Inhoud

• Probleem: hoe Samsung Galaxy J5 (2018) te repareren is leeg en reageert niet

Een van de meest voorkomende problemen voor elke smartphone is een leeg scherm of een niet-reagerend schermprobleem. In dit bericht leiden we u door de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren. Als u oplossingen voor dit probleem zoekt, volgt u onze onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Probleem: hoe Samsung Galaxy J5 (2018) te repareren is leeg en reageert niet

Hallo. Het scherm van mijn dochters Samsung J5 2018 is helemaal leeg. Ik heb de instructies opgevolgd die u zelf hebt gegeven, maar het blijft hetzelfde. Het trilt en maakt geluid, maar dat is het zowat. Kan ik nog iets anders proberen?

Oplossing: Om dit probleem op te lossen, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te weten waar het probleem ligt. Omdat de telefoon trilt, betekent dit dat het geen probleem is zonder stroom. Mogelijk kunt u dit probleem aan uw kant oplossen. Hier is wat je moet doen:

Geforceerd opnieuw opstarten. Als u nog niet heeft geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, moet u ervoor zorgen dat u de effecten simuleert van een "batterijtrek". Er waren veel gevallen waarin Android eenvoudigweg een fout is opgetreden bij het opstarten. Soms wordt de hele opstartvolgorde onderbroken, maar kan deze verdwijnen nadat het systeem opnieuw is opgestart. Probeer het volgende om te zien of u het probleem kunt oplossen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Laad het apparaat op. Het is mogelijk dat de batterij op dit moment moet worden bijgevuld. Zorg ervoor dat u het minimaal 30-60 minuten oplaadt voordat u het weer probeert aan te zetten. Zorg er ook voor dat u de USB-kabel en adapter gebruikt die bij de telefoon zijn geleverd en niet zomaar een ander accessoire.

Kalibreer Android en batterij (optioneel). Als uw telefoon goed oplaadt maar het probleem na korte tijd terugkeert, overweeg dan om de batterij te kalibreren. Hier is hoe:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Start het apparaat opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

U kunt deze stap voor probleemoplossing overslaan als uw J5 (2018) niet oplaadt of niet lijkt te worden ingeschakeld.

Probeer opnieuw op te starten naar de veilige modus. Veilige modus in Android is een andere softwareomgeving waarin alleen apps van derden kunnen worden uitgevoerd. Dit is een van de diagnostische tools van Samsung om erachter te komen of een probleem te wijten is aan een slechte app van derden. In jouw geval kan het ook een manier zijn om te zien of de normale Android-modus bugs bevat, waardoor het niet opstart. Om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij eerst leeglopen. Zodra de telefoon is uitgeschakeld, laadt u deze minimaal een uur op. Probeer het niet in te schakelen terwijl het opladen niet is voltooid.
2. Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt. Dit zou een goed teken moeten zijn. Ga verder met de rest van de onderstaande stappen.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je telefoon goed opstart in de veilige modus, betekent dit dat er een probleem is met de software of met een app van derden. Als u wilt weten of het een softwareprobleem is, gaat u verder met een harde reset of fabrieksreset via de herstelmodus.

Bepalen of het een app-probleem is:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Start op naar herstelmodus. Net als de veilige modus is de herstelmodus een andere alternatieve softwareomgeving die in eerste instantie alleen bedoeld was voor gebruik door het technische team van Samsung. Toen het beschikbaar kwam voor het grote publiek, werd het routinematig gebruikt om een ​​reeks softwareproblemen aan te pakken. In de herstelmodus hoeft Android niet te worden uitgevoerd, dus het is een handig hulpmiddel om te weten of er een probleem op OS-niveau is waardoor het systeem niet kan opstarten. Hier leest u hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als u uw telefoon met succes kunt opstarten naar Herstel en het scherm werkt zoals het hoort, is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem softwaregerelateerd. Ga vanaf daar verder met deze:

1. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
2. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
3. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
4. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
5. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
6. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg professionele hulp. U kunt als eindgebruiker maar zo veel doen. Mocht niets helpen en geen van de bovenstaande suggesties werkt, neem dan contact op met Samsung en laat ze de hardware controleren.