Inhoud

• Probleem # 1: het probleem met de mobiele Galaxy J7-gegevens oplossen: TracFone mobiele gegevens werken niet
• Probleem # 2: Galaxy J7 blijft opnieuw opstarten wanneer hij probeert een URL te openen, laadt niet op
• Probleem # 3: Galaxy J7 accepteert geen Google-accountreferenties na fabrieksreset

Er zijn veel Android-gebruikers die elke dag problemen met mobiele gegevens tegenkomen, dus deze post voor probleemoplossing beantwoordt enkele vragen van # GalaxyJ7-bezitters. In dit artikel bieden we u oplossingen om te proberen als u een probleem met mobiele gegevens heeft dat lijkt op het probleem dat hieronder wordt beschreven. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Probleem # 1: het probleem met de mobiele Galaxy J7-gegevens oplossen: TracFone mobiele gegevens werken niet

ik heb onlangs een Galaxy J7 gekocht en daarmee 2 maanden TracFone-service ontvangen. Mijn probleem is dat wanneer er geen wifi beschikbaar is, de telefoon geen verbinding maakt met een app of website, ook al bevat de service gegevens. Ik heb geprobeerd wifi uit te schakelen, maar het werkt nog steeds niet - wat doe ik verkeerd? Ik heb een oudere XTE-telefoon met dezelfde service, maar deze heeft geen van deze problemen en stelt me ​​in staat om te surfen of apps te openen zonder wifi. Ik vind deze nieuwe telefoon leuk, maar woon momenteel samen met iemand die "niet gelooft" in wifi of internet. Ik heb erover nagedacht om een ​​mobiele wifi aan te schaffen, maar het stoort me dat deze telefoon niet naar behoren werkt. dank je.

Oplossing: Hieronder staan ​​de oplossingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld

Dit ligt misschien voor de hand, maar veel mensen denken ten onrechte dat de mobiele datafunctie automatisch werkt. Zorg ervoor dat u Mobiele data inschakelt voordat u apps gebruikt die een internetverbinding nodig hebben.

Gebruik Smart Network Switch

Hoewel sommige Samsung-apparaten mogelijk zijn uitgerust met Smart Network Switch, een functie die mobiele data automatisch inschakelt wanneer er geen wifi is, werkt deze mogelijk niet zoals geadverteerd. Volg de onderstaande stappen om te controleren of uw J7 deze mogelijkheid heeft:

1. Ga vanuit een startscherm naar het pictogram Apps.
2. Tik op het pictogram Instellingen.
3. Tik op Wi-Fi (gedeelte Draadloos en netwerken).
4. Tik op Geavanceerd.
5. Tik op Slimme netwerkschakelaar.
6. Tik op de schakelaar (rechtsboven) om Inschakelen in of uit te schakelen Uitschakelen.

Installeer Android- en app-updates

Of u nu problemen ondervindt of niet, zorg er altijd voor dat u regelmatig controleert op updates voor zowel Android als apps. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen met zich mee, maar ook

Ga naar om te controleren op Android-updates Instellingen> Software-update.

Om te zien of er app-updates beschikbaar zijn:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik linksboven op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
3. Helemaal bovenaan waar je de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tik je op de profielfoto van het account dat je wilt gebruiken.
4. Nadat u het gewenste profiel heeft geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.

Reset netwerk instellingen

Het resetten van de netwerkinstellingen van een apparaat wordt meestal uitgevoerd om sms-berichten, spraakoproepen of andere netwerkproblemen op te lossen. Als u het nog niet heeft geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen om te zien hoe het werkt:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige Android-gebruikers konden in het verleden problemen met mobiele gegevens oplossen door de simkaart tijdelijk los te koppelen. Probeer dat te doen en kijk of dat een verschil zal maken. Dit zijn dus eigenlijk de stappen die u wilt doen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Verwijder de simkaart voorzichtig uit het apparaat.
3. Schakel het weer in zonder de simkaart.
4. Plaats de simkaart na enkele ogenblikken opnieuw.
5. Kijk hoe mobiele data werkt.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, is het probleem hoogstwaarschijnlijk account- of netwerkgerelateerd. In al deze gevallen kan alleen uw vervoerder u helpen. Neem voor ondersteuning contact op met TracFone.

