Inhoud

• Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 op te lossen geen signaalprobleem: mobiele service verdwijnt na een update
• Probleem # 2: wat te doen als je Galaxy S8 helemaal dood is en niet kan worden ingeschakeld
• Probleem # 3: Wat te doen als Galaxy S8 een onvolledige verbindingsfout blijft vertonen
• Probleem # 4: de gerenoveerde Galaxy S8 Plus heeft geen signaal

Hallo en welkom bij het artikel over probleemoplossing van deze dag. Het bericht van vandaag gaat opnieuw in op veelvoorkomende problemen die sommige # GalaxyS8-gebruikers tegenkomen. Van bijzonder belang dat we hier willen opmerken, is het oplossen van het probleem met de Galaxy S8 zonder signaal. We weten dat er veel variaties op dit probleem kunnen zijn, dus de belangrijkste zorg van vandaag zal zich meer richten op wat u kunt doen als het signaal met tussenpozen lijkt te zijn of willekeurig verdwijnt. We brengen ook drie andere problemen mee, dus we hopen dat je het bericht nuttig zult vinden.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 op te lossen geen signaalprobleem: mobiele service verdwijnt na een update

Afgelopen weekend heeft mijn telefoon een systeemupdate uitgevoerd. Ik weet niet of de problemen die ik heb daarmee verband houden of niet. Maar sindsdien ben ik van LTE naar 3G gegaan. Toen begon het alle internetverbinding te verliezen. Ik gebruik geen wifi omdat ik geen internet heb in mijn huis. Uiteindelijk begon het alle signaal volledig te verliezen, zodat ik niet eens kon bellen. Het doet dat allemaal nog steeds met tussenpozen. Ik heb een Samsung Galaxy S8. Dus de batterij komt er niet uit. Ik ben klaar: netwerkinstellingen resetten, profiel updaten, harde reset, opnieuw opstarten en een volledige fabrieksreset. Er is niets veranderd. Ik heb een sprintdienst en ze probeerden me te helpen en niets werkte.

Oplossing: Er zijn veel variabelen waarmee u rekening moet houden bij het omgaan met dit soort problemen. Omdat een fabrieksreset helemaal niets heeft geholpen, kunnen de volgende mogelijke oorzaken de volgende zijn:

• slechte app van derden
• modem firmware probleem
• onbekend software- of hardwareprobleem

Observeer in de veilige modus

Het eerste dat u nu wilt doen, is controleren of er een app is toegevoegd die het probleem veroorzaakt. De kans is groot dat dit het geval is, aangezien het probleem zich blijft voordoen, zelfs na een fabrieksreset. Als je alle apps gewoon opnieuw hebt geïnstalleerd na een fabrieksreset zonder te controleren of een van hen de oorzaak zou kunnen zijn, is dit het moment om dat te doen.

In de veilige modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus als de mobiele service werkt, is een app van een derde partij de schuldige. Dit zijn de stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Bekijk de telefoon en controleer het probleem.

Veilige modus is een aparte softwareomgeving. Het is een handig hulpprogramma om te controleren op mogelijke storing door apps van derden, maar het zal niet de exacte lokaliseren. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, wat betekent dat het wordt veroorzaakt door een slechte app, moet u het eliminatieproces gebruiken om de boosdoener te identificeren. Dit is wat u precies moet doen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Blijf samenwerken met uw netwerkoperator

Als het probleem niet verdwijnt, zelfs als uw S8 zich in de veilige modus bevindt, moet een van de twee resterende oorzaken de schuld zijn (probleem met modemfirmware of onbekende software- of hardwareprobleem. Omdat er geen manier is om te controleren welke van hen het probleem is , moet u samenwerken met het technische ondersteuningsteam van uw provider. In tegenstelling tot wij hebben zij toegang tot uw account en kennis uit de eerste hand over mogelijke voortdurende netwerkproblemen of problemen met hun eigen firmware. Als het eerste ondersteuningsniveau niet kan helpen, ga dan de ladder op en praat met degene die de leiding heeft en die mogelijk kennis heeft van de situatie. We denken niet dat dit een apparaatprobleem is, maar als uw netwerkoperator niet kan uitleggen waarom uw apparaat geen mobiele service heeft, moeten ze meer doen op het gebied van repareren of vervangen. We gaan er natuurlijk van uit dat uw S8 van uw provider afkomstig is. Als dit niet het geval is, kunt u net zo goed proberen oudere standaardfirmware te flashen (de versie die prima werkte vóór de upgrade).

