De Google Play Store-fout 963 treedt op terwijl u een app probeert bij te werken of te downloaden. Sommige eigenaren van de Samsung Galaxy S9 hebben geklaagd over dit probleem, dus het komt niet alleen voor bij apparaten op instapniveau, maar ook bij geavanceerde telefoons. Het is omdat het geen apparaatspecifiek probleem is, maar een probleem met de Play Store. Dus als u een Android-telefoon heeft, kunt u dit probleem van tijd tot tijd tegenkomen.
In dit bericht zal ik je helpen het probleem met je Galaxy S9 op te lossen, zodat je je telefoon kunt blijven gebruiken zonder last te krijgen van de fout. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent, lees dan verder, aangezien dit artikel u wellicht kan helpen.
Als u echter andere problemen ondervindt, gaat u naar onze pagina voor probleemoplossing, aangezien we enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als je nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hier zijn de dingen die u kunt doen om dit probleem op uw Galaxy S9 op te lossen ...
- Start uw telefoon opnieuw op, want dit kan te wijten zijn aan een klein firmwareprobleem.
- Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is.
- Wis het cachegeheugen en de gegevens van Google Play Store.
- Verwijder het Google-account en voeg het opnieuw toe.
- Voer de fabrieksinstellingen uit.
Wanneer de Google Play Store-fout 963 optreedt, probeer dan eerst uw telefoon opnieuw op te starten, omdat dit kan worden veroorzaakt door een klein probleem met de firmware. Er zijn enkele eigenaren geweest die meldden soortgelijke problemen in het verleden te hebben opgelost door eenvoudig opnieuw op te starten. Als er geen duidelijke reden of oorzaak is waarom dit soort problemen optreedt, moet u eerst de computer opnieuw opstarten.
LEES OOK:
- Wat te doen als een app niet meer werkt na het updaten van Galaxy S9 naar Android P (Android 9 Pie)
- Hoe Samsung Galaxy S9 te repareren en geen groeps-tekstberichten te downloaden na software-update
Probeer vervolgens te zien of uw internetverbinding stabiel is. Er is altijd een kans dat de verbinding tussen uw telefoon en Google-servers is onderbroken en tot de fout heeft geleid. U kunt proberen uw wifi of mobiele data uit te schakelen en weer in te schakelen om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Probeer daarna de app te downloaden en kijk of de fout nog steeds optreedt.
Nadat je je telefoon opnieuw hebt opgestart en ervoor hebt gezorgd dat je internetverbinding stabiel is en het probleem zich blijft voordoen, moet je deze keer naar de Play Store gaan. Hoewel het de officiële app store is voor alle Android-apparaten, is het nog steeds een app en kan deze van tijd tot tijd crashen. Dat gezegd hebbende, is het volgende dat u moet doen, het opnieuw instellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Als u dit doet, wordt het teruggebracht naar de standaardconfiguratie. Als het probleem zich echter blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
U moet proberen uw Google-account te verwijderen en opnieuw toe te voegen, omdat er mogelijk een probleem is met uw account. Uw Android-telefoon is gekoppeld aan uw Google-account, dus als er een probleem mee is, kunnen alle services die ervan afhankelijk zijn, mislukken. Probeer het van uw telefoon te verwijderen en start uw apparaat opnieuw op. Voeg daarna het account opnieuw toe en download een app. Als het probleem zich blijft voordoen en u de app dringend moet installeren, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Alle firmware-gerelateerde problemen kunnen worden opgelost door een reset en dit is geen uitzondering. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens voordat u de reset uitvoert, aangezien deze worden verwijderd:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Samsung-account op het apparaat, heeft u Anti-diefstal geactiveerd en heeft u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we u hebben kunnen helpen het probleem met uw apparaat op te lossen. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
RELEVANTE POSTS:
- Hoe te repareren Samsung Galaxy S9 wordt opnieuw opgestart wanneer het Samsung-logo wordt weergegeven na software-update
- Hoe een gebarsten scherm op de Samsung Galaxy S9 te repareren
- Hoe Galaxy S9 te repareren "Kon geen beveiligde verbinding tot stand brengen" -fout
- Wat te doen als Galaxy S9 oververhit blijft (oplossing voor probleem met oververhitting)
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
