Inhoud
- Het probleem van vandaag: Galaxy S9-spraakoproepen worden steeds minder
- Hoe een Galaxy S9 te repareren die steeds oproepen laat vallen
Welkom bij het artikel over probleemoplossing van vandaag voor # GalaxyS9-apparaat. In dit bericht worden de oplossingen beschreven die u kunt proberen als uw S9 zonder duidelijke reden oproepen blijft laten vallen. We hopen dat je het nuttig zult vinden.
Het probleem van vandaag: Galaxy S9-spraakoproepen worden steeds minder
Hallo. Ik hoop dat het goed met je gaat en ik hoop dat je kunt helpen. Ik heb een gloednieuwe Samsung S9 die ik op de lanceringsdatum van vrijdag 9 maart kreeg. Sinds ik de telefoon heb gekregen, heb ik problemen ondervonden tijdens het bellen. De lijn valt met tussenpozen in en uit, zodat ik de persoon niet kan horen en zij mij niet kunnen horen. Bovendien heeft de telefoon het volledig laten vallen en vervolgens de oproepen verbroken. Dit is natuurlijk erg frustrerend voor een gloednieuwe telefoon. Vertel me alsjeblieft dat het een softwareprobleem is in plaats van een hardwareprobleem met de telefoon! Ik heb de cache duidelijk geprobeerd volgens uw advies vanavond op deze pagina en ik moet nog zien of dit een verschil maakt. Nog andere ideeën om het te repareren? Bij voorbaat hartelijk dank. -Lara Harris
Oplossing: Hoi Lara. Er zijn veel redenen waarom uw Galaxy S9 mogelijk oproepen laat vallen, maar we kunnen ze in twee groepen groeperen: netwerkgerelateerde problemen en problemen met de telefoon.
Aan de netwerkkant zijn er minstens 4 veelvoorkomende situaties die tot uw probleem kunnen leiden. Dit zijn de volgende:
- inefficiënte torenomschakeling
- geen signaal of slechte mobiele ontvangst
- signaalinterferentie
- uitval of ongepland onderhoud
Aan de andere kant kan het probleem ook worden veroorzaakt door problemen die afkomstig zijn van de telefoon zelf. Deze factoren omvatten deze items:
- een slechte telefoon-app
- slecht gecodeerde app van derden
- kleine softwareprobleem
- beschadigde antenne
- onbekende hardwarestoring
Hoe een Galaxy S9 te repareren die steeds oproepen laat vallen
Het oplossen van het probleem met afgebroken oproepen is geen eenvoudige taak, omdat er veel mogelijke redenen voor zijn. Wat u in deze situatie eigenlijk wilt doen, is een logische ladder voor probleemoplossing volgen om de oorzaken gaandeweg te beperken. Terwijl u de lijst met dingen doorneemt die u kunt doen, probeert u op uw beurt ook de oplossing toe te passen (als het probleem door de gebruiker kan worden opgelost, natuurlijk). Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing en oplossingen die u kunt doen.
Oplossing # 1: start uw S9 opnieuw op
Dit is een standaardstap voor het oplossen van problemen en in dit geval een mogelijke oplossing. Als u uw apparaat opnieuw opstart, wordt de software vernieuwd, evenals het systeem in het algemeen. Sommige bugs worden opgelost door deze eenvoudige en gemakkelijke oplossing te gebruiken, dus sla deze niet over. Om uw S9 opnieuw op te starten, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt en selecteert u Opnieuw opstarten in het menu.
Oplossing # 2: vliegtuigmodus schakelen
Vliegtuigmodus is een functie waarmee u naadloos alle netwerkfuncties van uw Galaxy S9-apparaat kunt uitschakelen. Sommige gebruikers konden netwerkproblemen met succes oplossen door de vliegtuigmodus in en uit te schakelen, dus deze volgende stap kan ook helpen bij het oplossen van de bug op uw telefoon. Om dit te doen, trekt u gewoon het meldingsmenu van een tik op het scherm naar beneden en tikt u vervolgens op de vliegtuigmodus.
Oplossing # 3: carrier-updates installeren
Van tijd tot tijd kunnen providers updates vrijgeven om wijzigingen in de netwerkconfiguratie door te voeren, nieuwe functies te pushen of bekende netwerkfouten te verhelpen. Als uw S9 eerder goed werkte tijdens gesprekken, kunnen er enkele netwerkfouten zijn die door uw netwerkaanbieder moeten worden opgelost. Zorg ervoor dat u uw apparaat zo instelt dat het nieuwe updates ontvangt onder Instellingen> Software-update. Als dit niet het geval is, probeer dan handmatig te controleren op nieuwe updates die u mogelijk hebt gemist door op te tikken Download updates handmatig onder Instellingen> Software-update. Als er niets verschijnt nadat u op de Download updates handmatig optie, zijn er op dit moment waarschijnlijk geen updates beschikbaar.