Probleem # 2: Galaxy J7 blijft opnieuw opstarten wanneer hij probeert een URL te openen, laadt niet op

Ik heb de laatste update op 15 juli 2018 geïnstalleerd en sindsdien, telkens wanneer ik de Google-zoekopdracht gebruik om iets of welk url-adres dan ook op te zoeken, wordt het afgesloten en keert terug naar de hoofdpagina van de telefoon. het scherm waarop ik me bevind, keert terug naar de hoofdpagina en slaat het url-adres waar ik me bevond niet op. Aanvankelijk was het willekeurig, maar nu is het de hele tijd. Ik zette de telefoon uit en verwijderde de batterij gedurende een minuut, daarna drukte ik nog een minuut op de uit-knop. Ik heb toen de batterij terug op het apparaat geplaatst en ging naar de incognitopagina en verwijderde de cache uit de privacy-instellingen. Dit hielp niet.

Ik kan mijn telefoon zelfs niet volledig opladen, zelfs niet nadat deze meer dan 12 uur op de oplader heeft gestaan. Kun je me vertellen dat ik die laatste update moet verwijderen? De telefoon werkte toen prima, of is er een patch die ik kan toevoegen om de update te repareren.

Oplossing: Dus wat is nu precies het grootste probleem? Is het willekeurig afsluiten of langzaam opladen? We weten niet genoeg geschiedenis over uw telefoon om u te helpen bepalen wat deze problemen kan veroorzaken, maar u kunt twee dingen proberen: wissen van cachepartities en terugzetten naar fabrieksinstellingen.

Het verwijderen van de meest recente Android-update is uitgesloten, tenzij u vatbaar bent voor het flashen van stockfirmware. Knipperen is in feite het wijzigen van kernsysteembestanden op uw apparaat met behulp van een speciale tool genaamd Odin. Het is een riskante procedure en kan uw telefoon mogelijk voorgoed beschadigen als deze niet correct wordt uitgevoerd. Als je dat risico kunt accepteren, doe dan wat onderzoek naar het flashen van het specifieke telefoonmodel dat je hebt.

Cachepartitie wissen

Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen als uw problemen zijn begonnen na een update. Soms kan een update een beschadiging van bestanden of cache veroorzaken. Als de systeemcache onlangs is beschadigd, kan dit van invloed zijn op de prestaties van apps. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat u over een goede systeemcache beschikt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Fabrieksinstellingen

Mocht het wissen van de cachepartitie de problemen niet verhelpen, voer dan een fabrieksreset uit. Hiermee worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en moeten mogelijke softwarefouten die deze veroorzaken, worden verholpen. Maak eerst een back-up van uw gegevens voordat u de telefoon opnieuw instelt.

Om uw J7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg professionele hulp

Als de twee bovenstaande oplossingen de problemen niet oplossen, is de hardware van de telefoon de schuldige. Laat Samsung dit controleren, zodat ze indien nodig een reparatie kunnen uitvoeren.

Probleem # 3: Galaxy J7 accepteert geen Google-accountreferenties na fabrieksreset

Mijn J7 heeft vorige week de netwerkverbinding verbroken en hij kon geen verbinding meer maken. Ik belde de technische ondersteuning, ze spraken me via een reset, maar toen ik probeerde in te loggen op mijn Google-account, bleef het "geen account met die naam ..." geven. We hebben geprobeerd een nieuw Google-account te openen, maar dat werkte ook niet. Als ik mijn Google-account op mijn computer open, accepteert het mijn naam en PW prima en toont het zelfs alle activiteit met mijn telefoon sinds dit is gebeurd, maar het lijkt erop dat ik niet voorbij dit probleem kan komen. Mijn provider is ATT als dat een verschil maakt. Ik belde een lokale reparatie-svc en hij leek ook geen antwoord te hebben. Dank je.

Oplossing: We zijn niet op de hoogte van een Google-fout die zegt: "no acct by that name ...". Bezoek Google Productforums en kijk of er iemand is die u kan helpen erachter te komen. Zorg ervoor dat u de exacte fout opgeeft, zodat ze deze gemakkelijk kunnen identificeren. Zoals het is, staat er niets in dat ons kan helpen bepalen waar het probleem ligt.

Bescherming tegen fabrieksinstellingen

Als u toevallig een Factory Reset Protection-probleem ondervindt en uw J7 weigert de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account te accepteren, kunt u het apparaat naar Samsung brengen zodat zij het voor u kunnen ontgrendelen. U moet ook het aankoopbewijs (kassabon) overleggen, evenals ander bewijs dat u de eigenaar van het apparaat bent. Zonder deze opties zal Samsung uw verzoek om de telefoon te ontgrendelen helemaal niet ontvangen.