Inhoud
Een van de problemen waar Android-gebruikers al geruime tijd last van hebben, is de Google Play Store-fout 971. Meestal treedt dit probleem op wanneer u een app probeert te installeren. Wat het doet, is het installatieproces stoppen en je hebt niet veel andere keus dan de app opnieuw te downloaden om steeds weer dezelfde fout te krijgen.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S9 die de Google Play Store-fout 971 blijft weergeven.Laten we elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we de reden kunnen achterhalen waarom dit gebeurt en het hopelijk oplossen. Als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel last heeft van hetzelfde probleem, lees dan verder, want dit artikel kan u wellicht helpen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen met de Play Store 971-foutmelding in Galaxy S9 oplossen
Dit probleem doet zich vaak voor tijdens het installatieproces en verhindert dat het apparaat het succesvol voltooit. Maar op basis van ervaring is dit probleem eigenlijk vrij eenvoudig op te lossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen om fout 971 op te lossen:
- Voer een gedwongen herstart uit.
- Verwijder Play Store-cache en gegevens.
- Verwijder Google-account en voeg het weer toe.
- Probeer de netwerkinstellingen te resetten.
- Voer Factory Reset uit.
Laat me kort uitleggen waarom je deze dingen moet doen ...
Eerste oplossing: Forceer opnieuw opstarten
Dit soort problemen wordt soms veroorzaakt door een storing in het systeem en daarom raden we u aan om uw telefoon geforceerd opnieuw op te starten. Dit proces sluit alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd en ververst het systeem van het apparaat. Maakt u zich geen zorgen, deze procedure is veilig en zeer effectief om dit soort problemen op te lossen. Hier is hoe het te doen:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het S9-logo verschijnt.
Open na de procedure uw Play Store-app en download een app en kijk of de fout 971 opnieuw zal optreden. Ga verder met de volgende stap als er niets is veranderd.
LEES OOK: Hoe u Google Play Store-fout 406 op Samsung Galaxy S9 kunt oplossen
Tweede oplossing: verwijder Play Store-cache en gegevens
In deze procedure proberen we alle oude Play Store-cache en gegevens te verwijderen, zodat er nieuwe worden gemaakt. Als het alleen een probleem is met de app zelf, wordt dit met de volgende stappen opgelost. Maakt u zich echter geen zorgen, want als u dit doet, worden uw bestanden en gegevens niet verwijderd.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op Google Play Store.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw telefoon opnieuw op en controleer het probleem.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u Play Store en probeert u een app te installeren om te zien of de Play Store-fout 971 nog steeds wordt weergegeven. Als dit het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: verwijder het Google-account en voeg het opnieuw toe
Als het probleem met de eerste twee procedures niet is verholpen, is dit mogelijk te wijten aan een synchronisatieprobleem of een probleem met uw account. Probeer uw Google-account van uw telefoon te verwijderen en voeg het vervolgens weer toe om eventuele synchronisatieproblemen op te lossen. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op cloud en accounts.
- Tik op accounts.
- Selecteer het Google-account (als u meerdere accounts heeft, kiest u het account dat u gebruikt voor Google Play Store).
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN om te bevestigen.
En hier is hoe je het weer kunt toevoegen ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op cloud en accounts.
- Tik op accounts.
- Tik onderaan op Account toevoegen.
- Selecteer Google.
- Bied de schermontgrendeling als daarom wordt gevraagd
- Voer uw Google-accountgegevens in.
Open hierna Play Store en probeer een app te downloaden. Als de fout 971 nog steeds verschijnt, los dan problemen met de internetverbinding op.
LEES OOK: Hoe Google Play Store-fout 905 op Samsung Galaxy S9 te repareren
Vierde oplossing: reset netwerkinstellingen
Een andere manier om dit soort problemen op te lossen, is door uw netwerkinstellingen te resetten. We zullen proberen uw verbindingen te vernieuwen, omdat het mogelijk is dat uw internetverbinding tijdens het downloaden is onderbroken. De fout 971 kan ook optreden als u een onstabiel internet heeft. U kunt als volgt uw netwerk resetten:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.
Nadat het netwerk is gereset, verbindt u uw telefoon opnieuw met het netwerk en probeert u vervolgens een app te downloaden. Als de fout 971 nog steeds opduikt, is het tijd voor de ultieme oplossing.
Vijfde oplossing: voer de fabrieksinstellingen uit
Hier is het probleem, een master-reset zal dit probleem zeker oplossen, maar we aarzelen vaak om het voor te stellen zonder eerst alle mogelijke oplossingen uit te putten, omdat u enkele van uw belangrijke bestanden en gegevens kunt verliezen. Zorg er dus voor dat u vóór de reset een kopie maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens. Verwijder daarna zowel uw Google- als Samsung-accounts, zodat u niet wordt buitengesloten. Zodra alles in orde is, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle toetsen los wanneer het Galaxy S9-logo wordt weergegeven.
- Uw telefoon gaat door met het opstartproces totdat deze de herstelmodus bereikt. Als u het zwarte scherm met blauwe en gele tekst ziet, bent u klaar om door te gaan naar de volgende stap.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U moet uw telefoon instellen na de reset en ik ben ervan overtuigd dat dit het laatste is dat u moet doen om dit probleem op te lossen. Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen bij het repareren van je Galaxy S9 die wordt afgeluisterd door de Play Store-fout 971. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het nieuws te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
RELEVANTE POSTS:
- Hoe Play Store-fout 961 op Samsung Galaxy S9 te repareren
- Hoe Google Play Store-fout 194 op Samsung Galaxy S9 te repareren
- Wat te doen als de Galaxy S9 Plus waterschade heeft, een zwart scherm vertoont en niet kan worden ingeschakeld
