De #Samsung #Galaxy # S9 is een vlaggenschiptelefoon die vorig jaar werd uitgebracht en die verschillende opwindende en uitstekende functies heeft. Hoewel het een vergelijkbare ontwerpstructuur heeft als zijn voorganger, wordt dit model geleverd met verbeterde componenten. Deze telefoon maakt gebruik van een Super AMOLED-display van 5,8 inch, heeft een enkele 12 MP camera aan de achterzijde die foto's van hoge kwaliteit maakt en maakt gebruik van een Snapdragon 845-processor in combinatie met 4 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy S9 SSL-certificaatfout aanpakken na een probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy S9 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy S9 SSL-certificaatfout te repareren na software-update

Probleem:Hallo, de afgelopen weken heb ik 3 verschillende updates naar mijn Galaxy S9 gepusht. Na de laatste ben ik bij Android 9 Pie. Hier is een lijst met problemen:

1) Na de eerste zou mijn toetsenbord niet verschijnen in sms-berichten. Dat is inmiddels opgelost na de 2e update.

2) Na de 3e update:

1. Ik krijg certificaatfouten van zowel Chrome als Samsung Internet voor alle websites (inclusief google.com). Ik kan naar de website gaan nadat ik op 'ga naar website' heb gedrukt.
2. Verschillende apps werken niet, voorbeelden:

-Nest-app - laat me niet inloggen, maar ik krijg meldingen van de camera's

-Amazon Shopping - wordt geladen, ik ben blijkbaar nog steeds ingelogd, maar ik krijg een foutmelding, wat ik ook probeer te doen

-banking-app - wordt niet geladen

1. Apps die werken, zijn onder meer Facebook, Instagram, de Ring Doorbell-app, Gmail

Ik heb geprobeerd uit en weer in te loggen voor de apps die niet werken en ik heb geprobeerd de installatie ongedaan te maken / opnieuw te installeren. Ook geprobeerd om in de veilige modus te starten, het cachegeheugen van de apps te wissen, de cachepartitie te wissen, meerdere keren opnieuw op te starten. Niets werkt. Elk advies zou zo op prijs worden gesteld! Bedankt

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op deze telefoon, kunt u het beste controleren of de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Wanneer u een website bezoekt met een browser, wordt de website eerst geverifieerd als het inderdaad de juiste site is. De communicatie tussen uw browser en de website wordt versleuteld, zodat de gegevens door niemand kunnen worden gestolen. De taak van authenticatie en codering wordt gedaan door het SSL-certificaat.

Wanneer u een SSL-certificaatfout op uw telefoon krijgt na een software-update, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een softwareprobleem dat kan worden verholpen door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

• Zorg ervoor dat de tijd en datum van uw telefoon correct zijn. U kunt dit het beste automatisch instellen. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Datum en tijd. Tik op de schuifregelaar Automatische datum en tijd om in te schakelen.
• Wis de browsegegevens in uw telefoonbrowser.
• Probeer over te schakelen naar een andere Wi-Fi-verbinding.
• Schakel uw telefoonbeveiligingssoftware-app tijdelijk uit, omdat dit het probleem kan veroorzaken.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de onderstaande aanvullende stappen voor probleemoplossing.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Een app die u op uw telefoon heeft gedownload, kan dit probleem veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u heeft gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

De cachegegevens van het telefoonsysteem worden gebruikt om de toegang tot uw telefoon-apps te versnellen. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat resulteert in problemen op het apparaat. Om te controleren of beschadigde cachegegevens het probleem veroorzaken, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor probleemoplossing die u moet overwegen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert uw telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer na het resetten geen apps op uw telefoon. Probeer eerst te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Het is zeer waarschijnlijk dat het probleem nu zal worden opgelost.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.