Black Screen of Death komt naar voren als een van de wijdverbreide problemen die gebruikers van Android-telefoons tegenkomen, waaronder die met de Moto G5-handset. Sommigen hebben het dat de telefoon tijdens normaal gebruik gewoon uitging en nooit meer terugkwam. Dit kan daarom duiden op een groot systeemprobleem, zo niet op hardwareschade aan het apparaat. Problemen op het zwarte scherm van de dood die verband houden met softwarestoringen treden meestal op na het installeren van defecte apps, beschadigde bestanden en software-updates met fouten op de telefoon. In dit geval heeft u een kleine kans om het probleem aan uw kant op te lossen met behulp van enkele toepasselijke tijdelijke oplossingen. Als u dit echter niet lukt en uw Moto G5 vast blijft zitten op een zwart scherm na het oplossen van softwareproblemen, is uw volgende beste hoop om uw telefoon weer aan de praat te krijgen via de technische dienst. Maar voordat u naar een servicecentrum gaat, waarom zou u dan niet wat tijd vrijmaken en proberen uw Moto G5 thuis te repareren met behulp van deze tijdelijke oplossingen? Het kan geen kwaad om risico's te nemen, dus begin wanneer u klaar bent om het probleem op te lossen.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: laad uw telefoon op.

Voordat u tot de conclusie komt dat uw telefoon mogelijk volledig kapot is gegaan, moet u rekening houden met de mogelijkheid dat deze net leeg is en moet worden opgeladen. Sommige frauduleuze apps hebben de neiging om de batterij enorm leeg te laten lopen, waardoor je telefoon plotseling doodgaat. In dit geval moet u uw telefoon mogelijk iets langer opladen, waarschijnlijk ongeveer 30 minuten tot 1 uur. Dat zou genoeg tijd zijn om stroom te verzamelen om op te starten. Zorg ervoor dat u de originele (OEM) oplader gebruikt om ook oplaadproblemen te voorkomen.

Tweede oplossing: Forceer opnieuw opstarten tijdens het opladen.

Gewoonlijk verschijnt de oplaadindicator op het scherm een ​​paar minuten nadat u uw apparaat op een oplader en stroombron hebt aangesloten. Maar dit is misschien niet altijd het geval, vooral als uw telefoon door bepaalde bugs volledig leeg is geraakt. Het is mogelijk dat het telefoonsysteem was gecrasht nadat het was gedestabiliseerd door enkele slechte bestanden of kapotte gegevenssegmenten. Een eenvoudige oplossing voor dit probleem is een gedwongen herstart. Maar aangezien je telefoon alleen een zwart scherm laat zien, is het ook mogelijk dat je apparaat helemaal leeg is. Om beide problemen op te lossen, kunt u de gedwongen herstart proberen tijdens het opladen van een tijdelijke oplossing.

Om dit te doen, sluit u uw Moto G5 eenvoudig aan op een stroombron en laat u deze ongeveer 20 minuten opladen. Terwijl uw apparaat wordt opgeladen, forceert u het opnieuw op te starten door op de Kracht en Volume verminderen toetsen tegelijkertijd totdat het opstart.

Als dat helemaal niets helpt, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Derde oplossing: externe reset (fabrieksreset).

Veel gebruikers van Moto G5 die hetzelfde probleem hebben aangepakt, konden een oplossing vinden door een externe reset of fabrieksreset uit te voeren via de herstelmodus. Het is echter ook de moeite waard om op te merken dat hoewel deze methode werkt, dit ook leidt tot gegevensverlies. Al uw belangrijke gegevens en persoonlijke informatie worden van uw telefoon gewist en naar de fabrieksinstellingen hersteld. Maar aan de andere kant wordt uw apparaat ook vrijgemaakt van bugs, softwareproblemen en fouten. Als je denkt dat het het proberen waard is, ga je gang en volg je deze stappen:

1. Schakel uw apparaat uit.
2. Houd de Volume verminderen en Kracht knoppen tegelijk ingedrukt totdat het apparaat wordt ingeschakeld.
3. druk de Volume verminderen knop totdat het vlaggetje naast de Kracht knop leest Herstelmodus.
4. druk de Kracht knop om uw apparaat opnieuw op te starten Herstelmodus. Een Android-logo met Geen commando label zal dan op het scherm verschijnen.
5. Terwijl u de Kracht druk op de knop en laat los Volume omhoog knop.
6. Druk vervolgens op de Volume verminderen om naar te bladeren en te markeren Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen keuze.
7. druk de Kracht knop om de selectie te bevestigen.
8. druk de Volume verminderen om naar te bladeren en te markeren Ja - wis alle gebruikersgegevens.
9. Druk vervolgens op de Kracht om de selectie te bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en uw telefoon opnieuw opstart. Als het opnieuw instellen is gelukt en u uw Moto G5 weer tot leven kunt brengen, gaat u verder met de eerste installatie en gebruikt u uw telefoon zoals u normaal doet. Overweeg anders reparatie-opties.

Vierde oplossing: gebruik een computer om toegang te krijgen tot uw telefoonsysteem.

Net als alle andere smartphones kunt u ook een computer gebruiken om toegang te krijgen tot uw Moto G5, een back-up te maken van uw belangrijke gegevens en uw telefoon te herstellen met behulp van speciale Android-herstelsoftware.

Om aan de slag te gaan, moet u uw Moto G5 met de meegeleverde USB-kabel op uw computer aansluiten. Wacht tot de computer uw telefoon detecteert als een extern opslagmedium. Dit is hoe het werkt:

1. Open terwijl uw telefoon is aangesloten het Bestandsverkenner of Windows Explorer op jouw computer.
2. Navigeren naar XT1028-> Interne opslag map onder Draagbare apparatuur sectie. Als uw computer uw telefoon kan herkennen, kunt u deze map bekijken en openen. Anders wordt het niet weergegeven.
3. Als je toegang hebt gekregen tot de map, kopieer dan al je belangrijke video's, foto's en andere bestanden en verplaats ze naar een gewenste map op de harde schijf van je computer.

Zodra u een back-up van alles heeft gemaakt, start u uw Android-herstel- / reparatiesoftware op de computer en probeert u vervolgens uw apparaat te repareren via deze tool. Over het algemeen wordt u gevraagd met eenvoudige aanwijzingen op het scherm om de reparatie en het gegevensherstel van het apparaat te voltooien, dus u hoeft alleen maar de gegeven instructies te volgen.

Zoek reparatie-opties

Bezoek het dichtstbijzijnde Motorola-servicecentrum bij u in de buurt of een erkend servicecentrum en laat uw telefoon diagnosticeren door een technicus. Het is zeer waarschijnlijk dat uw Moto G5 enige fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen aan een van de belangrijkste componenten, waardoor uw telefoon vastloopt op een zwart scherm van de dood. De technicus zal de schade kunnen onderzoeken en vervolgens de vereiste oplossing aanbevelen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.