Inhoud
In dit bericht wordt uitgelegd hoe u een meldingsprobleem op de Galaxy S9 Plus kunt oplossen. Als uw eigen Galaxy S9 Plus een probleem heeft met meldingen, zou een van de onderstaande oplossingen moeten helpen.
Probleem: Galaxy S9 Plus geeft geen meldingen voor sms-berichten weer
Hoi! Ik ontvang al enkele weken geen meldingen voor sms-berichten. Mijn sms-pictogram werd gebruikt om een nummer weer te geven om aan te geven hoeveel nieuwe sms-berichten ik heb ontvangen; en ik zou ook een meldingsgeluid horen. Geen van beide gebeurt meer, dus ik moet nu constant mijn sms-berichten openen om te zien welke nieuwe ik heb ontvangen. Mijn niet storen staat niet aan en mijn geluid staat aan voor sms-berichten. Ik merkte wel dat er een lijn door het belpictogram op elk sms-bericht was getrokken om aan te geven dat het geluid is uitgeschakeld, maar in mijn instellingen is het geluid AAN. Toen ik handmatig naar de instellingen voor een individueel sms-bericht ging, is de geluidsmelding uitgeschakeld. Dus ik heb de individuele instellingen voor al mijn sms-berichten een voor een doorlopen en weer ingeschakeld, maar dat werkte ook niet. Er is nog steeds geen geluidsmelding wanneer er een nieuwe tekst binnenkomt (maar de geluidsmelding werkt voor al mijn andere apps) en het berichtpictogram op mijn startpagina vertelt me nog steeds niet wanneer er een nieuw bericht binnenkomt. Ik merkte dat mijn OS geüpdatet naar Oreo op 16 december, en ik vraag me af of dit de oorzaak is van dit gebeuren, aangezien ik nooit naar een van mijn instellingen ben gegaan om iets te veranderen. En ik denk dat de meldingen rond 16 december zijn gestopt. Enig idee hoe dit op te lossen?
Oplossing: Dit probleem heeft geen eenduidige oplossing. Het belangrijkste dat u in dit geval wilt doen, is uitzoeken waar het exacte probleem ligt. Volg de onderstaande stappen om dat te doen.
Geforceerde herstart
Voordat u instellingen wijzigt en diep in de details van het oplossen van problemen gaat, moet u ervoor zorgen dat het systeem wordt vernieuwd. U kunt dat doen door de effecten van "batterij trekken" te simuleren om eventuele tijdelijke bugs te verwijderen die het probleem mogelijk veroorzaken. Hier is hoe je dat doet:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren.Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.
Forceer de berichten-app
De volgende eenvoudige oplossing is ervoor te zorgen dat u de app opnieuw start met het probleem zelf. Wat u wilt doen, is geforceerd stoppen met de berichten-app en andere apps. Dit werkt soms bij het oplossen van kleine bugs. Tik gewoon op de knop Recente apps, de knop aan de linkerkant van de Bixby-toets. Zodra de lijst met apps wordt weergegeven, tikt u onderaan op de knop ALLES SLUITEN.
Stel meldingsinstellingen in
Uiteraard wilt u er ook voor zorgen dat de meldingsinstellingen van uw berichten-app correct zijn ingesteld. Volg onze onderstaande hulp om dit te doen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (drie puntjes).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de berichten-app die u gebruikt en tik erop.
- Tik op Meldingen.
- Zorg ervoor dat Meldingen is ingeschakeld.
- Verzekeren dat App-pictogrambadges is ingesteld op AAN.
- Zorg ervoor dat nummers of contacten waarvan u meldingen wilt ontvangen, zijn ingeschakeld.
- Scrol naar beneden en tik op Meer instellingen in app.
- Tik op Meldingen.
- Verzekeren dat Andere meldingen staat aan.
- In het gedeelte Geavanceerd stelt u de app-pictogrambadges in, Op vergrendelscherm en De aangepaste uitzondering Niet storen worden naar uw voorkeur ingesteld. Als u de optie Badges voor app-pictogrammen inschakelt, krijgt u het aantal ongelezen berichten in de Berichten-app te zien. We denken dat dit is wat u mist.
- Nadat u alle bovenstaande stappen heeft uitgevoerd, start u het apparaat opnieuw op en kijkt u of alles werkt wat betreft meldingen.
Wis de cachepartitie
Mocht er niets veranderen na het instellen van de meldingen zoals hierboven aangegeven, dan is het volgende goede dat u kunt doen de cachepartitie leegmaken. Soms kan een beschadigde systeemcache allerlei problemen veroorzaken. Om problemen met een beschadigde systeemcache te minimaliseren, moet u de cachepartitie wissen met de volgende stappen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Verwijder app-cache
Als er een probleem is met het cachegeheugen van de berichten-app, is de volgende stap voor u het wissen van het cachegeheugen van de berichten-app. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
- Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op OK.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Zet de berichten-app terug naar de standaardinstellingen
Na het wissen van de app-cacheprocedure moeten de gegevens worden gewist. U moet dit doen als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache hebt gewist. Als u de gegevens van de berichten-app verwijdert, gaan uw teksten verloren, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt. Door deze stap voor probleemoplossing uit te voeren, zet u de app effectief terug naar de standaardinstellingen. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
- Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Tik op OK.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Reset app-voorkeuren
Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset netwerk instellingen
Dit is een verwachte stap voor het oplossen van problemen voor elk netwerkprobleem. Mogelijk is er een configuratiefout op uw apparaat. Probeer de onderstaande stappen om het probleem of andere mogelijke netwerkfouten op te lossen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Veilige modus
Soms kan een app de werking van Android verstoren en tot problemen leiden. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus om te controleren of u een slechte app heeft geïnstalleerd. Dit zijn de stappen om het apparaat opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Controleer of meldingen weer normaal werken.
Als het probleem niet aanwezig is in de veilige modus, probeer dan opnieuw te starten naar de normale modus (door het apparaat opnieuw op te starten) en kijk of het probleem terugkeert. Als dit het geval is, betekent dit dat een app achter dit probleem zit. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S9 + nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.
Verwijder gegevens van de BadgeProvider-app
Meldingsgerelateerde problemen kunnen soms worden veroorzaakt door een bug in de BadgeProvider-app. Dit is over het algemeen een app die meldingen voor het systeem en apps beheert. Om ervoor te zorgen dat het goed blijft, moet u ervoor zorgen dat u het terugzet naar de fabrieksinstellingen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Als de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd is, kan het helpen om het apparaat te wissen met de fabrieksinstellingen. Leer hoe u uw S9 in de fabriek kunt resetten door deze stappen uit te voeren:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
