De #Samsung #Galaxy # Note9 is een van de meest populaire Android-smartphonemodellen die op de markt verkrijgbaar zijn. Het heeft verschillende uitstekende functies, zoals een Super AMOLED-scherm van 6,4 inch, dubbele 12 MP-camera's aan de achterzijde en een Snapdragon 845-processor gecombineerd met 8 GB RAM om er maar een paar te noemen. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy Note 9-irisscanner aanpakken die niet werkt na een probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren Iris-scanner werkt niet na software-update

Probleem:Dus op 19 februari heb ik mijn notitie 9 geüpdatet naar de nieuwste softwareversie waar ik heel goed van had genoten ... vanaf die dag flitste mijn irisscanner een beetje waar ik niet veel aandacht aan schonk ... alle anderen waren in orde ... en dan eindelijk stopte met werken op de 20e ... gevolgd door mijn telefoon die niet roteerde van de 22e en mijn Samsung Health-app detecteerde slechts 7 stappen, wat onmogelijk is ... hier ben ik vandaag en al mijn sensoren werken helemaal niet meer ... ik gebruik al deze functies, dus ik ben nu echt depressief ... letterlijk ben ik de enige die er doorheen gaat ... niemand anders die ik ken heeft geklaagd na een ui-update ... en ik heb de telefoon niet laten vallen of verbrand of iets dergelijks. Ik zweer dat dit is gebeurd, niemand anders dan ik gebruikt mijn telefoon… HET ZAL ZOOO GOED ZIJN ALS JE ME KAN HELPEN! ..

Oplossing:Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op deze telefoon, kunt u het beste controleren of de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

De beste manier om in dit geval verder te gaan, is om te controleren of een softwareprobleem het probleem veroorzaakt door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

Stel de irisscanner in

• Ga naar het menu Instellingen> Vergrendelscherm en beveiliging.
• Tik op Iris Scanner.
• Tik op Doorgaan om irisbeveiliging in te stellen.
• Om de irisherkenning veilig te gebruiken, moet u een patroon, pincode of wachtwoord instellen. Selecteer een van de volgende opties om door te gaan.
• Lees de disclaimer en tik vervolgens op OK om verder te gaan.
• Kies ervoor om slechts 1 iris te registreren, of tik op Doorgaan om beide irissen te registreren.
• Volg de instructies op het scherm om uw irissen te registreren.
• Zodra de irisregistratie 100% voltooid is, wordt op het scherm Succes weergegeven.
• Tik op Gereed om de installatie te voltooien.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. . De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer nog geen apps op uw telefoon, controleer in plaats daarvan of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defect hardwarecomponent. In dat geval moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.