Inhoud

• Probleemoplossen

Glitches gebeuren de hele tijd. Ze worden soms veroorzaakt door apps, de hardware of de firmware zelf. Maar het ding over hen is dat ze niet zo serieus zijn. In veel gevallen verdwijnen ze zelfs zo snel als ze zich voordoen.

Voordat we verder gaan, als u andere problemen heeft met uw nieuwe telefoon, gaat u naar onze Galaxy S6 Edge-pagina voor probleemoplossing, aangezien we alle problemen hebben opgesomd die we al hebben aangepakt. Zoek problemen die hetzelfde zijn of verband houden met de uwe en probeer eerst de oplossingen die we hebben aangedragen. Als ze niet voor u hebben gewerkt, neem dan gerust contact met ons op door dit formulier nauwkeurig in te vullen. Onthoud dat hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe nauwkeuriger onze oplossingen zijn.

Probleemoplossen

Het doel van probleemoplossing is om te weten wat het probleem is. Zodra u alle benodigde informatie over het probleem heeft, zou u een idee hebben hoe het is gebeurd, waardoor het is veroorzaakt en hoe u het kunt oplossen. Bij dit probleem is het eerste dat u moet doen, controleren of de telefoon nog steeds kan reageren.

Stap 1: Laad de telefoon op

Ik begrijp dat Sam zei dat de telefoon een batterij van 81% had toen hij hem op tafel liet liggen. Zelfs als het de helft van het resterende vermogen zou afnemen, zou er nog steeds voldoende batterij zijn om de telefoon van stroom te voorzien. Het doel van deze stap is echter niet om de telefoon op zich op te laden, maar om te zien of hij zou reageren als hij zou kunnen voelen dat de stroom in de batterij wordt geduwd.

Normaal gesproken geeft de Galaxy S6 Edge het oplaadpictogram weer en dat de LED-indicator rood oplicht (of groen als deze al volledig is opgeladen). Als tenminste een van deze oplaadborden wordt weergegeven, reageert de telefoon op de een of andere manier nog steeds en is de oorzaak van de storing misschien gewoon een frauduleuze app of zoiets. Anders is het volledig bevroren.

Stap 2: Forceer het opnieuw opstarten van uw telefoon

In tegenstelling tot de vorige modellen heeft de Galaxy S6 Edge geen verwijderbare batterij. U kunt de batterij dus niet uittrekken om deze uit te schakelen. Samsung bood echter een manier om zijn nieuwe vlaggenschip opnieuw op te starten. Houd de aan / uit-toets en de knop Volume omlaag samen 7 seconden of langer ingedrukt.

Als de telefoon gewoon vastliep, lost het opnieuw opstarten van de kracht het probleem op. Als er echter een serieuzer probleem was en het apparaat reageert er niet op, dan kunt u er niet veel aan doen, maar het ter controle opsturen of wachten tot de batterij helemaal leeg is en proberen het op te laden.

Probeer uw telefoonnummer vanaf een andere telefoon te bellen om de batterij sneller leeg te laten lopen. Het kan zijn dat u uren moet besteden om de batterij helemaal leeg te krijgen zonder de garantie van een oplossing, maar als u echt meer wilt weten over het probleem, dan is het de moeite waard. Voor degenen die echt niet het geduld hebben om dit probleem op te lossen, stuur de telefoon vervolgens op voor reparatie.

Wat moet ik doen als de telefoon opnieuw opstart maar weer vastloopt?

Je hebt het tenminste laten reageren door op de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoetsen te drukken. Dat is een goed teken dat het probleem gemakkelijk kan worden verholpen. In dit geval is het volgende dat u doet, het proberen op te starten in de veilige modus ...

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Alle apps van derden worden tijdelijk uitgeschakeld als u uw telefoon in de veilige modus heeft opgestart, dus als de telefoon in die staat niet vastloopt, betekent dit dat er een app is die het probleem veroorzaakt. Zoek het en verwijder het. Als het probleem zich echter zelfs in de veilige modus voordoet, maak dan een back-up van al uw gegevens en voer een harde reset uit.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.