Inhoud
- Lees en begrijp waarom een krachtige smartphone zoals uw Samsung Galaxy S7 Edge soms vastloopt tijdens het opstarten of in een opstartlus komt en leer hoe u dit kunt oplossen wanneer dit gebeurt.
Oplossing: Op basis van uw beschrijving zijn er twee mogelijkheden die we moeten overwegen waarom het probleem zich uit het niets voordoet. Het kan een hardware- of softwaregerelateerd probleem zijn. In feite hadden veel Samsung-gebruikers ook dit soort problemen, vooral als er een update op hun apparaat is doorgevoerd. Maar aangezien je niet hebt gezegd dat je de firmware hebt geüpgraded, waren sommige caches hoogstwaarschijnlijk verouderd en kon het apparaat niet volledig opstarten. In dit geval is het beste dat we willen dat u doet, het probleem isoleren door de basisprocedures voor probleemoplossing op uw telefoon uit te voeren. Hier zijn de procedures die u moet doen:
Stap 1: Start uw telefoon op in de veilige modus
Deze methode is een Android-omgeving waarin al uw gedownloade applicaties tijdelijk worden gedeactiveerd en alleen de ingebouwde apps in het systeem van de telefoon worden uitgevoerd. Het doel van het opstarten in de veilige modus is om te bepalen of er apps waren die conflicten in het systeem veroorzaken en het probleem veroorzaken. Maar terwijl u zich in deze staat bevindt en volledig opstart, is er een boosdoener in een van uw apps en die zou u moeten vinden om het probleem op te lossen. U kunt als volgt opstarten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
In deze staat en het apparaat reageert nog steeds niet en kan het niet opstarten, dan kunt u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 2: Wis de cachepartitie
Omdat de veilige modus-procedure niet heeft geholpen bij het oplossen van het probleem, is het tijd voor u om naar de volgende methode te gaan door de systeemcaches te verwijderen. Via deze procedure worden de bestanden die het apparaat had gebruikt in de cachemap verwijderd, zodat uw telefoon nieuwere en versere caches aanmaakt die volledig compatibel zijn met het nieuwe systeem. Probeer daarna te kijken of uw telefoon volledig kan opstarten. Als dat zo is, dan waren de caches op dat moment verouderd en dat is de reden dat de firmware crasht en niet kan opstarten. U kunt deze stappen volgen om de systeemcache te verwijderen:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem zich echter nog steeds voordoet, kunt u doorgaan naar de volgende methode, want dit kan een groot firmwareprobleem zijn.
Stap 3: Voer Master Reset uit
Wat het oplossen van problemen betreft, hebt u alle noodzakelijke procedures al uitgevoerd om het probleem op te lossen. Maar aangezien het probleem nog steeds niet is opgelost, heb je geen andere keuze dan de laatste methode uit te voeren door je telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen. Maar vergeet niet dat bij het resetten van het apparaat alle bestanden en gegevens worden gewist. Dus, voordat u dit doet, moet u een back-up maken door alles naar uw computer of SD-kaart over te brengen.
Schakel vervolgens antidiefstal uit door de onderstaande stappen te volgen. Dit zorgt ervoor dat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Menu.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hierna kunt u uw telefoon opnieuw instellen via de herstelmodus ...
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem na de reset nog steeds niet is verholpen, is het uiteraard een hardwareprobleem en kunt u het naar de dichtstbijzijnde erkende winkel bij u in de buurt brengen om door de technicus te laten controleren.
Galaxy S7 Edge loopt vast tijdens het opstarten, kan niet naar het startscherm gaan
Probleem: Om de een of andere reden blijft mijn Galaxy S7 Edge hangen op het logo of het zwarte scherm wanneer ik hem probeer aan te zetten. Het zal niet doorgaan met opstarten naar het startscherm, wat erg alarmerend is omdat het prima werkte voorafgaand aan de Nougat-update. Ik heb niet echt belangrijke gebeurtenissen opgemerkt die tot dit probleem hebben geleid, behalve de update. Dus als ik gelijk heb, heeft het nieuwe besturingssysteem mijn telefoon volledig in de war gestuurd. Het is nu 4 dagen zo en ik heb je hulp hard nodig om het weer te laten werken. Bedankt.
Probleemoplossen: Op basis van uw beschrijving is het vrijwel een firmwareprobleem, aangezien het kort na de update is begonnen. En hiervoor is het wissen van de cachepartitie het beste dat u zou moeten doen of de meest effectieve procedure die u kunt gebruiken. Het verwijdert en vervangt alle mogelijk beschadigde systeemcaches. Je hebt misschien ook gelijk dat de update je telefoon verpest, maar houd er rekening mee dat het misschien geen serieus probleem is.
Als het probleem echter niet is verholpen door het wissen van de cachepartitie, moet u de masterreset uitvoeren voordat u hulp van een technicus zoekt. Volg gewoon dezelfde probleemoplossing als hierboven, aangezien deze problemen in principe hetzelfde zijn en mogelijk veroorzaakt zijn door dezelfde factor-update.
Er zijn gevallen waarin dit probleem de telefoon belemmert om in het Android-systeemherstelmenu (herstelmodus) te komen, dus u hoeft alleen de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt te houden totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. De procedure wordt Forced Reboot of zachte reset genoemd, wat effectief is bij het omgaan met kleine firmwareproblemen en crashes.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
