Veel mensen nemen contact met ons op voor hulp over het feit dat hun # GalaxyS9Plus geen sms-berichten verzendt. Als je een van hen bent, zou dit bericht je moeten helpen een antwoord te vinden.
Waarom zou uw S9 geen sms verzenden?
Net als de meeste Android-problemen die we in deze blog oplossen, zijn er vaak meerdere mogelijke redenen waarom je S9 geen sms-berichten verstuurt. Dit zijn de meest voorkomende die we tegenkomen:
- Het contactformaat is onjuist
- Nummer van het berichtencentrum is onjuist
- Beschadigde cache van berichtenapp
- Verouderde berichten-app-gegevens
- Probleem met de berichten-app
- Rogue app van derden
- Onbekende softwarefout
- Netwerkgerelateerd probleem
Onnodig te zeggen dat de eerste taak voor u is om de belangrijkste reden van het probleem te isoleren. Omdat alleen u die geschiedenis van uw apparaat kent, wilt u weten wanneer u precies hebt gemerkt dat het probleem zich voordeed. Heb je eerder een app geïnstalleerd toen je merkt dat de telefoon je berichten plotseling niet kon versturen? Heeft u enkele instellingen gewijzigd die van invloed kunnen zijn op de netwerkconfiguratie? Heb je de simkaart veranderd? Alles wat u anders op uw apparaat hebt gedaan, heeft mogelijk een directe verbinding met het probleem, dus zorg ervoor dat u begint met het oplossen van problemen door enkele relevante details te onthouden. Als u zich helemaal niets kunt herinneren dat het probleem zou kunnen veroorzaken, gaat u verder met de onderstaande stappen.
Bewaar uw berichten
Om dit probleem op te lossen, moet u mogelijk de berichten-app of de bijbehorende gegevens verwijderen, zodat u in feite uw gesprekken wist. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u iets drastisch doet. Als u de standaard Samsung-berichtenapp gebruikt, overweeg dan om Samsungs eigen back-uptool te gebruiken door onder te gaan Instellingen> Cloud en accounts> Back-up maken en herstellen> Maak een back-up van mijn gegevens. Als u alleen een back-up van uw berichten wilt, zorg er dan voor dat u een vinkje naast Berichten plaatst. Als u een back-up van alles wilt maken, drukt u gewoon op Selecteer alles keuze. Tik daarna op de optie BACK-UP onderaan om een back-up te maken.
Houd er rekening mee dat dit type back-upoptie alleen werkt als u bent aangemeld bij uw Samsung-account. Voor meer specifieke informatie over wat deze back-upfunctie doet, kunt u rechtsboven op het pictogram Meer informatie tikken.
U kunt uw back-up ook op uw computer opslaan met behulp van de Samsung Smart Switch-app. Voor meer informatie over hoe dit werkt, kunt u dit artikel volgen: Back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch.
Cachepartitie wissen
Nadat u voor uw back-ups heeft gezorgd, is het volgende dat u wilt doen, de systeemcache vernieuwen, die is opgeslagen in de cachepartitie. Android vertrouwt op een goede systeemcache om apps snel te laden. Soms raakt de systeemcache om de een of andere reden echter beschadigd. Om te controleren of u een cachegerelateerd probleem heeft, kunt u de cachepartitie wissen. Volg deze stappen als u dat nog niet heeft geprobeerd:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Kunt u niet naar slechts één contactpersoon verzenden?
Als uw S9 sms-berichten naar al uw contacten kan sturen behalve één, zijn daar twee mogelijke redenen voor:
- De eerste is de mogelijkheid dat de contactgegevens waarnaar u een sms probeert te verzenden, onjuist zijn opgemaakt in uw Contacten-app.
- De andere mogelijkheid kan te wijten zijn aan een mogelijk netwerkprobleem.
Controleer of het telefoonnummer van de contactpersoon waarnaar u een sms-bericht wilt verzenden, correct is. Probeer desgewenst het telefoonnummer te verwijderen voordat u opnieuw een sms probeert te verzenden. Zorg ervoor dat u de juiste cijfers en indeling heeft.
Als dat nog steeds niet werkt, is er mogelijk een probleem waardoor uw netwerk uw bericht niet naar dat nummer kan verzenden. Neem voor assistentie contact op met uw operator.
Controleer of het nummer van het berichtencentrum van de operator correct is
Een van de meest voorkomende redenen waarom een apparaat mogelijk geen sms-berichten kan verzenden, is een onjuist nummer van het berichtencentrum. Volg deze stappen om dit te controleren:
- Neem contact op met uw operator en vraag naar het juiste nummer van het berichtencentrum.
