Inhoud

• Probleem: de LG G7 ThinQ kan geen oproepen ontvangen

Soms werkt spraakoproepen plotseling niet meer. In deze aflevering van probleemoplossing behandelen we een geval van een LG G7 ThinQ die geen oproepen kan ontvangen. Hieronder leest u de stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.

Probleem: de LG G7 ThinQ kan geen oproepen ontvangen

Kan geen oproepen ontvangen. Gaat rechtstreeks naar voicemail. Ik heb de * 730-code ingevoerd om de telefoon te resetten, een zachte reset en heb een veilige controle uitgevoerd. Maar het mocht niet baten. Elk advies zou u dankbaar zijn.

Oplossing: Er zijn een aantal dingen die u moet controleren als u dit probleem wilt oplossen. Raadpleeg de onderstaande suggesties voor de stappen voor probleemoplossing die u in deze situatie kunt uitvoeren.

Controleer of sms of mobiele gegevens werken

Als sms of mobiele data niet zo goed werken, is er mogelijk een probleem met uw account bij uw netwerkoperator. In deze staat is het beste wat u kunt doen, contact met hen opnemen. Het heeft geen zin om apparaatproblemen op te lossen als het om te beginnen een ogenschijnlijk accountprobleem is. Als sms en mobiele gegevens werken, gaat u verder met de onderstaande suggesties.

Cachepartitie wissen

Soms kan een beschadigde systeemcache problemen veroorzaken. Android gebruikt een reeks tijdelijke bestanden om apps sneller te laden, de zogenaamde systeemcache. Als deze cache verouderd of beschadigd raakt, kan de telefoon prestatieproblemen, app-crashes en andere soorten problemen ondervinden. Om te zien of een beschadigde systeemcache de schuld is, volgt u de onderstaande stappen om de cachepartitie te wissen.

1. Tik in het startscherm op Instellingen.
2. Tik op het tabblad ‘Algemeen’.
3. Tik op Opslag> Interne opslag.
4. Wacht tot de menu-opties klaar zijn met berekenen.
5. Tik op Ruimte vrijmaken.
6. Tik op Tijdelijke bestanden en onbewerkte bestanden.
7. Selecteer de volgende opties:
8. Gegevens in cache
9. Clip tray tijdelijke bestanden
10. Raw-bestanden van de camera
11. Tik op Verwijderen> VERWIJDEREN.

Installeer app- en systeemupdates

Het volgende goede dat u hier kunt doen, is ervoor zorgen dat alle apps, vooral de app met een probleem, up-to-date zijn. Dit is een manier om de kans te verkleinen dat een bug zich ontwikkelt. Om dat te doen, moet u regelmatig de Google Play Store bezoeken en uw apps vanaf daar bijwerken. Standaard moet de Play Store-app updates automatisch downloaden. Als u verhindert dat de app zelf updates downloadt, moet u deze regelmatig controleren.

Hetzelfde zou moeten gelden voor Android-updates. Zorg ervoor dat u controleert op Android- of carrier-updates. Sommige netwerkproblemen zoals deze kunnen soms worden veroorzaakt door een firmware-bug of slechte codering. Vervoerders zijn verantwoordelijk voor het updaten van de firmware als de fout aan hun kant ligt. Patches worden gebundeld met regelmatige Android-updates, dus u wilt systeemupdates installeren zodra deze beschikbaar zijn.

Wis het cachegeheugen van de telefoon-app

Er is een kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigde cache van de Telefoon-app. Deze app is verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende en uitgaande oproepen. Probeer de cache te wissen om te zien of er een verschil is. Hier is hoe:

1. Tik in het startscherm op Instellingen.
2. Tik op het tabblad ‘Algemeen’> Apps en meldingen.
3. Tik op App-info.
4. Tik op het filter om het volgende te selecteren: Alle, Ingeschakeld, Uitgeschakeld
5. Tik op de gewenste app en vervolgens op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Druk op JA om te bevestigen.

Reset de telefoon-app naar de standaardinstellingen

Een manier om een ​​mogelijk app-probleem direct aan te pakken, is door de gegevens te wissen. Met deze procedure wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als er een bug is ontstaan ​​als gevolg van een onjuiste app-configuratie, kan dit helpen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Tik in het startscherm op Instellingen.
2. Tik op het tabblad ‘Algemeen’> Apps en meldingen.
3. Tik op App-info.
4. Tik op het filter om het volgende te selecteren: Alle, Ingeschakeld, Uitgeschakeld
5. Tik op de gewenste app en vervolgens op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen.
7. Druk op JA om te bevestigen.

Probeer een andere telefoon-app

Mocht het probleem zich op dit moment nog steeds voordoen, dan is de volgende goede probleemoplossing om erachter te komen of uw LG G7 ThinQ weer oproepen kan ontvangen nadat u een andere telefoon-app heeft gebruikt. Er zijn veel apps die u hiervoor kunt gebruiken. Apps zoals Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber of andere vergelijkbare apps kunnen vanuit de Play Store worden geïnstalleerd. Zorg ervoor dat zodra de geselecteerde app is geïnstalleerd, u deze instelt als de standaardapp bij het maken of ontvangen van spraakoproepen.

Ga naar om een ​​standaardapp voor een bepaalde actie te selecteren Instellingen> App en meldingen> Standaard apps.

Reset netwerk instellingen

Mogelijk zijn een of meer netwerkinstellingen gewijzigd voordat dit probleem begon. Om ervoor te zorgen dat uw LG G7 ThinQ de juiste netwerkconfiguratie heeft, raden we u aan het volgende te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Opnieuw opstarten en resetten.
3. Tik op Reset netwerkinstellingen.
4. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
5. Tik op Instellingen resetten.

Fabrieksinstellingen

Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is in dit geval een drastische oplossing, maar het is in dit stadium wellicht de enige effectieve manier om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden of gegevens voordat u dit doet.

1. Maak een back-up van alle gegevens in het interne geheugen voordat u een masterreset uitvoert.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
4. Wanneer het LG-logo verschijnt, laat u de aan / uit-knop snel los en houdt u deze opnieuw ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
5. Wanneer het bericht ‘Alle gebruikersgegevens verwijderen (inclusief LG- en carrier-apps) en alle instellingen resetten’ wordt weergegeven, gebruikt u de knop Volume omlaag om Ja te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om het apparaat te resetten

Neem contact op met de netwerkoperator

Mocht er niets veranderen na het wissen van de telefoon met fabrieksreset, moet u uw netwerkoperator op de hoogte stellen van het probleem. Problemen met spraakoproepen zijn niet geheel afhankelijk van uw apparaat. Oproepen kunnen ook worden beïnvloed door problemen van de netwerk- of accountzijde. Zorg ervoor dat u benadrukt dat u alle stappen voor probleemoplossing al op uw apparaat heeft geprobeerd, zodat uw provider u niet zal vragen om ze nog een keer te doen.