Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we onze lezers die de #Samsung #Galaxy # A6 bezitten, willen helpen de problemen op te lossen die ze met hun telefoon ondervinden. Dit is een onlangs uitgebracht premium middenklasse-model met verschillende goede functies, waaronder een Super AMOLED-display van 5,6 inch, een 16 MP camera aan de achterzijde en een Exynos 7870-processor met 4 GB RAM om er maar een paar te noemen. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy A6-fout zonder mobiel netwerk aanpakken.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6 te repareren Geen fout met mobiel netwerk beschikbaar

Probleem:Alvast bedankt voor uw hulp. Mijn probleemdetails zijn als volgt. Mijn telefoon is een Galaxy A6 die ik vorige maand heb gekocht, ontgrendeld in de VS en tot nu toe geen probleem heeft. Wanneer ik een nummer probeer te bellen dat ik heb ingevoerd, staat er Geen mobiel netwerk beschikbaar. Maak verbinding met een wifi-netwerk om te bellen. Als ik iets uit mijn adresboek kies, werkt het. Ik reis veel en dit probleem is blijven bestaan ​​in Australië, Dubai en Singapore met hun lokale simkaarten. Probleemoplossing tot nu toe: geprobeerd om volte uit te schakelen, maar kan de instellingen hiervoor niet vinden. Sprak met de koerier in Australië en ze schakelden wifi uit aan de kant van de koerier en ik had nog steeds het probleem. Ik heb een netwerkreset en een telefoonreset uitgevoerd (niet de volledige wisactie). Ik wisselde simkaarten met een andere persoon en mijn sim werkte in hun telefoon en hun sim had hetzelfde probleem toen ze hem in mijn telefoon stopten. Ik ging naar apps en deed een handmatige stop van de app voor bellen via wifi. Geen van bovenstaande heeft geholpen. Ik weet niet wat ik moet doen.

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert, kunt u het beste controleren of uw telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en op de telefoon te installeren.

Voer een zachte reset uit

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de telefoon opnieuw opstarten door een zachte reset uit te voeren. Hiermee wordt de telefoonsoftware vernieuwd en wordt dit specifieke probleem meestal opgelost.

• Houd de aan / uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
• Tik op Uitschakelen.
• Tik op Uitschakelen.
• Wacht ongeveer een minuut wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld. Dit helpt ervoor te zorgen dat de cache en tijdelijke bestanden van het apparaat worden gewist.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt om het weer in te schakelen.

Wis de cache en gegevens van de Telefoon-app

De telefoon-app van het apparaat bevat meestal gegevens in de cache die beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, zult u problemen ondervinden bij het voeren van telefoongesprekken. Om de mogelijkheid uit te sluiten dat dit het probleem veroorzaakt, moet u proberen het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app uit de applicatiebeheerder te wissen.

• Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
• Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
• Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
• Zoek en selecteer vervolgens de app Telefoon
• Tik op Opslag.
• Tik op CACHE WISSEN.
• Ga terug naar het startscherm en ga vervolgens naar Instellingen - Apparaatonderhoud - Opslag
• Tik op NU REINIGEN.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u heeft gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. De beste manier om te controleren of dit het geval is, is door de telefoon in de veilige modus te starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een van de apps die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Uw telefoon slaat gewoonlijk gegevens in de cache op een speciale partitie op het apparaat op. Deze gegevens helpen apps sneller te werken, wat zorgt voor een betere mobiele ervaring. Er zijn echter gevallen waarin deze gegevens in de cache beschadigd kunnen raken en problemen kunnen veroorzaken met het apparaat. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor het oplossen van problemen die u moet uitvoeren als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.