Inhoud

• Probleem # 1: Het probleem met het Galaxy S8-scherm reageert niet: het scherm is erg traag
• Probleem # 2: wat te doen als de Galaxy S8 per ongeluk valt en niet kan worden ingeschakeld

Hallo Android-fans! De aflevering van vandaag voor het oplossen van problemen beantwoordt twee problemen voor de # GalaxyS8: probleem met trage schermreactie en fysiek beschadigde S8 die niet kan worden ingeschakeld. Als je je afvraagt ​​wat je moet doen met je eigen S8 of een Samsung Galaxy S8 die een van deze problemen heeft, kan dit bericht je misschien wat ideeën geven.

Probleem # 1: Het probleem met het Galaxy S8-scherm reageert niet: het scherm is erg traag

Iets meer dan een week geleden pakte ik mijn telefoon in de auto en ontdekte dat hij erg heet was. Het was niet zo heet dat ik het kon aanraken, maar het was heet genoeg om me in directe actie te brengen. Omdat ik soortgelijke problemen had met mijn Samsung Galaxy Note 3, dacht ik dat ik alles wist wat ik moest doen. Dood onmiddellijk alle apps, wis het cachegeheugen en reset of schakel uit. Het probleem met mijn gebruikelijke oplossing? Het snelle reactievermogen van het scherm waar ik aan gewend was geraakt sinds ik de telefoon in mei kocht, was helemaal verdwenen. Toetsen werden schijnbaar ingedrukt zonder enige richting van mijn kant en het kostte verschillende pogingen om degene die ik probeerde in te drukken te krijgen om de beoogde functie te voltooien. Terwijl ik me zorgen maakte, nam ik aan dat als mijn telefoon eenmaal was afgekoeld, mijn toekomst in de melkweg duidelijk zou zijn. Oh, wat had ik het mis.

Mijn telefoon is afgekoeld, maar het scherm reageert nog steeds niet. Mijn volgende plan? Google. Google Google Google. Wat moest ik anders doen? Wat zou iemand anders in mijn functie doen? Ik hou van mijn telefoon. Het is letterlijk mijn leven. Dat is ook niet de millennial in mij die spreekt! Al mijn zaken, zowel bankieren als academisch, zijn afhankelijk van die telefoon. (Ik zou ook sociaal zeggen, maar ik ben een trotse introverte persoon.)

Een zeer moeilijke, lastige en langdurige zoektocht later, had ik een paar oplossingen. Heeft een van de oplossingen gewerkt? Echt niet. Ik zou hier niet met je praten als ze dat wel waren. Zal ik ze voor je opsommen?

Verwijder de laatst gedownloade app: eenvoudig. Na de pijnlijke snelheid waarmee mijn Note 3 na 5 jaar gebruik eindigde, had ik mijn les geleerd over het houden van 500 honderden apps op mijn telefoon.Vooral als je bedenkt dat ik deze apps meestal niet meer dan een week nadat ik ze op mijn apparaat had toegestaan, niet gebruikte. Werkte niet.

Opnieuw opstarten in veilige modus: had ik al gezegd hoe verdomd moeilijk het was om mijn wachtwoord binnen te krijgen nadat ik de eerste paar keer opnieuw was opgestart? Laat me je vertellen over mijn pijn.

Ik heb een patroonwachtwoord op mijn telefoon. Een beslissing waar ik tot 21 augustus 2018 nog nooit spijt van heb gehad. Weet je wat 60 seconden vermenigvuldigd met 5 is? Ik doe. Omdat het letterlijk zo lang duurde om mijn telefoon te ontgrendelen. Ik overdrijf niet en zeur niet. Het duurt niet langer dan een paar seconden om een ​​telefoon te ontgrendelen. Ik was op dit punt behoorlijk ziedend. Het beste gedeelte? Veilig opnieuw opstarten deed niets.

