op je Samsung Galaxy S9 crasht, kan het zijn dat je de foutmelding "Helaas, camera is gestopt" te zien krijgt of dat de camera onmiddellijk na het openen sluit. Er zijn momenten dat u het nog een paar minuten kunt gebruiken en een paar foto's kunt maken voordat het sluit. Wat de symptomen ook zijn, het is een teken van een app-probleem, een firmwareprobleem of zelfs een ernstig probleem met de hardware.
Als eigenaar moet u iets doen om te proberen het probleem op te lossen, omdat het meestal slechts een klein probleem is en u het misschien zelf kunt oplossen zonder hulp van een technicus. Er zijn een paar dingen die u moet doen om te bepalen wat het probleem is, waarom de camera vastloopt en hoe u dit uiteindelijk kunt oplossen. Dus als u een van de eigenaren van deze telefoon bent die momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan u op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe u de fout "Helaas is de camera gestopt" op uw Galaxy S9 kunt oplossen
De camera heeft de meest gecompliceerde processen in je telefoon. Stel je voor dat de hardware perfect synchroon werkt met zowel de firmware als de app. Een klein probleem met elk van hen zou zeker leiden tot een probleem met de camera en het meest voorkomende teken is de foutmelding "Helaas is de camera gestopt". Hieronder staan de dingen die u aan dit probleem kunt doen ...
Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op
Als uw apparaat al een aantal dagen of weken actief is en u deze fout begint te krijgen, kan een herstart het probleem wellicht oplossen. Het is een eenvoudige procedure, maar het zal er zeker voor zorgen dat alles in je telefoon weer perfect werkt. Dus druk op die aan / uit-toets en start je telefoon opnieuw op. Als de fout nog steeds verschijnt na het opnieuw opstarten, probeer dan de procedure voor gedwongen herstarten uit te voeren.
- Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
Het is veel effectiever dan normaal opnieuw opstarten, omdat het simuleert dat de batterij wordt losgekoppeld, waardoor het geheugen van je telefoon wordt vernieuwd, alle apps worden gesloten die op de achtergrond worden uitgevoerd en alle kernfuncties en services opnieuw worden geladen. Als het probleem hierna blijft bestaan, is het tijd om met onze juiste probleemoplossing te beginnen.
Tweede oplossing: kijk of een app van derden het probleem veroorzaakt
De camera is een veelgebruikte app of functie, dus er zijn eigenlijk veel apps die hem gebruiken, met name de app voor sociale media waarmee je foto's kunt maken en delen. Om te weten of die apps daadwerkelijk de oorzaak van het probleem zijn, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus, waardoor alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
Open de camera terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt om het probleem te activeren. Als de fout niet wordt weergegeven en u daadwerkelijk probleemloos foto's kunt maken, is het duidelijk dat het probleem te wijten is aan een app van derden. Ontdek welke app het is en verwijder deze:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Ik weet dat het gemakkelijker is gezegd dan gedaan, maar probeer eerst apps te verwijderen die de camera gebruiken en daarna de apps die je hebt geïnstalleerd tegen de tijd dat de fout zich voordeed.
Aan de andere kant, als de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus, kan het probleem bij de app zelf of de firmware liggen. Probeer de volgende oplossing te vinden.
Derde oplossing: wis de cache en gegevens van Camera
Als het foutbericht wordt geactiveerd of veroorzaakt door een probleem met de app, dan is dit de oplossing om het probleem op te lossen. Wat het doet, is de app eigenlijk terugzetten naar de standaardinstellingen. Het zal ook de tijdelijke bestanden verwijderen die door het systeem zijn gemaakt om de app soepel te laten werken, evenals de gegevensbestanden die mogelijk contact maken met de instellingen voor uw camera en andere bestanden die deze heeft gemaakt.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Camera.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen op te frissen.
Zodra het apparaat actief wordt, probeert u de fout opnieuw te activeren en als deze nog steeds verschijnt, moeten we achter de firmware aan gaan, want in tegenstelling tot apps van derden, kunt u de camera-app niet gewoon verwijderen omdat deze is ingesloten in de firmware.
Vierde oplossing: verwijder systeemcaches
De firmware maakt kleine tijdelijke bestanden om apps en services soepel te laten werken.Deze bestanden kunnen echter gemakkelijk beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, kunnen dergelijke prestatieproblemen optreden. Het verwijderen van de caches betekent in feite dat ze worden vervangen door nieuwe, aangezien het systeem nieuwe bestanden zal aanmaken nadat die caches zijn verwijderd. Om nu alle systeemcaches in één keer te verwijderen, moet u het volgende doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Het opstarten van uw telefoon duurt even nadat de cachepartitie van de inhoud is gewist, omdat deze caches opnieuw worden opgebouwd of opnieuw worden aangemaakt. Schrik niet als de telefoon hierna een minuut of twee vastloopt op het logo, schakel hem gewoon niet uit, zodat de verwijderde items met succes worden vervangen. Als de camera hierna nog steeds crasht, is het tijd om de telefoon te resetten.
Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
Op dit punt waarop u de basisprocedures voor probleemoplossing al heeft uitgevoerd en het probleem u nog steeds blijft irriteren, is het tijd om de reset uit te voeren. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderd die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon. Maak dus vóór de reset een back-up van die bestanden, zodat u ze niet kwijtraakt. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen. Volg nu deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hierna aanhoudt, moet u de telefoon terugbrengen naar de winkel, aangezien dit een probleem is met de hardware. U kunt het maar beter laten vervangen.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Galaxy S9 laadt niet snel op, Adaptive Fast Charging werkt niet meer [gids voor probleemoplossing]
- Wat te doen met je Samsung Galaxy S9 die niet meer oplaadt?
- Batterij besparen op uw Samsung Galaxy S9 (tips voor batterijbesparing)
- Een bevroren Samsung Galaxy S9 ontdooien (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 terugzet naar de fabrieksinstellingen of master reset (eenvoudige stappen)
- Hoe de cachepartitie op de Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 niet wordt herkend door uw computer? [Gids voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
