Inhoud

• Problemen met de HTC U12 / U12 + oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden of ontvangen

Sms-problemen op smartphones worden meestal toegeschreven aan netwerkfouten. Maar er zijn ook andere factoren die ervoor kunnen zorgen dat tekst- / sms-berichten mislukken. De meeste van deze factoren worden toegeschreven aan softwareproblemen op de apparaten. Er kunnen zelfs op nieuwe apparaten problemen optreden bij het verzenden en ontvangen van sms- of sms-berichten.

Dit bericht belicht enkele voorgestelde tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen voor een relevant probleem op de HTC U12- of U12 Plus-smartphone. Lees verder om erachter te komen welke opties u kunt proberen wanneer uw HTC-smartphone plotseling stopt met het verzenden of ontvangen van tekst- of sms-berichten.

Maar bovenal, als u een ander probleem met uw telefoon heeft, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al honderden problemen behandeld die door de eigenaren zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website staan ​​of dat er in ieder geval soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Dus probeer er een te vinden die vergelijkbaar is met of verband houdt met uw probleem. Als u echter meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met de HTC U12 / U12 + oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden of ontvangen

Controleer voordat u begint met het oplossen van problemen of uw telefoon een netwerksignaal heeft. Als uw telefoon geen service heeft, moet u eerst netwerkproblemen oplossen. Voer anders de volgende tijdelijke oplossingen uit.

Eerste oplossing: Forceer de app Berichten sluiten en start uw telefoon opnieuw op.

Er zijn gevallen waarin een toepassing plotseling zijn functies niet kon uitvoeren vanwege willekeurige fouten en systeemstoringen. Vaak kunnen dergelijke problemen eenvoudig worden verholpen door simpelweg de foutieve app te beëindigen, gevolgd door een herstart van het apparaat of een zachte reset. Als je in staat was om sms-berichten te verzenden of te ontvangen op je HTC U12 / U12 Plus en je opeens niet eens kon zonder iets op je telefoon te doen, dan is het waarschijnlijk een willekeurige storing in de berichten-app of het apparaatsysteem. Om de fout te wissen, moet u de Berichten-app geforceerd sluiten of beëindigen met deze stappen:

1. druk de Recente applicaties knop.
2. Blader door de voorbeelden van apps om het Berichten app.
3. Veeg vervolgens over het Berichten app-voorbeeld links of rechts om het te beëindigen of te sluiten.
4. Als je meerdere actieve apps ziet, tik je op Wis alles om ze allemaal tegelijk te sluiten.

Na het beëindigen van de berichtentoepassing, herstart of reset je je HTC U12 / U12 Plus met de volgende stappen:

1. Houd de Aanknop voor een paar seconden.
2. Selecteer Schakel uit in de menu-opties en tik vervolgens op OK om uw telefoon uit te schakelen.
3. Houd na 30 seconden de Aanknop opnieuw totdat de telefoon opnieuw opstart.

Start de Berichten-app opnieuw en probeer vervolgens een voorbeeldtekst of sms-bericht te maken om te verzenden en ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens in uw Berichten-app.

Apps slaan tijdelijke bestanden en gegevens op telkens wanneer u ze op uw telefoon gebruikt. Deze bestanden worden cache genoemd. Hoewel cachebestanden goede doelen dienen als het gaat om het herladen van vergelijkbare informatie, kunnen ze ook nadelige symptomen veroorzaken. Ongewenste symptomen kunnen optreden wanneer cachebestanden beschadigd raken. Om er zeker van te zijn dat dit niet verhindert dat de Berichten-app sms-berichten verzendt of ontvangt, wis je het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app op je HTC U12 / U12 Plus met deze stappen:

1. Kraan Instellingen vanaf het startscherm.
2. Tik om het Telefoon app.
3. Kraan Apps schakel dan over naar Alle apps, indien nodig.
4. Selecteer de Berichten app.
5. Tik vervolgens op Cache wissen.
6. Als het wissen van het cachegeheugen van de app niet helpt, kan dat Verwijder gegevens Aan Berichten app naar. Volg gewoon de bovenstaande stappen om naar de Berichten-app te gaan en selecteer vervolgens de optie om Gegevens wissen-> vervolgens OK bevestigen.

Houd er rekening mee dat als u de gegevens van een app wist, al uw persoonlijke gegevens uit de app worden verwijderd, inclusief inloggegevens, instellingen, opgeslagen bestanden en dergelijke. Alle beschadigde gegevens die de Berichten-app mogelijk hebben verhinderd om sms- of sms-berichten te verzenden of ontvangen, worden ook gewist tijdens het proces.

Derde oplossing: installeer app-updates en software-updates die in behandeling zijn.

