Inhoud
De Google Play Store-fout 963 treedt meestal op wanneer u een applicatie bijwerkt of downloadt. Het probleem met deze fout is dat de installatie van de app wordt stopgezet en dat u deze alleen opnieuw moet downloaden om dezelfde fout steeds opnieuw te krijgen. Onnodig te zeggen dat u dit probleem zo snel mogelijk moet aanpakken, omdat u geen nieuwe apps kunt downloaden als deze steeds weer opduikt.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy Note 9 die wordt afgeluisterd door fout 963 en je meer laten begrijpen waarom dit met je telefoon gebeurt. Er zal een stapsgewijze handleiding zijn die u moet volgen, zodat we een oplossing kunnen formuleren en het probleem kunnen oplossen. Dus als je een Galaxy Note 9-gebruiker bent en dit type foutmelding niet hebt ervaren, raden we je aan om dit bericht te blijven lezen, want het kan je in de toekomst helpen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen oplossen met Google Play Store-fout 963 op Galaxy Note 9
Op basis van ervaring kunt u deze fout verhelpen door de onderstaande procedures te volgen. Het is niet echt een serieus probleem, maar erg vervelend. Met andere woorden, u kunt er vanaf komen en uw Note 9 blijven gebruiken zonder door dit probleem te worden begroet. Dit is wat ik je aanraden eraan te doen:
Geforceerd herstart je Galaxy Note 9
Voor alles willen we dat u de gedwongen herstart op uw telefoon uitvoert om het vermoeden weg te nemen dat het probleem wordt veroorzaakt door een storing in het systeem. Als u dit doet, wordt het geheugen van de telefoon vernieuwd en worden alle onnodige apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, gesloten. Hier is hoe:
- Druk 10 seconden of langer tegelijkertijd op de toetsen Volume omlaag en Aan / uit en wacht tot het apparaat opnieuw opstart.
Nadat u dit heeft gedaan, opent u uw Play Store en downloadt u een app en kijkt u of het foutbericht 963 nog steeds verschijnt. Meestal kan deze procedure dit probleem alleen oplossen. Als de fout u hierna echter blijft lastigvallen, gaat u verder met de volgende oplossing.
LEES OOK: Hoe Play Store-fout 923 op Samsung Galaxy Note 9 te repareren
Verwijder Play Store-cache en gegevens om fout 963 op te lossen
Een andere mogelijkheid om te overwegen waarom de fout 963 op uw telefoon optreedt, is dat de cachebestanden en gegevens van de Play Store verouderd zijn. Om het probleem aan te pakken, moet u proberen zowel de cache als de gegevens te wissen, zodat ze worden vervangen door nieuwe. Play Store is een kerntoepassing of -service, maar het cachegeheugen en de gegevens moeten nog steeds van tijd tot tijd worden vernieuwd. Volg deze stappen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Druk op 3 punten pictogram> Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Zoek en tik op Google Play Store.
- Kraan Opslag.
- Kraan Verwijder gegevens en tik vervolgens op OK.
- Kraan Cache wissen.
Wanneer de procedure is voltooid, opent u de Play Store en kijkt u of de fout 963 nog steeds optreedt. Beter nog, start uw telefoon opnieuw op en probeer vervolgens een app te downloaden om te zien of het probleem u nog steeds hindert. Als dit het geval is, ga dan verder met de volgende oplossing.
Reset netwerkinstellingen om fout 963 op te lossen
Bij het downloaden van een app is het noodzakelijk dat u een stabiele internetverbinding heeft, zodat het proces niet wordt onderbroken. Dus wat we nu gaan doen, is de mogelijkheid uitsluiten dat de fout 963 werd veroorzaakt door een onderbroken verbinding door al uw draadloze of netwerkverbindingen te resetten.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Algemeen bestuur > Reset > Reset netwerk instellingen.
- Kraan Reset instellingen.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Kraan Reset instellingen. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Hierna treden de volgende wijzigingen op:
- Opgeslagen Wi-Fi-netwerken zijn verwijderd.
- Gekoppelde Bluetooth-apparaten zijn verwijderd.
- Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden gewijzigd Aan.
- Gegevensbeperkende instellingen in applicaties die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden gereset naar de standaard instelling.
- De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.
Probeer te zien of de Play Store-fout 963 nog steeds optreedt en zo ja, dan heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.
LEES OOK: Hoe maak je een screenshot op je nieuwe Samsung Galaxy Note 9?
Voer een Master-reset uit op uw Galaxy Note 9
Als het probleem niet met alle procedures is opgelost, is de laatste optie die u kunt doen, uw telefoon opnieuw instellen.
Hierdoor wordt uw apparaat teruggezet naar de standaardinstellingen, maar voordat u dit doet, moet u een back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, want alles wordt tijdens het proces verwijderd. Zorg ervoor dat u na de back-up uw Google- en Samsung-accounts verwijdert, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Zodra alles is ingesteld, volgt u deze stappen:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Een masterreset is het ultieme einde van de Google Play Store-fout 963. Zorg er dus voor dat u na de reset uw bestanden en gegevens op uw telefoon terugzet.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
RELEVANTE POSTS:
- Hoe Samsung Galaxy Note 9 te ontgrendelen met een vergeten pincode
- Wat te doen als uw nieuwe Samsung Galaxy Note 9 zichzelf willekeurig opnieuw opstart?
- Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren Kan geen videogesprekken voeren
