Inhoud
Heeft u problemen met het feit dat uw Google Pixel 3 niet belt? Dit is het probleem dat we behandelen in deze aflevering van probleemoplossing, dus volg onze onderstaande oplossingen.
Probleem: Google Pixel 3 kan niet bellen
Wanneer ik probeer te bellen, zegt het dat het belt, en laat het zien dat het verbonden is met de afteltimer, maar ik kan niemand horen. Ik moet mijn telefoon opnieuw opstarten om te kunnen bellen. Ik heb ook alle probleemoplossing uitgevoerd, de fabrieksinstellingen van de telefoon hersteld, maar deze is nog steeds hetzelfde.
Oplossing: Er is geen duidelijke omlijning om te weten waar het probleem bij deze ligt. U moet hiervoor een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaak te achterhalen. Volg onze onderstaande suggesties.
Geforceerd opnieuw opstarten
Er waren in het verleden veel gevallen waarin ogenschijnlijk onverklaarbare problemen na een herstart verdwijnen. We weten dat u zich afvraagt waarom oproepen doorgaan nadat u het apparaat ook opnieuw hebt opgestart. De meest waarschijnlijke verklaring hiervoor zijn tijdelijke bugs. Dit soort bugs ontstaat wanneer een apparaat een bepaalde reeks coderingsfouten tegenkomt en het probleem niet zelf kan worden opgelost. Deze coderingsproblemen houden meestal verband met een bepaalde softwareconditie op een apparaat en verdwijnen zodra die bepaalde status is gewijzigd. Hoewel de meeste van dergelijke bugs vanzelf verdwijnen, kunnen er andere zijn waarvoor u het systeem handmatig moet vernieuwen. Om te controleren of u dat kunt doen, raden we u aan de effecten van een "batterijtrek" te simuleren om ook het RAM-geheugen te wissen. het is een effectievere manier om het systeem te vernieuwen in vergelijking met een normale herstart. Probeer uw Google Pixel 3 op deze manier opnieuw op te starten om te zien of de oorzaak van het probleem tijdelijk is:
Houd de aan / uit-toets 30 seconden of zelfs langer ingedrukt en laat het logo los wanneer het op het scherm verschijnt.
In tegenstelling tot andere apparaten waarbij je een paar toetsen moet ingedrukt houden, heb je alleen de aan / uit-knop op Pixel-telefoons nodig en nogmaals, het is vast bedraad om erop te reageren. Dus als het daadwerkelijk opstart, zou dat het einde van het probleem zijn, maar probeer het nog een paar keer te doen als de eerste poging niet werkte. Probeer daarna de volgende oplossing en uw apparaat reageert nog steeds niet.
Reset netwerk instellingen
Mocht het probleem blijven bestaan na een gedwongen herstart, dan is het volgende goede dat u in dit geval kunt doen, het resetten van de netwerkinstellingen. Door de netwerkinstellingen te resetten, worden alle eerder verbonden wifi-netwerken, wifi-wachtwoorden, VPN-instellingen en mobiele instellingen verwijderd. Om het te doen:
- Open de Instellingen-app Instellingen-app van uw apparaat.
- Tik op Systeem.
- Tik op Geavanceerd.
- Tik op Reset-opties.
- Tik op Wi-Fi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen.
- Als je 'Geavanceerd' niet ziet, tik je op Netwerk en internet> Meer t> Wifi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen.
- Tik onderaan op Instellingen resetten.
Reset app-voorkeuren
Sommige gebruikers konden hun apparaat met succes laten werken door hun netwerkinstellingen te wissen. Als u het nog niet heeft geprobeerd, moet u het volgende doen:
- Tik in een startscherm op het pijlpictogram Omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar het app-pictogram Instellingen.
- Tik op het pictogram Systeem over.
- Tik op het pictogram Opties resetten.
- Kies uit de volgende opties:
- Reset wifi, mobiel en Bluetooth
- Reset app-voorkeuren
- Wis alle gegevens (fabrieksreset)
- Tik op RESET-INSTELLINGEN. Voer desgevraagd de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.
Plaats de simkaart opnieuw
Het tijdelijk loskoppelen van de simkaart is al effectief gebleken bij het oplossen van enkele netwerkproblemen op de Google Pixel 3. Deze suggestie is eenvoudig, dus we raden u aan dit te doen als tot nu toe niets heeft gewerkt. Zorg ervoor dat u de simkaart pas verwijdert nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld om te voorkomen dat gegevens worden beschadigd. Wacht een paar seconden voordat u de simkaart plaatst. Nogmaals, zorg ervoor dat uw Google Pixel 3 is uitgeschakeld. Zodra u de telefoon start en de simkaart detecteert, worden de instellingen voor mobiele gegevens opnieuw geconfigureerd. Als de oorzaak van de bug te wijten is aan een onjuiste netwerkconfiguratie, kan dit helpen.
