Inhoud
Een van de meest voorkomende problemen bij Samsung Galaxy-apparaten is dat Android niet normaal kan worden geladen, waardoor de telefoon opnieuw wordt opgestart zodra deze het Samsung-scherm bereikt. Dit probleem wordt ook wel bootloop genoemd, omdat het apparaat na het opstarten continu wordt herhaald. Veel gebruikers komen dit probleem tegen nadat ze met de software hebben geknoeid, maar sommigen melden dit probleem ook op de Galaxy Note9, zelfs als ze niets anders hebben gedaan.
Hoe Galaxy Note9 vast te zetten op bootloop of opstartscherm
Het oplossen van bootloopproblemen op Galaxy Note9 kan worden gedaan door de volgende stappen uit te voeren:
Oplossing 1: Forceer opnieuw opstarten
Soms laadt Android mogelijk niet normaal vanwege een tijdelijke bug. Om te zien of de bug gemakkelijk kan worden verholpen door het systeem te vernieuwen, kunt u het effect simuleren van het loskoppelen van de batterij. Hier is hoe dat wordt gedaan:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.
Oplossing 2: start het apparaat opnieuw op in de herstelmodus
Wanneer u wordt geconfronteerd met een bootloop-probleem op een Samsung Galaxy-apparaat, is de meest effectieve oplossing vaak een masterreset. Deze oplossing, ook wel fabrieksreset genoemd, kan alleen worden uitgevoerd als een apparaat met succes kan worden opgestart in de herstelmodus. Bootloop staat je uiteraard niet toe om de app Instellingen te openen, dus de enige manier om de software naar de standaardinstellingen te resetten, is door de herstelmodus te openen. Dit is hoe het is gedaan:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Als u uw Galaxy Note9 opnieuw kunt opstarten naar de herstelmodus, bestaat de kans dat u uw probleem kunt oplossen door de fabrieksinstellingen of de master te resetten. Onder de herstelmodus zijn er een aantal opties die u kunt doen, zoals de cachepartitie wissen en de fabrieksinstellingen herstellen. Hieronder staan de volledige stappen om elk te doen.
Wis de Note9-cachepartitie
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Voer de fabrieksreset uit
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Oplossing 3: laat de batterij leeglopen en start opnieuw op
Sommige bootloop-gevallen zijn te wijten aan unieke bugs in een bepaald apparaat. Als je Note9 prima werkte voordat hij vast kwam te zitten in de bootloop, kun je hem misschien repareren door de batterij leeg te laten lopen en hem daarna opnieuw op te starten.
Oplossing 4: Flash-voorraadfirmware
Als u niet in de herstelmodus kunt laden, of als het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen geen verschil maken, kunt u overwegen om een drastischer mogelijke oplossing te doen: het flashen van voorraadfirmware. Deze procedure is alleen aan te raden voor doorgewinterde Android-gebruikers, omdat het gaat om het uitvoeren van geavanceerde stappen en mogelijk meer problemen kan veroorzaken als het niet correct wordt uitgevoerd. Dit kan ook de enige uitweg zijn voor bootloop-gevallen waarbij een gebruiker met de software heeft geknoeid door te rooten, apps te installeren van niet-Play Store-bronnen of te flashen. Als je een nieuwkomer bent op Android, raden we je aan deze stap over te slaan, tenzij je de kans accepteert dat je Note9 permanent beschadigd raakt.
Houd er rekening mee dat Samsung geen reparatieverzoeken in behandeling neemt zodra ze zich realiseren dat er duidelijke tekenen zijn van geknoei met de software.
Als je het echter eens wilt proberen, gebruik dan Google om een goede gids te vinden om je daarbij te helpen.
Oplossing 5: neem contact op met Samsung-ondersteuning
Sommige Galaxy-apparaten zijn in het verleden vastgelopen in de bootloop na het installeren van een systeemupdate of app. Als dit is wat u is overkomen, raden we u aan Samsung te bellen zodat ze uw Note9 kunnen repareren.
