Er zijn veel dingen die mis kunnen gaan met uw e-mail, vanaf de eerste stappen tijdens het instellen, ontvangen en verzenden van berichten tot de daadwerkelijke bediening van de e-mailapp zelf. De meeste e-mailproblemen kunnen door de gebruiker worden opgelost, dus u moet onze algemene richtlijnen hieronder volgen om uw probleem op te lossen. Voor problemen die niet verdwijnen nadat u onze suggesties heeft opgevolgd, moet u contact opnemen met de app-ontwikkelaar en de bug melden.
Hieronder staan enkele veelvoorkomende oplossingen voor de meeste e-mailproblemen.
Oplossing # 1: wis de cachepartitie
Android gebruikt partities in het opslagapparaat om efficiënt te kunnen werken. Soms kunnen deze partities in de problemen komen, vooral na een update. De meest problematische partitie is de cachepartitie waar de systeemcache is opgeslagen. Om ervoor te zorgen dat u voor de systeemcache zorgt, moet u de cachepartitie regelmatig om de paar maanden leegmaken. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Oplossing # 2: wis de cache en gegevens van de e-mailapp
Een van de meest effectieve manieren om app-specifieke bugs op te lossen, is om te gaan met de cache en gegevens. Volg de onderstaande stappen om deze oplossing te doen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Mocht de app-bug blijven bestaan, herhaal dan stap 1-7 en tik op GEGEVENS WISSEN.
Oplossing # 3: app-voorkeuren wissen
Sommige apps werken niet correct als de bijbehorende app of service is uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u de app-voorkeuren wist om ervoor te zorgen dat uw e-mailapp de benodigde apps en services heeft. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:
- schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
- reset standaard apps voor acties
- schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
- zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
- deblokkeer app-meldingen
App-voorkeuren op uw S9 resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Oplossing # 4: instellingen resetten
Soms komt de enige manier om bugs op te lossen neer op drastische oplossingen. Hoewel het resetten van uw S9-instellingen niet zo ingrijpend is als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, omdat het uw persoonlijke gegevens niet zal verwijderen en u niet de moeite zal nemen om de telefoon daarna opnieuw in te stellen, wordt het nog steeds als drastisch beschouwd, aangezien u in feite de instellingen naar hun standaardwaarden. Volg de onderstaande stappen om te zien of het resetten van uw S9-instellingen helpt:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 5: fabrieksreset
Mocht helemaal niets werken, aarzel dan niet om de telefoon schoon te vegen en alles terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit zou het maximale moeten zijn dat u kunt doen. Als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen nog steeds niet werkt, moet u contact opnemen met de app-ontwikkelaar voor een oplossing.
Raadpleeg de onderstaande stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
- Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
- Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
- Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.
Schakel tweestapsverificatie uit als u geen e-mailaccount kunt toevoegen
Voor degenen die problemen hebben met het toevoegen van hun e-mailaccounts, aangezien de laadprocesindicator voor altijd lijkt door te gaan, kan de bug worden veroorzaakt door een defect beveiligingsmechanisme dat is geïmplementeerd door uw e-mailprovider (of waarschijnlijk binnen Android). Zorg ervoor dat u tweestapsverificatie eerst uitschakelt, zodat u uw e-mailaccount kunt toevoegen. Hier is wat je moet doen:
- Open een webbrowser op uw telefoon of computer.
- Log in op uw e-mailadres.
- Ga naar uw e-mailinstellingen en zoek het beveiligingsgedeelte.
- Schakel onder het beveiligingsgedeelte tweestapsverificatie en eventuele andere aanvullende beveiliging uit.
- Probeer op uw Android-apparaat uw e-mailaccount opnieuw toe te voegen.
- Zodra je e-mailadres is toegevoegd, moet je ervoor zorgen dat je tweestapsverificatie opnieuw inschakelt.
Neem contact op met uw e-mailprovider
Als uw specifieke e-mailprobleem niet wordt aangepakt door onze bovenstaande suggesties, moet u uw e-mailprovider hiervan op de hoogte stellen. Als u een bug meldt, is het belangrijk dat u foutmeldingen (indien beschikbaar) en een gedetailleerde beschrijving van het probleem opneemt. Als je een aantal instellingen hebt gewijzigd vlak voordat het probleem optrad, of als je een app hebt geïnstalleerd, is dat misschien ook het vermelden waard in je rapport.