Schermresolutie wijzigen: nee, serieus. Dit antwoord is op verschillende fora gevonden. Of het echt werkte of het placebo-effect op het werk was, kan ik niet zeggen. Ik legde gewoon mijn telefoon neer en ging naar buiten voor mijn eigen gezond verstand.

Er waren nog een paar dingen, maar dit waren de enige die ik als geldig of uitvoerbaar beschouw. Ik stond niet op het punt mijn telefoon open te maken omdat een of andere kerel in zijn kelder op YouTube maar doorgaat over hoe eenvoudig het is om een ​​oplossing te vinden. Luisteren naar Youtubers heeft me nog nooit goed gedaan in het leven, afgezien van wat ik niet met mijn haar moet doen. De problemen lijken niet zo erg als vorige week, maar dat kan te wijten zijn aan het gebrek aan frustratie dat ik aanvankelijk voelde en aan het feit dat ik er een beetje aan gewend ben geraakt. (Ik pas me heel goed aan bij disfunctioneren.)

In het begin was ik bang dat mijn telefoon nooit zou herstellen, totdat ik met een Geek Squad Remote Support-agent praatte. Agent Vincent wist helemaal niets. Hij googelde overduidelijk basisantwoorden op oververhitting en spookaanrakingen, hij vroeg niet eens wat voor telefoon ik had. Het was op zijn zachtst gezegd frustrerend. Dat is waarom ik hier ben. Ruim een ​​week later.

Dus, tot slot: spook en fantoom raken samen met algemene niet-reactievermogen. Geen oververhitting sinds de 21e en ik had nog nooit verwarmingsproblemen gehad. En nee, ik heb de telefoon niet laten vallen. Ik zorg heel goed voor mijn apparaten. (Nog een irritant onderdeel van dit proces.)

Ik aarzel om mijn telefoon naar de Verizon-winkel te brengen, omdat ik niet zeker weet of mijn draadloze beschermingsplan dit dekt en hoeveel reparaties ik voor de telefoon krijg. Ik was van plan deze telefoon een paar jaar te houden, dus als dit iets is dat ik zelf zou kunnen repareren, zou ik heel blij zijn. De man van de Geek Squad leek te denken dat omdat de spookaanrakingen pas begonnen na de willekeurige oververhitting, het een hardwareprobleem en mogelijk defect was. Het laadde op dat moment niet eens op en er waren ook geen apps open. Ik start mijn telefoon meestal om de dag opnieuw op en 'optimaliseer' mijn apparaat meerdere keren per dag. Is er een oplossing ?? (Sorry als dit een beetje langdradig is geworden. Ik heb slaapgebrek.)

Oplossing: Net als bij veel andere Android-problemen, kan de uwe te wijten zijn aan een slechte app van derden, een softwareprobleem of een hardwarestoring. Het niet reageren op het scherm of de algemene trage prestaties van een Android-apparaat is een gecompliceerd probleem, met veel mogelijke factoren waarmee rekening moet worden gehouden. We begrijpen hoe frustrerend een situatie als de uwe is, vooral wanneer u al veel stappen voor probleemoplossing lijkt te hebben uitgevoerd. We hebben echter gemerkt dat u sommige stappen voor probleemoplossing mogelijk niet correct hebt uitgevoerd.

U hebt bijvoorbeeld niet aangegeven of uw telefoon met succes in de veilige modus kon opstarten. Veilige modus vereist eerst het uitschakelen van uw apparaat. U kunt de veilige modus niet bereiken als deze niet is uitgeschakeld. Omdat de veilige modus een belangrijke stap is voor het oplossen van problemen, willen we dat u dit opnieuw doet. Ter referentie: dit zijn de stappen die u moet uitvoeren:

1. Schakel het apparaat uit. Als je het om wat voor reden dan ook niet kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is. Laad de telefoon vervolgens minimaal 30 minuten op voordat u doorgaat met de rest van de stappen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als het scherm op dit punt traag of traag blijft, weet je dat het probleem helemaal geen app van een derde deel is.