Probleem # 2: wat te doen als je Galaxy S8 helemaal dood is en niet kan worden ingeschakeld

Ik heb een Samsung S8 die 17 dagen geleden net buiten de garantie is. Dat is balen. Maar ik heb het zwarte scherm van de dood. Er zijn geen lampjes of indicatoren of geluiden die uit de telefoon komen. Maar als ik de telefoon op mijn laptop aansluit, erkent mijn laptop dat er een nieuw apparaat is aangesloten en maakt hij geluid en laat zien dat de software op het apparaat niet goed is geladen. Wanneer ik de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag tegelijkertijd probeer te gebruiken nadat ik deze 15 seconden heb ingedrukt, maakt de laptop een geluid alsof er een foutmelding op de telefoon verschijnt of als de telefoon probeert in of uit te schakelen. Maar er zijn helemaal geen lichten en geen indicatoren op de telefoon.

Oplossing: Het geluid dat de laptop maakt, is waarschijnlijk slechts een indicatie dat de batterij van de telefoon probeert het systeem van stroom te voorzien. De USB-connector van de laptop krijgt mogelijk stroom van de telefoon, maar dat is het eigenlijk. De telefoon is waarschijnlijk dood vanwege een defect aan een onderdeel of het moederbord. Waar het specifieke probleem ligt, is al buiten ons vermogen om te weten. In deze situatie moet een technicus de telefoon fysiek controleren en hardwarediagnostiek uitvoeren om het probleem te identificeren.

In het geval dat u nog geen basisprincipes heeft geprobeerd, zijn dit enkele van de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren:

• gebruik een andere set oplaadkabel en adapter
• controleer de oplaadpoort op duidelijke schade of vuil
• wacht tot de batterij leeg is en laad opnieuw op

Als uw S8 dood blijft en helemaal niet oplaadt, moet u een van de ongelukkige gebruikers zijn die een smartphone hebben gehad. Als upgraden of vervangen voor jou geen optie is, dan zeggen we dat Samsung het toestel laat repareren. Op die manier kunt u de garantie hebben dat uw apparaat op de juiste manier wordt behandeld door een getrainde professional.

Probleem # 3: Wat te doen als Galaxy S8 een onvolledige verbindingsfout blijft vertonen

Hetzelfde probleem als een van uw andere gebruikers. Een onvolledig verbindingsbericht ongeveer 8 van de 10 keer probeer ik de telefoon te gebruiken. Aanvankelijk zwaaide ik met de oplader en het zou werken. uiteindelijk brak de oplaadkabel. Ik kreeg een nieuwe, maar hetzelfde bericht kwam steeds oud naar voren, iets minder vaak. Ongeveer 2 weken geleden begon het weer vaker op te komen. Ik probeerde het met een oplaadkabel in de auto en ging naar Verizon die een nieuwe oplaadkabel opende en hetzelfde gebeurde. De telefoon is 6 maanden oud. Ik belde Verizon en na veel heen en weer schakelen tussen Verizon en de verzekeringsmaatschappij belde ik eindelijk Samsung. Dus mensen weten dat terwijl de telefoon onder de garantie valt, u deze naar hen moet terugsturen als u niet in de buurt bent van een van hun reparatiecentra. Dit betekent dat u uw netwerkaanbieder moet overtuigen om u een reservetelefoon te geven. Na drie uur slaagde ik erin Verizon over te halen om me een vervangende telefoon te geven. De vervangende telefoon is aangekomen en ik heb dezelfde problemen met het onvolledige opladerbericht. Ik ben erg gefrustreerd! En ik heb net een draadloze oplader besteld.

