De #Samsung #Galaxy # S8 is een vlaggenschip Android-smartphone die voor het eerst werd uitgebracht in 2017. Ondanks dat het een oud model is, gebruiken veel mensen het nog steeds vanwege het feit dat het nog steeds behoorlijk krachtig is en nog steeds regelmatig software-updates krijgt. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, kunnen er gevallen zijn waarin sommige problemen kunnen optreden. Een van deze problemen die we vandaag zullen aanpakken, is een probleem dat wordt ervaren door een van onze lezers, waarbij de Samsung Galaxy S8 de contacten en agenda niet kan lezen na een software-update.

@RealTDG Ik heb problemen met het lezen van mijn contactenlijst en agenda na het installeren van een nieuwe update op Galaxy S8. Help alstublieft! pic.twitter.com/CkFGAUodtV

- Motoko Kusanagi (@ScrittyRow) 10 april 2019

Als je een Samsung Galaxy S8 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy S8 te repareren, kan geen contacten en agenda lezen na software-update

Er worden voortdurend software-updates uitgebracht op mobiele apparaten om hun algehele gebruikerservaring te verbeteren en ze veiliger te maken. Een factor die ervoor kan zorgen dat de telefoon de contacten en de agenda niet leest na een update, is vanwege een softwareprobleem. Om dit op te lossen, moet u de onderstaande stappen volgen.

Start de telefoon opnieuw op

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is uw telefoon opnieuw opstarten, omdat hierdoor de telefoonsoftware wordt vernieuwd.

• Houd de aan / uit-knop minimaal 45 seconden ingedrukt.
• Wacht tot je telefoon opnieuw is opgestart en controleer of het probleem zich voordoet.

Synchroniseer uw account

Nu de nieuwe software-update is geïnstalleerd, heeft de telefoon mogelijk uw contacten en agendagegevens nog niet gesynchroniseerd. U moet proberen uw telefoon handmatig te synchroniseren door de onderstaande stappen te volgen. Houd er rekening mee dat dit alleen werkt als u back-upgegevens voor uw contacten en agenda hebt opgeslagen in de cloud.

• Veeg vanaf het startscherm omhoog of omlaag om de App-lade te openen.
• Tik op Instellingen en vervolgens op Cloud en accounts.
• Tik op het gewenste account onder Accounts.
• Tik op het pictogram met de drie stippen en tik vervolgens op alles synchroniseren.

U kunt ook geselecteerde apps en accounts synchroniseren door de onderstaande stappen te volgen.

• Tik op uw account
• Schakel alle selectievakjes uit die u niet wilt synchroniseren.
• Tik als u klaar bent op het pictogram Meer.
• Tik op nu synchroniseren.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u heeft gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

De cachegegevens van het telefoonsysteem worden gebruikt om de toegang tot uw telefoon-apps te versnellen.Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat resulteert in problemen op het apparaat. Om te controleren of beschadigde cachegegevens het probleem veroorzaken, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor probleemoplossing die u zou moeten overwegen als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, is een fabrieksreset. Hierdoor keert uw telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat deze procedure uw telefoongegevens zal wissen, zorg ervoor dat u een reservekopie hebt voordat u doorgaat.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Synchroniseer uw telefoongegevens en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.