Wis de cache van de telefoonapp
Mocht in dit stadium niets nog werken zoals verwacht, dan is het volgende dat u wilt doen, het cachegeheugen wissen van de telefoon-app die u gebruikt. De bug kan daar liggen, dus dit is een van de directe manieren om problemen met de app op te lossen.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Start uw Pixel 3 opnieuw op.
Verwijder telefoonapp-gegevens
Het wissen van de gegevens van de Telefoon-app moet de procedure voor het wissen van de cache volgen. Op app-niveau is deze drastisch omdat het de softwarestatus van de app terugzet naar de fabrieksinstellingen. Alle gebruikersaanpassingen voor deze app worden verwijderd, evenals alle oproeplogboeken. Hier is hoe het is gedaan:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Start uw Pixel 3 opnieuw op.
Installeer updates
Het up-to-date houden van het Android-besturingssysteem en de apps is een van de beste manieren om problemen te voorkomen en soms op te lossen. Verouderde besturingssystemen kunnen een bron van bugs zijn, maar dat geldt ook voor incompatibele apps. Om de kans op problemen bij het ontwikkelen te verkleinen, moet u ervoor zorgen dat de softwarekant van uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Laat het systeem dit automatisch doen om dit zo min mogelijk gedoe te maken. Uw Pixel 3 moet standaard updates downloaden en installeren. Als je dit eerder verandert, wil je regelmatig controleren op updates.
Om te controleren op software-updates (voor Android OS), ga je naar Instellingen> Software-update.
Veilige modus
In de veilige modus worden alle gedownloade apps opgeschort en kunnen ze niet worden uitgevoerd. Dus als oproepen normaal werken in de veilige modus maar terugkeren naar de huidige probleemstatus in de normale modus, kunt u er zeker van zijn dat een derde partij of een gedownloade app de boosdoener is.
Volg de onderstaande stappen om uw Pixel 3 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Houd op uw scherm Uitschakelen aangeraakt.
- Tik op OK.
- Nadat u "Veilige modus" onder aan uw scherm ziet, wacht u om te zien of het probleem verdwijnt.
Onthoud dat de veilige modus apps van derden of gedownloade apps blokkeert. Controleer het probleem in de veilige modus. Als u bij uw eerste poging in deze modus kunt bellen, heeft u een app-probleem. Om te bepalen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken:
- Start uw apparaat opnieuw op om de veilige modus te verlaten.
- Verwijder onlangs gedownloade apps een voor een. Start uw apparaat na elke verwijdering opnieuw op. Kijk of het probleem is opgelost door die app te verwijderen.
- Nadat u de app heeft verwijderd die het probleem veroorzaakt, kunt u de andere apps die u heeft verwijderd, opnieuw installeren.
Fabrieksinstellingen
Dit is de meest ingrijpende probleemoplossing die u in dit geval kunt doen. Zoals de naam al doet vermoeden, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Dit is meestal een effectieve oplossing voor veel softwaregerelateerde problemen. Als de oorzaak van het probleem een softwarefout is, kan dit helpen.
Om uw Pixel 3 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
- Zorg ervoor dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het Google-account op de telefoon kent.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Systeem.
- Tik op Geavanceerd.
- Tik op Reset-opties.
- Tik op Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen herstellen) en vervolgens Telefoon resetten. Voer indien nodig uw pincode, patroon of wachtwoord in.
- Tik op Alles wissen om alle gegevens uit de interne opslag van je telefoon te wissen.
- Als je telefoon klaar is met wissen, kies je de optie om opnieuw op te starten.
- Stel uw telefoon in en herstel uw back-upgegevens.
Koop een nieuwe simkaart
Als het probleem terugkeert, zelfs na een fabrieksreset, kunt u buiten het apparaat zelf op zoek gaan naar de oorzaak. Het kan een probleem met de simkaart zijn, dus het eerste dat u moet doen nadat u het apparaat hebt gewist, is een nieuwe simkaart aanschaffen. Vervoerders geven simkaarten vaak gratis, dus u wilt uw lokale koerierswinkel bezoeken om er een te kopen. Test vervolgens hoe bellen werkt.
Neem contact op met uw netwerkoperator
Als het probleem zich blijft voordoen, moet u hulp krijgen van uw netwerkoperator. U heeft alles aan uw kant al geprobeerd, dus het is veilig om aan te nemen dat dit probleem te maken heeft met codering, waarvoor mogelijk een update van uw modemfirmware (basisband) nodig is, of dat het netwerkgerelateerd is. Hoe dan ook, u wilt uw netwerkaanbieder op de hoogte stellen van de zaak, zodat zij deze aan hun kant verder kunnen oplossen.