Het up-to-date houden van apps wordt aanbevolen om ze optimaal te houden. Software-updates voor apps of Android-systemen bieden bugfixes om bugs te verwijderen die verschillende soorten problemen op een apparaat hebben veroorzaakt. Als u uw apparaat niet zo heeft ingesteld dat updates automatisch worden geïnstalleerd, moet u app-updates die in behandeling zijn, handmatig installeren in de Play Store. Hier is hoe:

1. Open de Google Play Store app.
2. Druk op Menu icoon (drie verticale lijnen) en tik vervolgens op Mijn apps en games.
3. Navigeer naar het Updates sectie om beschikbare app-updates te bekijken.
4. Druk op Bijwerken naast uw berichten-app om app-update in behandeling te installeren.
5. Om alle apps tegelijk bij te werken, tikt u op het Update alles knop in plaats daarvan.

Controleer ook of er software-updates zijn (Android). Het installeren van de nieuwste Android-softwareversie op uw telefoon kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als bugs en malware de schuld zijn. Naast nieuwe functies bieden nieuwe firmware-updates ook fix-patches om bestaande apparaatproblemen op te lossen die worden toegeschreven aan softwarefouten. Hier is hoe je OTA-updates op je HTC U12 / U12 Plus kunt controleren:

1. Kraan Instellingen vanaf het startscherm.
2. Kraan Algemeen tabblad.
3. Kraan Update centrumen tik vervolgens op Systeem update.
4. Tik op de optie om Controleer op updates.

Start uw telefoon opnieuw op wanneer de update volledig is geïnstalleerd om te voorkomen dat apps of het apparaat zelf acteren.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op uw telefoon.

Cachebestanden worden niet alleen in apps opgeslagen, maar ook in de systeemmappen of cachepartitie. Wanneer deze apps kapot gaan, werken relevante functies van het apparaat, zoals het berichtensysteem, mogelijk niet meer. Om dit uit te sluiten, wordt het wissen van de cachepartitie aanbevolen. Hier is hoe:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd de Volume omlaag-toets.
3. Zet de telefoon aan door op de te drukken Power-toets totdat de telefoon trilt, laat dan los Kracht.
4. Blijf het Volume omlaag-toets.
5. Laat de ... Los Volume omlaag-toets wanneer het zwarte scherm met rode en blauwe tekstregels verschijnt.
6. druk de Volume omlaag-toets totdat reboot to bootloader is gemarkeerd.
7. druk de Power-toets.
8. Het apparaat geeft een wit scherm weer met gekleurde tekst.
9. druk de Volume omlaag-toets herhaaldelijk tot BOOT NAAR HERSTELMODUS is gemarkeerd.
10. druk de Power-toets. Hierdoor zal het HTC-scherm knipperen.
11. druk op Volume omlaag-toets markeren wis de cachepartitie.
12. druk de Power-toets.
13. druk de Volume omlaag-toets markeren Ja op de 'Cache wissen? ’ scherm.

Laat uw apparaat opnieuw opstarten na het wissen van de cachepartitie. Probeer vervolgens opnieuw voorbeeldtekstberichten of sms-berichten op uw telefoon te verzenden en ontvangen.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen op uw telefoon.

Het resetten van de netwerkinstellingen kan een mogelijke oplossing zijn als uw apparaat netwerkproblemen heeft of geen verbinding kan maken met Wi-Fi en een mobiel netwerk. Zonder netwerktoegang kan uw apparaat geen sms- en mms-berichten verzenden en ontvangen. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van het falen van je HTC U12 / HTC U12 Plus bij het verzenden van sms of sms, probeer je de netwerkinstellingen te resetten met deze stappen:

1. Veeg omhoog vanaf het Huis scherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Systeem.
4. Selecteer Reset.
5. Kraan Netwerkinstellingen gereset keuze.
6. Kraan Reset instellingen tweemaal om actie te bevestigen.

Uw telefoon zou vanzelf opnieuw moeten opstarten wanneer het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid. Nadat het opnieuw is opgestart, moet u uw Wi-Fi-netwerk instellen en verbinding maken. Probeer vervolgens een voorbeeld-sms-bericht te maken om te zien of uw telefoon het bericht nu kan verzenden en ontvangen.

Andere opties

Neem contact op met uw netwerkserviceprovider om het probleem te melden voor verdere hulp. Controleer ook en zorg ervoor dat uw account een goede reputatie heeft en dat al uw services actief zijn. Vervoerders legden meestal een tijdelijke onderbreking op voor accounts met onbeantwoorde problemen, zoals onbetaalde rekeningen. Vraag hen ook om hun uitvalbord te controleren. Netwerkstoringen kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom netwerkdiensten, met name sms-berichten, momenteel niet beschikbaar zijn.

Als je problemen begint te krijgen met het verzenden of ontvangen van sms- of sms-berichten op je HTC U12 / U12 Plus na het installeren van een nieuwe software-update en het probleem blijft bestaan, kun je het probleem doorverwijzen naar HTC-ondersteuning voor andere opties en officiële aanbevelingen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die ook nuttig voor u kunnen zijn:

• Uw HTC U12 / U12 Plus repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
• Hoe repareer je Geen simkaartfout op je HTC U12 / U12 + smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een HTC U12 / U12 Plus-smartphone repareren die steeds de verbinding met een Wi-Fi-netwerk verbreekt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Samsung HTC U12 / 12 + -smartphone repareren die geen mms verzendt [Handleiding voor probleemoplossing]