De #Samsung #Galaxy # A6 is een van de premium Android-apparaten uit het middensegment die op de markt verkrijgbaar is en die behoorlijk goed presteert. Deze telefoon heeft een solide ontwerp gemaakt van een aluminium behuizing en een Super AMOLED-display van 5,6 inch. Het maakt gebruik van de Exynos 7870 octa-coreprocessor in combinatie met 4 GB RAM, waardoor de telefoon apps soepel kan uitvoeren. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy A6-apps aanpakken die willekeurig crashen.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6-apps te repareren, blijven willekeurig crashen

Probleem:Hoi; Ik heb een Samsung Galaxy A6 die ik in juni 2018 heb gekocht. Enkele maanden later heb ik problemen met het vastlopen en de batterij loopt erg snel leeg na de laatste gepushte software-update van mijn leverancier. Ik heb maar heel weinig apps geïnstalleerd en heb de telefoon niet op enorme manieren veranderd, in de afgelopen week ... het begon willekeurige apps te laten crashen en vandaag liep het op slot omdat het meerdere apps op de achtergrond opende. Ik kan de knop APPS SLUITEN niet gebruiken, kan niet naar Instellingen om apps te beoordelen en zit in principe vast. Ik heb een gesimuleerde "hard-boot" gedaan, zoals werd voorgesteld op je introductiepagina door de volume omlaag- en aan / uit-toets enkele seconden ingedrukt te houden. Hierdoor werd het lang genoeg vrijgegeven om het startscherm te zien voordat het weer vol begon te lopen met apps. Meteen terug bij af ... Ben ik voorbestemd om een ​​reset uit te voeren naar de fabrieksinstellingen? Zijn er andere opties om de actieve apps te beëindigen?

Oplossing: Voordat u dit probleem oplost, kunt u het beste controleren of de telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Aangezien dit probleem hoogstwaarschijnlijk wordt veroorzaakt door een softwareprobleem, zullen we de nodige softwaregerelateerde stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

Voer een zachte reset uit

Het eerste dat u moet doen, is het apparaat opnieuw opstarten. Hiermee wordt de telefoonsoftware vernieuwd en wordt dit soort problemen meestal opgelost.

• Houd de aan / uit-knop 3-5 seconden ingedrukt.
• Tik op Uitschakelen.
• Tik op Uitschakelen.
• Wacht ongeveer een minuut wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld. Dit helpt ervoor te zorgen dat de cache en tijdelijke bestanden van het apparaat worden gewist.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt om het weer in te schakelen.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Het volgende dat u moet doen, is controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt. Dit kunt u doen door de telefoon in Veilige modus te starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als uw apps in deze modus niet willekeurig crashen, kan het probleem worden veroorzaakt door een van de apps die u heeft gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Uw apparaat slaat gegevens van apps in de cache op een speciale partitie in de interne opslag op. Deze gegevens helpen apps sneller te openen, wat zorgt voor een betere mobiele ervaring. Er zijn echter gevallen waarin deze gegevens in de cache beschadigd kunnen raken en problemen met het apparaat kunnen veroorzaken. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

De laatste stap voor probleemoplossing die u moet uitvoeren als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardware-component. U moet de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren of dit het geval is.