Oplossing: Rapporten over de "Onvolledige verbinding" -fout op de S8 zijn al maanden aan de gang, maar tot nu toe moet Samsung nog reageren op onze vragen. Mogelijk verzamelen ze nog steeds informatie over dit probleem, dus op dit moment moeten we het probleem zelf oplossen. Het punt is dat er nog geen effectieve oplossing bekend is die erachter komt. We weten dat er veel gebruikers zijn die het probleem op internet hebben gemeld en sommigen van hen hebben ontdekt dat het wordt veroorzaakt door een slecht kabelprobleem. Dit is blijkbaar niet waar in jouw geval, omdat je al een vervangende kabel hebt gekregen, dus we kijken naar een mogelijk probleem met softwarecodering. We zouden graag denken dat dit nu uw geval is, aangezien u een vervangende telefoon heeft ontvangen met exact dezelfde fout. Eerlijk gezegd hebben we geen exacte manier om te weten of sommige S8-modellen of firmwareversies worden beïnvloed. Het beste dat u echter kunt doen, is om een ​​ander vervangend apparaat vragen. En probeer voor de zekerheid een nieuwe Samsung Galaxy S8-oplaadkabel te krijgen en kijk of dat werkt met de nieuwe telefoon. We weten dat dit lastig is, maar het is de enige manier waarop u de oorzaken kunt achterhalen.

Omdat er blijkbaar nog steeds veel S8-gebruikers klagen over een onvolledige verbindingsfout, zullen we dit probleem ook controleren en indien nodig onze berichten erover bijwerken.

Voor degenen onder u die nog niet hebben geprobeerd het probleem op te lossen, raden we u aan dit artikel over probleemoplossing te lezen.

Probleem # 4: de gerenoveerde Galaxy S8 Plus heeft geen signaal

Ik heb zojuist een opgeknapte Galaxy S8 + op Amazon gekocht voor T-Mobile en ik heb mijn simkaart alleen geplaatst om geen netwerkverbinding te krijgen. Ik heb het verbonden met de hotspot van mijn tablet in de hoop alles te updaten en het werkt. Het was niet zo. Ik kwam hier voor je artikel over resetten, het controleren van de IMEI, enz. Alles behalve de firmware gedaan en nog steeds niets. Ik ging naar T-Mobile, kreeg een nieuwe simkaart, liet de medewerker zien wat ze kon doen en ze zei dat hij defect kon zijn. Dus ik sta op een splitsing in de weg. Ik heb al contact opgenomen met de verkoper die de verzekeringsmaatschappij is van T-Mobile, dus wachtend op een antwoord.

Oplossing: Om een ​​smartphone een mobiele verbinding te laten hebben, zijn er een paar basisvoorwaarden waaraan moet worden voldaan. De volgende zijn de vereiste items:

• telefoonhardware moet compatibel zijn met de frequentie of banden van het netwerk
• als de telefoon van een externe provider is, moet de telefoon zijn ontgrendeld
• De simkaart moet actief zijn
• account moet correct zijn ingericht
• software moet compatibel zijn met het netwerk
• indien geroot of aangepaste ROM draait, mag er geen mechanisme zijn dat mobiele diensten kan blokkeren

Dit zijn allemaal basisprincipes. Zorg ervoor dat ze allemaal worden gecontroleerd door het technische ondersteuningsteam van uw provider. Winkelvertegenwoordigers zijn meestal niet opgeleid om technische problemen op te lossen (sommige kunnen dat wel zijn), dus probeer in plaats daarvan de hotline van T-Mobile te bellen en vraag om met hun technische ondersteuningsagent te praten in plaats van met hun verkoop- of klantenservice.