Inhoud

• Probleem: Galaxy S9-internetverbinding werkt niet

Het oplossen van problemen met de internetverbinding is meestal goed te doen op het niveau van de eindgebruiker. In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt uitgelegd hoe u omgaat met een niet-werkende internetverbinding op een Galaxy S9.

Probleem: Galaxy S9-internetverbinding werkt niet

Hallo, ik heb problemen met mijn Samsung Galaxy S9. het maakt geen verbinding met mijn internet. het zegt dat het verbinding maakt met mijn internet, maar het wordt alleen weergegeven zoals het deed en wanneer ik een app probeer te openen, werkt het nooit, het zegt niet dat het een fout bevat. het gebeurde net ongeveer 2 dagen geleden op 8 december. Ik heb je methoden geprobeerd, maar ze werken niet. Ik zou het op prijs stellen als je zou helpen, bedankt.

Oplossing: Er is een lange lijst met mogelijke redenen voor dit probleem. Hier leest u hoe u dit probleem kunt oplossen.

Geforceerde herstart

Soms kan deze eenvoudige procedure bugs oplossen die zijn ontstaan ​​nadat het systeem lange tijd heeft gedraaid. Door uw S9 handmatig opnieuw op te starten, simuleert u in feite het trekken van de batterij, wat bij oudere mobiele telefoons met verwijderbare batterijpakketten een effectieve manier was om het systeem te vernieuwen. Als u deze nog niet heeft geprobeerd, zijn hier de stappen die u kunt uitvoeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Controleer of het netwerksignaal sterk is (bij gebruik van mobiele data)

Als internet niet meer werkt wanneer u mobiele data gebruikt, is het eerste dat u wilt doen, ervoor zorgen dat uw S9 een goed signaal krijgt van uw netwerk. U moet controleren of 3G of 4G is ingeschakeld om een ​​snellere breedbandverbinding mogelijk te maken. Voor het signaal moet het apparaat consequent minimaal 3 balken weergeven. Elke onderbroken verbinding kan mogelijk ook de indruk wekken van totale internetafwezigheid.

Als uw S9 een trage 3G- of 4G-verbinding heeft, kan de algehele ervaring met mobiele gegevens daaronder lijden. In dat geval kunt u de rest van de onderstaande stappen voor probleemoplossing overslaan en meteen hulp van uw netwerkaanbieder krijgen.

Controleer of wifi werkt (als u wifi gebruikt)

Als u helemaal geen mobiele data gebruikt en alleen op wifi vertrouwt, is het belangrijk dat u controleert of uw wifi naar behoren werkt of niet. U kunt een ander draadloos apparaat (telefoon, tablet, laptop, etc.) gebruiken om te controleren. Als een tweede apparaat via dezelfde wifi verbinding met internet kan maken, moet het probleem bij uw Galaxy S9 liggen. Ga door met het oplossen van problemen door onze onderstaande suggesties te volgen.

Als alle draadloze apparaten geen verbinding met internet kunnen maken wanneer ze zich op hetzelfde wifi-netwerk bevinden, is er mogelijk een probleem met de router of uw internetprovider (ISP). In dat geval wilt u voor hulp contact opnemen met uw internetprovider.

Wis de systeemcache

Uw Android-apparaat gebruikt een speciale cache, systeemcache genaamd, om apps snel te laden. Probeer de cachepartitie te wissen om te controleren of de systeemcache van uw apparaat beschadigd is en problemen veroorzaakt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset netwerk instellingen

Als internet eerder werkte op uw S9 en het plotseling verdween, is er mogelijk een probleem met de netwerkconfiguratie. U kunt de netwerkinstellingen van uw apparaat resetten om te zien wat er gebeurt.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Plaats de simkaart opnieuw (bij gebruik van mobiele data)

Sommige gebruikers konden netwerkproblemen met succes oplossen door simpelweg hun simkaart los te koppelen. Als u dit nog niet eerder heeft geprobeerd, moet u dit precies doen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Verwijder de simkaart voorzichtig.
3. Wacht minimaal 10 seconden voordat u de telefoon weer inschakelt.
4. Plaats vervolgens de simkaart opnieuw en controleer het probleem.
5. Zorg ervoor dat het account bij de netwerkoperator actief is ((als u mobiele data gebruikt)

Reset app-voorkeuren

Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Het wissen van een apparaat en alles terugzetten naar de fabrieksinstellingen is in de meeste gevallen ingrijpend, maar het kan een noodzakelijke oplossing zijn als het probleem op dit moment nog niet is opgelost. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens voordat u dit doet. Volg de onderstaande stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg hulp van uw provider

Als u denkt dat er een probleem is met uw account, of als er niets gebeurt nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, moet u hulp krijgen van uw netwerkoperator.