Inhoud

• Probleem: Galaxy A3-netwerkservices werken niet (teksten, oproepen en mobiele gegevens werken niet)

Het artikel over probleemoplossing van vandaag helpt bij het oplossen van een probleem met een Galaxy A3. Zoals hieronder wordt beschreven, is het probleem dat een bepaalde A3-bezitter geen gebruik kan maken van netwerkdiensten zoals sms'en, bellen en mobiele data. Om dit probleem op te lossen, moet u een aantal stappen uitvoeren. Bekijk ze hieronder.

Probleem: Galaxy A3-netwerkservices werken niet (teksten, oproepen en mobiele gegevens werken niet)

Ik heb een Galaxy A3 (2016). Sinds kort kan ik geen sms-berichten verzenden, bellen of verbinding maken met internet via 4G, tenzij ik de telefoon uit en weer aanzet. Het werkt dan een paar uur en stopt dan. Ik krijg geen foutmeldingen bij oproepen. Bij het verzenden van sms'jes krijg ik na korte tijd de melding 'bericht niet verzonden'. Ik gebruik regelmatig Apparaatbeheer om het RAM-geheugen enz. Te wissen. Als ik een zachte reset doe, laat ik de telefoon een minuutje 'uit' staan ​​voordat ik hem weer aanzet, dus dat heb ik geprobeerd. Om het even welke ideeën?

Oplossing: Het probleem kan te wijten zijn aan een bug in het apparaat, een verkeerde netwerkconfiguratie of iets er totaal buiten, zoals een accountprobleem of een netwerkstoring.Om dit probleem op te lossen, moet u enkele stappen uitvoeren om de factoren te beperken.

Geforceerd opnieuw opstarten

Soms kunnen bugs die ingewikkeld lijken, eenvoudig worden opgelost door een eenvoudige stap uit te voeren: herstart. We snappen dat de gebruiker hierboven dit al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opnam, maar

Ten behoeve van anderen die deze eenvoudige stap voor probleemoplossing misschien hebben gemist, raden we aan om deze stap uit te voeren. Geforceerd opnieuw opstarten kan worden gedaan met deze stappen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie

Android gebruikt een systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, om apps snel te laden. Soms raakt deze cache beschadigd tijdens en na een update, of om een ​​andere reden. Hoewel dit misschien onschuldig klinkt, kan een beschadigde cache uiteindelijk prestatieproblemen veroorzaken, evenals een heleboel andere kleine ergernissen. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon vers is, kunt u de cachepartitie wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe.

Om de cachepartitie op uw Galaxy A3 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Plaats de simkaart opnieuw

Bij veel netwerkproblemen kan het helpen om de simkaart los te koppelen. Zorg ervoor dat u deze stap voor probleemoplossing niet overslaat bij het oplossen van uw probleem.

Wanneer u de simkaart verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u het apparaat eerst uitschakelt om schade aan de simkaart of de kaart te voorkomen. Dit is ook belangrijk als je een SD-kaart hebt geplaatst.

Installeer updates

Updates, of ze nu voor app of Android zijn, zijn niet alleen nodig om cosmetische veranderingen teweeg te brengen, maar ook voor patches voor coderingsproblemen of -problemen. Standaard zou je Galaxy A3 automatisch app- en systeemupdates moeten installeren, maar zorg ervoor dat je dit dubbel controleert voor het geval dat.

Check in veilige modus

Gedownloade apps kunnen soms de werking van Android verstoren, wat tot problemen kan leiden, waaronder de problemen die u ondervindt. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of een van uw apps de schuldige is. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem.

Als alle netwerkservices normaal werken in de veilige modus, betekent dit dat een app de boosdoener is. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaakt, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Galaxy A3 nog steeds problemen ondervindt, herhaalt u stap 1-4.

Reset netwerk instellingen

Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen wanneer een gebruiker een netwerkprobleem tegenkomt. Als je de netwerkinstellingen van je telefoon wist, worden alle door de gebruiker aangepaste netwerkinstellingen verwijderd, inclusief de lijst met wifi-netwerken waarmee je verbinding hebt gemaakt en hun wachtwoorden. Als u een VPN gebruikt, worden de instellingen ook verwijderd. Om de netwerkinstellingen op je A3 te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw Galaxy A3 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Het wissen van de telefoon naar de fabrieksinstellingen is een beetje extreem, maar als het probleem op dit moment niet wordt opgelost, kunt u het net zo goed proberen. De volgende stap die u moet doen, is tenslotte contact opnemen met uw netwerkaanbieder. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, kunt u ook zien of er een softwarefout achter de problemen zit. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact op met de netwerkoperator

Als alle suggesties het probleem niet hebben verholpen, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder. Mogelijk is er een probleem met de bevoorrading van uw account of zijn er lopende netwerkproblemen in uw regio.