Inhoud

• Stapsgewijze probleemoplossing
• Stap 1: Controleer of de automatische schermrotatie is ingeschakeld
• Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app
• Stap 3: Start de telefoon op in de veilige modus
• Stap 4: Wis de cachepartitie
• Stap 5: Voer een volledige harde reset uit

Een van onze lezers e-mailde ons om hulp omdat haar Samsung Galaxy Note 3 zijwaarts foto's begon te maken. Eerlijk gezegd is het eerste dat in me opkomt de oriëntatie. Als het scherm van de telefoon is ingesteld om niet automatisch te draaien, kan dit probleem optreden.

Stapsgewijze probleemoplossing

Het doel van deze probleemoplossing is om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een verkeerde configuratie in de beeldscherminstellingen of iets anders. De stappen die ik hier heb gevolgd, zijn allemaal veilig voor je telefoon en gegevens, maar het is aan jou of je ze volgt of niet. Zoals gewoonlijk beginnen we met eenvoudige probleemoplossing en gaan we zo nodig over naar meer gecompliceerde.

Stap 1: Controleer of de automatische schermrotatie is ingeschakeld

Als het scherm is ingesteld om niet automatisch te draaien, kan de camera foto's rechtop of zijwaarts maken en in dit geval is dit het laatste. Dit moet dus het eerste zijn dat u moet controleren.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Weergave aan.
4. Zorg ervoor dat het selectievakje naast "Scherm automatisch draaien" is aangevinkt.

U kunt ook met twee vingers vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden vegen om het meldingsvenster naar beneden te trekken. Van daaruit kunt u de schermrotatie in- of uitschakelen; als het pictogram neongroen is, staat het aan, anders is het uit.

Zodra u heeft gecontroleerd of de schermrotatie is ingeschakeld, probeert u de camera te openen en een of twee foto's te maken in staande modus en te kijken of de uitvoer nog steeds in liggende modus is, en zo ja, gaat u verder met de volgende stap.

VERWANT BERICHT: Fix Samsung Galaxy Note 3 "Helaas, Galerij is gestopt" & "Camera mislukt" fouten

Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app

Ten eerste ga ik ervan uit dat u de stock Camera-app gebruikt, zo niet, verwijder dan derden. Er zijn meldingen van dit soort problemen en op basis van getuigenissen van eigenaren die het hebben meegemaakt, zal het wissen van de cache en gegevens voldoende zijn, en het is logisch. Als u de gegevens wist, wordt de Camera-app gereset naar de standaardinstellingen en als u de cache verwijdert, wordt de telefoon gedwongen een nieuwe cache voor de app te maken.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Kies Instellingen en tik op het tabblad Algemeen.
3. Scrol omlaag naar het gedeelte Apparaatbeheer en tik op Toepassingsbeheer.
4. Scroll naar rechts om de inhoud van het ALL-scherm weer te geven.
5. Scroll naar beneden om Camera te zoeken.
6. Tik nu op de knop Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Nadat we zowel de cache als de gegevens hebben gewist en de camera nog steeds zijwaarts foto's maakt, weten we nu dat het ingewikkelder is dan we dachten. Laten we nu naar meer gecompliceerde procedures gaan ...

Stap 3: Start de telefoon op in de veilige modus

Hiermee wordt het probleem geïsoleerd, maar krijgt u een idee of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Het is noodzakelijk om dit te doen, dus sla deze stap niet over.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Zodra uw Note 3 zich in de veilige modus bevindt, probeert u foto's te maken om te zien of ze nog steeds zijwaarts zijn. Als het probleem is verholpen, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een app of sommige apps. Zoek uit welke app het is en verwijder deze om het probleem op te lossen. Als u geen idee heeft, ga dan onmiddellijk verder met stap 5.

Probeer stap 4 als het probleem zich echter in de veilige modus blijft voordoen.

Stap 4: Wis de cachepartitie

De Camera-app is vooraf op uw apparaat geïnstalleerd en aangezien u het cachegeheugen en de gegevens al heeft gewist en het probleem niet is opgelost, is het tijd om de directory te wissen waarin alle caches zijn opgeslagen, inclusief die van andere services. Het probleem is mogelijk niet alleen vanwege de camera-app, maar ook van andere services.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
7. Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probeer het opnieuw nadat uw telefoon opnieuw is opgestart. Als deze stap is mislukt, is stap 5 het einde ervan.

GERELATEERDE OPLOSSINGEN: Samsung Galaxy Note 3 cameraproblemen oplossen

Stap 5: Voer een volledige harde reset uit

Nu je het cachegeheugen en de gegevens van de app hebt gewist, ervoor hebt gezorgd dat automatische rotatie is ingeschakeld en de cachepartitie tevergeefs heeft geleegd, is het tijd voor een meer gecompliceerde procedure die al je apps verwijdert, de telefoon terugbrengt naar de fabriek instellingen en formatteer de gegevenspartitie opnieuw - volledige harde reset.

Voordat u de onderstaande stappen daadwerkelijk volgt, moet u een back-up maken van alle gegevens die u niet wilt verwijderen. U kunt ze overbrengen naar uw microSD-kaart.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
3. Wanneer ‘GALAXY Note 3 ′ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze procedure het probleem voor u oplost, want zo niet, dan wordt het tijd dat u het naar een technicus brengt; het kan een hardwareprobleem zijn.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.