Inhoud

• Problemen oplossen met Samsung Galaxy Note 9 met Play Store-fout 971

Sommige eigenaren van de Samsung Galaxy Note 9 klagen over de Google Play Store-fout 971. Deze verschijnt meestal als je een app installeert. De daadwerkelijke foutmelding luidt als volgt: "App kan niet worden geïnstalleerd. Probeer het opnieuw en vraag hulp bij het oplossen van problemen als het probleem zich blijft voordoen. (Foutcode: -971) ”. Wat er in feite gebeurt, is dat u in eerste instantie nog steeds een app kunt downloaden, maar wanneer deze de installatiefase bereikt, wordt het proces gestopt. Als gevolg hiervan moet u de app opnieuw downloaden om keer op keer door dezelfde fout te worden begroet.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy Note 9 die steeds de Google Play Store-fout 971 laat zien wanneer je een app downloadt. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem werkelijk is en het hopelijk oplossen. Dus als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel last heeft van dezelfde fout, lees dan verder, want dit artikel kan u wellicht helpen.

Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen met Samsung Galaxy Note 9 met Play Store-fout 971

Op basis van ervaring is dit probleem eigenlijk niet zo moeilijk op te lossen. Het is zelfs mogelijk dat u de fout 971 kunt verwijderen nadat u een aantal procedures hebt uitgevoerd. Dus probeer de onderstaande procedures te doorlopen en kijk wat voor u werkt ...

Eerste oplossing: voer de gedwongen herstart uit

Voordat u een procedure voor probleemoplossing uitvoert, kunt u het beste beginnen met een geforceerde herstart. Het is een gesimuleerde batterijverwijdering die het geheugen van je telefoon vernieuwt en al zijn apps en services opnieuw laadt. Als de fout is begonnen als gevolg van een klein firmwareprobleem of zelfs een storing, lost deze procedure het probleem op. Hier is hoe het is gedaan:

1. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
2. Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy Note 9-logo op het scherm verschijnt.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, start u de Play Store en probeert u een app te downloaden om te zien of de fout 971 nog steeds opduikt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende procedure.

LEES OOK: Hoe een bevroren Samsung Galaxy Note 9 te ontdooien?

Tweede oplossing: zorg ervoor dat er voldoende ruimte beschikbaar is op uw Note 9

De opslag van je telefoon speelt een grote rol als het gaat om het oplossen van problemen met Play Store-foutcode 971. Voordat je een app installeert, moet je eerst controleren of er beschikbare ruimte in de interne opslag is, want als er niet genoeg ruimte is, moet dat zou de reden zijn dat uw telefoon er niet in slaagde een app te installeren. Dus deze keer raden we je aan om wat dingen naar je SD-kaart of computer over te zetten om wat ruimte vrij te maken op je telefoon.

Wanneer het apparaat klaar is, opent u uw Play Store en downloadt u een app en kijkt u of deze zonder problemen een app kan installeren. Maar als de fout 971 nog steeds optreedt nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, probeer dan de volgende oplossing.

Derde oplossing: reset Play Store

Een andere effectieve manier om een ​​dergelijk probleem op te lossen, is door het cachegeheugen en de gegevens van de Play Store te wissen. Met andere woorden, we brengen de app terug naar de standaardinstellingen, zodat nieuwere bestanden en gegevens worden gemaakt. Maakt u zich geen zorgen, deze methode is veilig en de belangrijke bestanden die in de interne opslag zijn opgeslagen, worden niet gewist. Hier is hoe:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Zoek en tik op Google Play Store.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Nadat u de Play Store-reset heeft uitgevoerd, opent u de app en probeert u een app te downloaden om te testen of het probleem is verholpen. Als de fout 971 nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende procedure.

LEES OOK: Wat te doen als je nieuwe Samsung Galaxy Note 9 een black screen of death heeft?

Vierde oplossing: reset netwerkinstellingen

Als het gaat om het downloaden en installeren van een app, is het absoluut noodzakelijk dat u een stabiele internetverbinding heeft. Een onderbreking tijdens de installatie kan de normale werking van de telefoon beïnvloeden en tot dit soort problemen leiden. Om een ​​dergelijke mogelijkheid uit te sluiten, hoeft u alleen maar de netwerkinstellingen te resetten om de verbinding tussen uw telefoon en het netwerk te vernieuwen om de verbinding stabieler te maken. Hier is hoe je het doet:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, verschijnt de fout 971 nog steeds wanneer u een app installeert en gaat u verder met de volgende oplossing.

Vijfde oplossing: voer een reset uit

Als al het andere het probleem niet heeft opgelost en de Play Store-fout 971 nog steeds verschijnt op je Note 9 wanneer je een app installeert, dan is het tijd voor de ultieme oplossing: fabrieksinstellingen. Hoewel we weten dat het een zeer effectieve oplossing is voor dit probleem, raden we het niet echt aan zonder eerst alle mogelijke oplossingen uit te putten. Op dit punt is het echter nodig om de reset uit te voeren. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens die u niet wilt verliezen, aangezien u ze hierna wellicht niet meer kunt terughalen. Verwijder ook zowel je Google- als Samsung-accounts, zodat je na het resetten geen toegang meer krijgt tot je apparaat. Zodra alles in orde is, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy Note 9-logo wordt weergegeven.
4. Uw Galaxy Note 9 blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
5. druk de Volume verminderen toets meerdere keren om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. druk op Kracht om te selecteren.
7. druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
8. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen bij het repareren van je Samsung Galaxy Note 9 die steeds de Google Play Store-fout 971 laat zien wanneer je een app installeert. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

RELEVANTE POSTS:

• Hoe Google Play Store-fout 491 op Galaxy Note 9 te repareren
• Hoe Play Store-fout 911 op uw Samsung Galaxy Note 9 te repareren
• Hoe Play Store-fout 941 op Samsung Galaxy Note 9 te repareren