Fabrieksinstellingen

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u op dit punt kunt doen, is om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. U kunt dat doen door een masterreset uit te voeren. Als het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout, zal de fabrieks- of masterreset waarschijnlijk helpen. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden al uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, documenten enz.) Gewist. Probeer een back-up te maken voordat u de telefoon schoonveegt. Als het te lang duurt om het apparaat zelfs maar te ontgrendelen, kan het maken van een back-up zeker vervelend zijn, dus u zult het waarschijnlijk gewoon overslaan.

Hardwarestoring

We hebben niet gemerkt dat u fabrieksreset vermeldt in uw probleembeschrijving, dus we gaan ervan uit dat u het nog niet heeft geprobeerd. Als u dat deed, betekent dit dat het probleem niet op uw niveau kan worden opgelost. Uw Galaxy S8 is samengesteld uit software en hardware. Als het probleem niet softwarematig is, zijn er geen fabrieksresets of softwarematige aanpassingen die u kunt doen om het probleem op te lossen. Er kan een probleem zijn met de schermmontage, met name met de digitizer van het apparaat. De volgende logische stap die moet worden gedaan als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem niet oplost, is reparatie of vervanging. Werk samen met uw netwerkaanbieder of Samsung om met een van beide verder te gaan.

Probleem # 2: wat te doen als de Galaxy S8 per ongeluk valt en niet kan worden ingeschakeld

Ik liet mijn Samsung S8 vallen (in zijn hoesje, zoals ik 50 keer heb gedaan) vanaf heuphoogte. Toen ik hem oppakte, stond hij uit en ging hij niet aan (hij was volledig opgeladen toen ik hem liet vallen). Toen ik de stekker in het stopcontact steekt, verschijnt er een leeg batterijsymbool op het scherm met een bliksemschicht, maar er verandert niets. Ik heb geprobeerd de fabriek opnieuw op te starten (aan / uit-knop, volume omhoog en starttoets) en het leek alsof het opnieuw opstartte, maar elke keer dat het voorbij het Samsung-logo opstart, verschijnt er een paar seconden een blauw 'update-systeem'-scherm, waarna het apparaat opnieuw opstart. en keer op keer.

Ik heb Power Home en Down-volume geprobeerd en kon het apparaat opstarten in de Odin-modus. Maar toen werd ik uitgeschakeld (door op alle knoppen te drukken) en ging de telefoon onmiddellijk terug naar de herstartcyclus. Elke keer dat ik het aansluit, wordt de herstartcyclus uitgevoerd. Als het niet is aangesloten, gaat het niet aan. Wanneer het is aangesloten, is er geen LED-indicator dat de telefoon wordt opgeladen. En misschien merk ik op dat ik de batterij een paar maanden geleden heb laten vervangen en het was geen Samsung-batterij.

Oplossing: Het per ongeluk laten vallen van een apparaat leidt niet tot software. Als de telefoon normaal werkte voordat deze viel, heeft u ongetwijfeld een hardwareprobleem. Omdat de telefoon eerder is gerepareerd door niet-Samsung-personeel, kunt u geen ondersteuning krijgen van de fabrikant. Het enige dat u nu kunt doen, is een gekwalificeerde externe technicus de telefoon laten controleren, zodat deze u kan adviseren of het probleem al dan niet kan worden verholpen. Voor dit soort problemen moet de telefoon fysiek worden onderzocht, zodat een oculaire inspectie kan worden uitgevoerd en een grondige hardwarediagnostiek kan worden uitgevoerd. Als je geluk hebt en het probleem eenvoudig is, kan het helpen om een ​​onderdeel zoals de batterij te vervangen. Anders zult u waarschijnlijk overwegen om de telefoon voorgoed te laten vallen, vooral als het probleem bij het moederbord ligt.