- Open Berichten-app.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Meer instellingen.
- Tik op Tekstberichten.
- Controleer het nummer van het berichtencentrum en vergelijk het met het nummer dat u van uw operator heeft gekregen.
- Als u wijzigingen wilt aanbrengen, tikt u gewoon op Berichtencentrum en voert u de cijfers in.
- Tik op INSTELLEN als u klaar bent.
Wis de cache van de berichten-app
Problemen met het cachegeheugen van een berichten-app kunnen soms leiden tot het verzenden of ontvangen van berichten. Zorg ervoor dat u deze wist om te controleren of uw S9-berichten-app een slechte cache heeft.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de Toetsenbord-app (als je het standaard Samsung-toetsenbord gebruikt, zoek dan naar Samsung-toetsenbord) en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Wis de gegevens van de berichten-app
Mocht het niet lukken om de gegevens van de berichten-app te wissen, dan is het volgende goede dat u kunt doen de gegevens van de berichten-app wissen. Hiermee worden al je gesprekken gewist en wordt de app zelf teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus hopelijk heb je al een back-up gemaakt.
De gegevens van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de Keyboard-app (als je het standaard Samsung-toetsenbord gebruikt, zoek dan naar Samsung Keyboard) en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op GEGEVENS WISSEN.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Berichten-app verwijderen / opnieuw installeren (indien van toepassing)
Als u toevallig een niet-stock-berichten-app gebruikt, kunt u deze ook proberen te verwijderen om te zien wat er gebeurt. Dit is vaak een effectieve manier om app-problemen op te lossen, zodat u deze niet wilt overslaan.
Om een app te verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Tik op Menu om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven. Kraan
- Systeem-apps weergeven.
- Tik op VERWIJDEREN.
- Tik op OK.
Start op in veilige modus en observeer
Slechte of slecht gecodeerde apps kunnen soms het besturingssysteem verstoren. Dit komt vaak voort uit het feit dat sommige apps simpelweg problematisch zijn. Om te controleren of je een slechte app hebt geïnstalleerd, probeer je het apparaat opnieuw op te starten naar de veilige modus en kijk je of je een sms-bericht kunt verzenden of niet.
Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
- Laat uw telefoon werken en controleer het probleem.
Als uw apparaat alleen in de veilige modus sms-berichten kan verzenden, weet u dat een van uw apps achter de problemen zit. U moet apps verwijderen totdat u de problematische hebt geïdentificeerd.
Reset netwerk instellingen
Sommige gebruikers konden netwerkgerelateerde problemen, waaronder sms-problemen, oplossen door de netwerkinstellingen van hun apparaat te resetten. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, kun je het als volgt doen:
- Open het Apps-pictogram op het startscherm.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten
- Tik op de knop Instellingen resetten.
Vervang de simkaart
Idealiter had uw probleem nu al opgelost moeten zijn, maar als het nog steeds niet werkt, is het volgende goede dat u kunt doen, kijken of het vervangen van de simkaart werkt. Het is bekend dat deze stap voor probleemoplossing netwerkproblemen in het verleden oplost, dus zorg ervoor dat u een andere simkaart aanschaft om te zien of het probleem daar ligt.
De meeste operators kunnen de simkaart gratis vervangen, dus ga naar de winkel van je provider en vraag er een.
Reset instellingen
Het resetten van de standaardsoftware-instellingen van uw S9 heeft hetzelfde effect als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het verschil is dat u geen persoonlijke gegevens hoeft te verwijderen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden.
Om de instellingen van uw S9 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Als het probleem zich tot slot nog steeds voordoet nadat u alle bovenstaande suggesties hebt gedaan, moet u ervoor zorgen dat u de telefoon schoonveegt door alle instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden ook uw persoonlijke gegevens verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u deze oplossingsoptie probeert.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact op met de vervoerder
Bijna al onze bovenstaande suggesties zijn bedoeld om te controleren of er een softwarefout is waardoor uw S9 geen sms-berichten kan verzenden. als het probleem zich blijft voordoen nadat u ze allemaal hebt uitgevoerd, kunt u de oorzaak waarschijnlijk niet oplossen. Zorg ervoor dat u hulp vraagt aan het technische ondersteuningsteam van uw provider, zodat u kunt achterhalen waar het echte probleem ligt.