Oplossing # 4: installeer Android-updates
In sommige gevallen kunnen netwerkproblemen worden veroorzaakt door een verouderde versie van het besturingssysteem. Om problemen te minimaliseren, wilt u dat uw S9 een up-to-date Android-versie heeft. Naast het installeren van carrier-updates, kunnen Google (de Android-uitgever) en Samsung ook hun eigen updates uitbrengen. Net als bij de vorige oplossing, is de enige manier om deze updates te krijgen, onder Instellingen te gaan. Zorg ervoor dat uw S9 automatisch updates downloadt om geen Android- of OEM-updates te missen.
Oplossing # 5: wis app-gegevens van de telefoon
De standaardapp die spraakoproepen op een S9 beheert, is de telefoon-app, dus als u deze gebruikt, moet u deze rechtstreeks afhandelen door de gegevens te wissen. Als u dit doet, worden uw oproeplogboeken verwijderd, dus als u ze wilt bewaren, moet u uw telefoon ondersteunen met de Samsung-cloudservice of Smart Switch. Zodra u dat heeft gedaan, wilt u de gegevens van de Telefoon-app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek naar de Telefoon-app en tik erop.
- U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
- Tik op GEGEVENS WISSEN.
- Controleer hoe uw S9 werkt tijdens gesprekken.
.Oplossing 6: plaats de simkaart opnieuw
Het verwijderen en vervolgens opnieuw plaatsen van de simkaart werkt soms bij het oplossen van netwerkproblemen. Dit proces dwingt een apparaat om alle mobiele instellingen opnieuw te configureren, zoals de APN, het nummer van het berichtencentrum en andere mobiele configuraties. Als je het nog niet hebt geprobeerd, doe dat dan zeker. Zorg ervoor dat u de telefoon uitschakelt voordat u de kaart verwijdert en opnieuw plaatst.
Oplossing # 7: reset netwerkinstellingen
Een directere manier om netwerkproblemen op te lossen, is door de netwerkinstellingen van een apparaat te wissen. Als je de netwerkinstellingen reset, worden wifi-, mobiele data- en bluetooth-instellingen gewist, zodat je ze later opnieuw moet configureren. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer hoe deze werkt tijdens gesprekken.
Oplossing # 8: selecteer handmatig netwerkmodi
Soms worden netwerkproblemen opgelost door de telefoon te dwingen tijdelijk een ander netwerk te gebruiken. Als het opnieuw opstarten en omschakelen van de vliegtuigmodus niet werkt, moet u deze stap voor probleemoplossing uitvoeren. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkaanbieders.
- Tik op Zoeken in netwerken.
- Wacht tot je S9 naar netwerken zoekt.
- Als u klaar bent met zoeken, selecteert u een ander netwerk om verbinding mee te maken. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van T-Mobile, kiest u AT&T of een ander netwerk.
- Uw telefoon wordt gedwongen terug te keren met een fout omdat deze zich niet kan registreren.
- Selecteer daarna opnieuw uw eigen netwerk en kijk of uw S9 zich nu opnieuw kan registreren.
Oplossing # 9: voer de veilige modus uit
Als u niet oppast welke app u installeert, bestaat de kans dat een van deze apps een conflict met het besturingssysteem kan veroorzaken. Om te controleren of een app een probleem veroorzaakt, wil je je S9 in de veilige modus zetten. In deze modus wordt geen app van derden uitgevoerd, dus als oproepen werken zoals verwacht en helemaal niet worden afgebroken, weet u dat een app de problemen veroorzaakt.
Volg deze stappen om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
- In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.
Oplossing # 10: fabrieksreset
Op dit punt had je S9 al weer normaal moeten zijn, maar als het probleem blijft bestaan, heb je geen andere keuze dan nog een laatste ding te doen: fabrieksreset. Als u dit doet, kunt u zien of het probleem te wijten is aan een softwareprobleem of niet. We weten zeker dat een S9-fabrieksstatussoftware niet leidt tot problemen met afgebroken oproepen. Door Android-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus, elimineert u effectief mogelijke softwarefouten.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
- Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
- Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
- Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.
Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen uw persoonlijke gegevens zal wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.
Oplossing # 11: neem contact op met uw netwerkaanbieder
Ten slotte, als al onze bovenstaande suggesties helemaal niet helpen, moet u uw provider op de hoogte stellen van het probleem. Er kunnen enkele netwerkspecifieke fouten of oorzaken achter het probleem zitten.
