Welkom bij onze gerichte serie probleemoplossing die tot doel heeft de problemen met de Samsung Galaxy Note 4 Call op te lossen. Heeft u dit apparaat en ondervindt u er problemen mee, vooral tijdens het bellen? U bent bij ons aan het juiste adres, want we zullen vier van deze problemen bespreken en de nodige stappen voor probleemoplossing bieden om het probleem op te lossen.

Opmerking 4 roept automatisch de laatst gebelde persoon op

Probleem:Mijn telefoon belt automatisch de laatste persoon met wie ik heb gesproken nadat ik heb opgehangen en de telefoon heb neergelegd. Dit gebeurt meer dan 50% van de tijd. Ik heb twee weken geleden een Samsung Galaxy Note 4 gekregen. Ik heb geprobeerd de fabriek opnieuw op te starten en ik ben nu op mijn tweede telefoon. Beide telefoons hebben het probleem, dus ik hoop dat het een instelling is. Mensen irriteren me aan mij. Helpen!

Oplossing: Verschillende andere mensen hebben ook hetzelfde probleem ondervonden en ook van verschillende telefoonmodellen. Dit maakt het mogelijk dat het een bug in de telefoonsoftware is. Als uw telefoon nog steeds op KitKat draait, probeer dan de nieuwste software-update te downloaden, aangezien dit probleem al met de nieuwe software is verholpen.

U moet ook controleren of het probleem mogelijk wordt veroorzaakt door een app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd door deze in de veilige modus te starten.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer het Samsung-logo verschijnt, maar blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Opmerking 4 Oproep kan een minuut lang niet worden gehoord

Probleem:Als ik een oproep doe of ontvang, kan de andere persoon me na ongeveer een minuut niet meer horen. Ik moet de luidspreker aan- en uitzetten zodat ze me nog een minuut of zo kunnen horen. Een headset werkt prima zonder problemen. Het opnemen van video heeft geen audioproblemen, dus ik weet dat dit niet de microfoon is. Ik heb een zachte reset geprobeerd en een harde reset zonder verbetering. Ik heb bellen via wifi ongewijzigd in- en uitgeschakeld. Bedankt voor uw tijd.

Oplossing: Probeer eerst te controleren of het probleem verband houdt met het netwerk door in een ander gebied te bellen. Als je een andere simkaart hebt, probeer deze dan ook te gebruiken en controleer of het oproepprobleem nog steeds optreedt.

U moet ook controleren of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat. Als dit probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout, kan de nieuwste update dit mogelijk oplossen.

Opmerking 4 Oproep kan niet worden gehoord

Probleem:Als ik aan het bellen ben, kan ik de persoon met wie ik spreek, wedden dat ze hem niet kunnen horen. Altijd in een goede zone waar de telefoon eerder heeft gewerkt. Willekeurige gebeurtenissen waarbij de beller me een paar minuten lang niet kan horen.

Oplossing: Probeer de microfoon van uw telefoon te controleren als deze normaal werkt door een spraakbericht op te nemen met de spraakrecorder-app. Als u uw stem kunt horen tijdens het afspelen, gaat u verder met de onderstaande stappen.

Probeer eerst de cachepartitie van uw telefoon te wissen en controleer vervolgens of het probleem zich nog steeds voordoet.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt Volume omhoog-toets, starttoets, aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets en de starttoets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog ingedrukt houden.
• Blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden totdat het menu Android-systeemherstel wordt weergegeven en laat vervolgens los. Deze stap kan enkele seconden duren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u vervolgens een fabrieksreset uit.

• Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet kan worden uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets en de starttoets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog ingedrukt houden.
• Laat de toetsen Volume omhoog los wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten

Opmerking 4 Kan niet bellen

Probleem:Sinds een paar weken bezorgt mijn telefoon me problemen als ik probeer te bellen. Wanneer ik op de kiestoets tik, wordt er niet gekozen, maar wordt in de rechterbovenhoek van het scherm alleen '' oproep beëindigd '' weergegeven. Ik heb twee keer geprobeerd het opnieuw op te starten (fabrieksinstelling) en het probleem is er nog steeds. Elk advies is zeer welkom. Dank je. Beste wensen

Oplossing: u moet eerst controleren of dit een netwerkprobleem is door in een ander gebied te bellen. Het is ook een goed idee om uw provider te bellen over dit probleem en te informeren of er netwerkproblemen zijn. U moet dan ook uw account controleren, want dit kan ook een accountgerelateerd probleem zijn.

Als het netwerk en uw account geen probleem hebben en u de fabrieksinstellingen al hebt hersteld, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. Ik stel voor dat u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengt en laat controleren.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.