Inhoud

• Note9 Samsung Pass werkt niet

Het Galaxy Note9-bericht van vandaag beantwoordt een veelvoorkomend probleem voor Android: het niet kunnen verzenden van mms- of sms-berichten met foto's, emoji's of bijlagen. Bekijk in een bepaald geval hieronder wat u moet doen als uw Note9 problemen heeft met het reageren op mms.

Kan geen sms-berichten verzenden die een afbeelding of emoji bevatten. 2. Kan niet reageren op een berichtenthread met een afbeelding of emoji. 3. Kan geen groepstekst verzenden. 3. Samsung-pas werkt niet. 4. Ik heb maar liefst 7 uur aan de telefoon doorgebracht met Verizon-ondersteuning over items 1 en 2 & 3. Ze hebben een open ticket sinds 28 september. Tier 3-ondersteuning zei dat het een netwerkprobleem is en zal op de hoogte stellen wanneer het is opgelost, maar het lijkt maar een en door te gaan. Ondertussen piekt mijn frustratie over deze telefoon. Klaar om te ruilen voor een appel.

Oplossing: De items 1 - 3 lijken netwerk- of accountgerelateerd omdat ze tegelijkertijd voorkomen. Als u geen multimediaberichtenservice of mms kunt verzenden, volgt hieruit dat u ook niet op een mms kunt reageren. Groepsberichten worden meestal door de meeste providers geconverteerd naar mms, dus u kunt ze ook niet verzenden als u in de eerste plaats problemen ondervindt bij het verzenden van een gewone mms. U kunt op dit moment geen probleemoplossing voor apparaten uitvoeren om een ​​netwerkprobleem op te lossen.

Uw provider, Verizon, heeft in deze kwestie meer autoriteit dan wij, aangezien zij toegang hebben tot belangrijke informatie die wij niet hebben. Mogelijk zijn er problemen met netwerkstoringen die van invloed zijn op uw account of regio. Het softwareontwikkelteam is mogelijk nog op zoek naar een manier om deze bug te verhelpen, of er worden mogelijk verbeteringen doorgevoerd. Eerlijk gezegd hebben we bij Verizon geen voorkennis over dit probleem. Het beste dat u kunt doen, is hun woord geloven en gewoon wachten tot ze het probleem hebben opgelost.

Als tijdelijke oplossing kunt u proberen uw vrienden of contacten te vertellen dat uw provider enkele problemen heeft. Vraag hen in de tussentijd of het mogelijk is om over te schakelen naar een aantal andere platforms of apps die op alle platforms werken. U kunt Viber bijvoorbeeld gebruiken voor belangrijke communicatie terwijl Verizon bezig is met het oplossen van de problemen.Viber werkt in Android, iOS, Blackberry of Windows, dus jullie kunnen het allemaal installeren zodat je een groep kunt maken. Als je Viber niet wilt, zijn er andere vergelijkbare apps die ook op alle platforms werken. Wees creatief.

Note9 Samsung Pass werkt niet

Voor uw Samsung Pass-probleem zijn er een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Wis de cache en gegevens van Samsung Pass

Samsung Pass is net als elke andere app, dus het is vatbaar voor problemen die vaak van invloed zijn op apps in het algemeen. In dit specifieke geval is het mogelijk dat de cache van de Samsung Pass-app beschadigd is geraakt. Probeer de cache te wissen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen-knop.
8. Start uw Note9 opnieuw op en controleer het probleem.

Mocht het wissen van de Samsung Pass-app het probleem helemaal niet oplossen, dan is het volgende goede dat u kunt doen het terugzetten naar de standaardstatus. Hiermee worden alle gegevens gewist, inclusief de inloggegevens die het heeft verzameld.

De gegevens van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw Note9 opnieuw op en controleer het probleem.

Observeer in de veilige modus

Het is mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een gedownloade app. Om dit te controleren, start u uw Note9 opnieuw op naar de veilige modus en kijkt u of Samsung Pass werkt.

Om uw Note9 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als Samsung Pass normaal werkt in de veilige modus, betekent dit dat u een app-probleem van een derde partij heeft. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stap 1-4.

Samsung-account verwijderen

Als het probleem zich op dit punt nog steeds voordoet, overweeg dan om uw Samsung-account tijdelijk te verwijderen, zodat u het apparaat zonder dit probleem opnieuw kunt opstarten. Na het herstarten kunt u uw Samsung-account weer toevoegen. Zorg ervoor dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Samsung-account kent voordat u deze van het systeem wist.

Om uw Samsung-account te verwijderen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op uw Samsung-account.
5. Tik op het pictogram Meer opties rechtsboven (drie puntjes).
6. Tik op Account verwijderen.
7. Tik onderaan op Verwijderen.

Om uw Samsung-account toe te voegen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Account toevoegen.
5. Tik op Samsung-account.
6. Voer de gevraagde informatie in en volg de rest van de instructies op het scherm.

Fabrieksinstellingen

Als niets werkt en het probleem blijft bestaan ​​nadat u uw Samsung-account hebt verwijderd en toegevoegd, overweeg dan om de telefoon te wissen met fabrieksinstellingen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.