Inhoud
Problemen met apps zijn vaak heel eenvoudig op te lossen, vooral als het gaat om enkele apps die blijven crashen. Ongeacht of de betreffende app vooraf is geïnstalleerd of van een derde partij is, u kunt deze zelf repareren zonder dat iemand u nodig heeft om u te helpen. We hebben lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S9 Plus die klagen over hun apparaten die niet langer kunnen bellen, want elke keer dat ze bellen of de telefoon-app openen, crasht deze.
We moeten dit probleem aanpakken ten behoeve van onze lezers en gebruikers met dit soort problemen. Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S9 Plus met zijn telefoon-app die crasht. Dit probleem kan worden gekenmerkt door een foutmelding met de tekst 'Helaas is de telefoon gestopt' of de app sluit onmiddellijk nadat deze is geopend. Ongeacht het symptoom dat u krijgt, er is altijd iets dat u kunt doen. Lees daarom verder, want dit artikel kan u op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben behandeld. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Problemen met Galaxy S9 Plus oplossen met de telefoon-app die blijft crashen
De volgende oplossingen zijn nodig om de Telefoon-app weer perfect te laten werken op je telefoon. Het kan zijn dat u niet alle procedures hoeft uit te voeren, dus zoek uit welke voor u werkt ...
Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op
Voordat u ingewikkelde procedures voor probleemoplossing uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u eerst de tijd neemt om uw telefoon opnieuw op te starten, want dit probleem kan ook alleen het gevolg zijn van een firmwareprobleem of een andere fout. Glitches kunnen worden opgelost door opnieuw op te starten, omdat ze niet echt een groot probleem zijn, maar een tijdelijk probleem. Probeer na het opnieuw opstarten de Telefoon-app te openen en te bellen om erachter te komen of deze nog steeds crasht. Als dit het geval is, probeer dan geforceerd opnieuw op te starten om het geheugen van je telefoon te vernieuwen en om alle apps en services opnieuw te laden.
Om de geforceerde herstart uit te voeren, drukt u tegelijkertijd op de toetsen volume omlaag en aan / uit en houdt u ze 10 seconden of langer samen. Uw telefoon zal opnieuw opstarten zoals normaal zodra deze actief wordt, open de app en kijk of het probleem is verholpen. Als dit nog steeds niet het geval is, ga dan verder met de volgende oplossing.
Tweede oplossing: gebruik uw telefoon in de veilige modus
De Telefoon-app werkt nog steeds, zelfs als uw telefoon zich in de veilige modus bevindt. U moet dit doen om erachter te komen of het probleem wordt veroorzaakt door een toepassing van een derde partij, want als dit het geval is, is het vrij eenvoudig op te lossen. In de veilige modus zijn alle apps van derden uitgeschakeld, dus als het probleem zich niet voordoet, wordt het probleem veroorzaakt door een of meer van de apps die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd.
Als dat het geval is, hoeft u alleen maar uit te zoeken welke app de boosdoener is en deze te verwijderen. Het is een beetje een uitdaging om het te weten, maar begin met zoeken vanuit apps die u hebt geïnstalleerd rond dezelfde tijd dat het probleem begon.
Hier leest u hoe u uw telefoon in de veilige modus kunt gebruiken ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderensleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
En zo verwijder je een app van je telefoon ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Als de telefoon-app echter nog steeds crasht, zelfs in de veilige modus, moet u de firmware oplossen.
Derde oplossing: wis de cachepartitie
Een andere mogelijkheid die we moeten uitsluiten, is dat dit probleem mogelijk te wijten was aan enkele corrupte systeemcaches. Hoewel het slechts enkele kleine bestanden zijn, kunnen ze, wanneer ze beschadigd zijn, zoveel problemen met uw telefoon veroorzaken. Om grondig te zijn in onze probleemoplossing en om dit probleem op te lossen, probeert u deze stappen te volgen om alle systeemcaches te verwijderen. Maak u geen zorgen, uw bestanden en gegevens worden niet verwijderd als u dit doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de app hierna nog steeds crasht, heb je geen andere keuze dan je apparaat opnieuw in te stellen.
Vierde oplossing: maak een back-up van belangrijke bestanden en voer een Master Reset uit
Een masterreset is nodig als het probleem zich blijft voordoen nadat de eerste drie oplossingen zijn uitgevoerd. Een reset is altijd effectief als het gaat om app-gerelateerde problemen. Hiermee wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw bestanden en gegevens verwijderd die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt, aangezien u ze na de reset mogelijk niet meer kunt herstellen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen met enkele problemen met uw telefoon. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Artikelen die u wellicht ook nuttig vindt:
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met foutmelding "Helaas zijn berichten gestopt" (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de foutmelding "Facebook is gestopt" (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met galerij die wordt gesloten bij het maken van foto's (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de Berichten-app die geen sms-berichten meer verstuurde (eenvoudige stappen)
- Fix Samsung Galaxy S9 Plus met Spotify-app die zichzelf sluit tijdens het gebruik (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met WhatsApp die blijft crashen (eenvoudige stappen)
