Inhoud

• Probleem: Galaxy S9 Plus ontvangt geen oproepen

Zoals hieronder wordt beschreven, gaat dit bericht over een Galaxy S9 Plus die geen oproepen kan ontvangen, zelfs als er een goede signaalsterkte is. Als u hetzelfde probleem tegenkomt, leest u hieronder hoe u hiermee om kunt gaan.

Probleem: Galaxy S9 Plus ontvangt geen oproepen

Ik heb een internationale Galaxy S9 + (model SM-G965F / DS) op T-mobile. Af en toe melden mensen die mij proberen te bellen dat ze een foutmelding krijgen (dit nummer is niet in gebruik) of dat de oproep gewoon niet doorkomt. Ik heb dit wel eens opgemerkt wanneer ik het probeerde te bellen vanaf de vaste lijn van mijn huis. De telefoon heeft een redelijk goede dekking (3 van de 4 balken), maar de oproep komt niet door. Een paar minuten later gaat het misschien prima en worden we correct ontvangen zonder locaties te verplaatsen. Ik vermoed een probleem met de radiochip op de internationale versie van de telefoon, maar ik weet niet zeker hoe ik dit moet oplossen (indien mogelijk). Bedankt voor alle tips.

Oplossing: Deze zorg komt van tijd tot tijd voor, maar het is een lange weg om de reden voor een bepaald geval te weten. Dat komt omdat er veel bewegende delen bij dit probleem betrokken zijn. Ja, er is een kans dat dit wordt veroorzaakt door de modem van uw apparaat, maar u kunt dat niet rechtstreeks controleren. Als eindgebruiker bent u beperkt tot het uitvoeren van alleen de basisstappen voor probleemoplossing. Dat gezegd hebbende, staan ​​hieronder de mogelijke oplossingen die u kunt proberen om de kans te verkleinen dat dit probleem zich opnieuw voordoet.

Start de telefoon regelmatig opnieuw op

Het systeem kan het systeem ten minste één keer per week opnieuw opstarten. Soms kunnen er bugs optreden als een telefoon lange tijd non-stop heeft gewerkt. Deze bugs zijn meestal tijdelijk en kunnen verdwijnen zodra een telefoon opnieuw is opgestart. Als u deze nog niet heeft geprobeerd, zijn hier de stappen die u kunt uitvoeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie

Net zoals het regelmatig opnieuw opstarten van het apparaat voordelen heeft, kan het wissen van de cachepartitie ook helpen. De interne opslag van uw apparaat is onderverdeeld in partities om taken efficiënt uit te voeren. Als het gaat om het laden van apps of services, roepen eerder geïndexeerde bestanden van Android-gebruikers de systeemcache op om het sneller te doen. Soms kan de systeemcache echter beschadigd of verouderd raken na een update of na het aanbrengen van enkele systeemwijzigingen. Er kunnen problemen optreden en in sommige gevallen kunnen normale taken traag of glitchy worden. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw apparaat in goede staat verkeert, wilt u regelmatig de cachepartitie leegmaken waar deze is opgeslagen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer updates

Sommige netwerkbugs worden alleen opgelost door updates. Als bugs bekend worden, kunnen providers of ontwikkelaars patches uitgeven om ze te verhelpen. Als je updates om wat voor reden dan ook hebt uitgesteld, probeer ze dan zo snel mogelijk te installeren. Dit geldt voor zowel uw apps als het Android-besturingssysteem. Soms kan de modemfirmware (basisband) van een apparaat ook worden bijgewerkt, maar dergelijke wijzigingen worden meestal gebundeld met reguliere Android-updates. Dit is een belangrijke reden waarom u het systeem te allen tijde met de nieuwste beschikbare versie wilt laten werken.

Plaats de simkaart opnieuw

Het tijdelijk loskoppelen van de simkaart kan soms helpen bij het oplossen van netwerkproblemen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zorg er dan voor dat je dit nu doet. Om beschadiging van netwerkgegevens te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon is uitgeschakeld voordat u de simkaart verwijdert. Hetzelfde zou moeten gelden wanneer u het invoegt.

Reset netwerk instellingen

Dit is een belangrijke stap voor het oplossen van problemen bij elk netwerkprobleem. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder. Deze stap zal het volgende doen:

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Dit zijn de stappen om uw netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Reset app-voorkeuren

Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S9 Plus opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Over het algemeen is het terugzetten naar de fabrieksinstellingen een goede algemene oplossing voor kleine en soms grote softwareproblemen. U wilt uw apparaat met deze oplossing wissen als u op dit moment niets heeft gewerkt.

Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Praat met uw netwerkoperator

In sommige gevallen kan het helpen om een ​​bepaald netwerkprobleem aan een netwerkoperator te melden. Hoe meer klanten dezelfde of soortgelijke problemen melden, hoe groter de kans dat het door vervoerders wordt opgemerkt. Hoewel dit niet de meest directe manier is om dit probleem op te lossen, doet u wellicht goed voor u en andere gebruikers door uw netwerkaanbieder over dit vreemde probleem te vertellen. Onthoud dat ze het misschien niet herkennen of zelfs het probleem niet erkennen, maar het is het proberen waard.