Dit bericht pakt een probleem aan met de Samsung Galaxy S9 Plus die geen toegang tot internet heeft, zelfs niet als deze is verbonden met het wifi-netwerk. Lees verder om erachter te komen waardoor een dergelijk probleem mogelijk is ontstaan en welke mogelijke oplossingen u kunt proberen.
Controleer en zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk voordat u problemen oplost. Dit klinkt misschien stom, maar het komt soms voor, vooral als je meer dan één wifi-netwerk op je telefoon hebt ingesteld. Het kan dus geen kwaad om dubbel te controleren. Als je dat al hebt aangevinkt en toch hetzelfde probleem hebt gehad, kun je beginnen met het oplossen van netwerkfouten en het oplossen van netwerkfouten op de telefoon. Hier zijn enkele mogelijke oplossingen die u kunt proberen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Eerste oplossing: start uw netwerkapparatuur opnieuw op (draadloze router / modem).
Door de netwerkapparatuur opnieuw op te starten (power cycle), worden firmwareproblemen op de modem of draadloze router verholpen waardoor deze mogelijk niet goed werkte. Net als smartphones kan netwerkapparatuur ook worden gestopt door firmwarecrashes die mogelijk kunnen leiden tot verschillende soorten Wi-Fi-verbindingsproblemen. Om dit op te lossen, volgt u deze stappen om uw draadloze router of modem die in gebruik is uit en weer op te starten:
- druk de Kracht knop of schakelaar om het apparaat volledig uit te schakelen.
- Koppel de AC-adapter los van de voedingsbron.
- Steek de stekker na minimaal 30 seconden of 1 minuut weer in het stopcontact.
- Druk vervolgens op de Kracht knop / schakelaar om weer in te schakelen.
Wacht tot alle lichtindicatoren stabiel zijn en je telefoon automatisch opnieuw verbinding maakt met wifi.
Tweede oplossing: schakel wifi uit en weer in en start uw telefoon opnieuw op.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat de netwerkapparatuur twee keer of vaker opnieuw is opgestart, kunt u beginnen met het oplossen van softwarefouten die netwerkproblemen op de telefoon hebben veroorzaakt. Als eerste eenvoudige oplossing schakelt u Wi-Fi uit en weer in en start u uw telefoon vervolgens opnieuw op met de volgende stappen:
- Veeg omhoog of omlaag vanuit het midden van het startscherm om het Apps scherm.
- Kraan Instellingen.
- Ga naar Verbindingen-> Wi-Fi menu.
- Druk op Wi-Fi-schakelaar om wifi een paar seconden uit te schakelen.
- Tik vervolgens op het Wi-Fi-schakelaar nogmaals om wifi weer in te schakelen.
Nadat u wifi uit en weer hebt ingeschakeld, start u uw Galaxy S9 Plus opnieuw op met deze stappen:
- Houd de Aanknop tot de Schakel uit prompt verschijnt en laat los.
- Selecteer de optie om Herstarten.
- Tik vervolgens op Herstarten nogmaals ter bevestiging.
- Wacht tot 30 seconden totdat uw telefoon opnieuw is opgestart.
Dit kan helpen bij het verhelpen van kleine softwareproblemen die ertoe kunnen hebben geleid dat het wifi-netwerk onregelmatig is geworden.
Derde oplossing: vergeet het wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding.
Als u het Wi-Fi-netwerk vergeet, moet u het Wi-Fi-netwerk van uw apparaat verwijderen. Hiermee kan het probleem mogelijk worden opgelost als het wordt veroorzaakt door een defect wifi-netwerk dat in gebruik is. Het is mogelijk dat het wifi-netwerk beschadigd raakt en niet meer correct werkt. In dat geval moet u het netwerk uit het geheugen van uw telefoon verwijderen of vergeten, het instellen en vervolgens verbinding maken zoals het de eerste keer is dat uw telefoon dit doet. Hier leest u hoe u het wifi-netwerk op uw Galaxy S9 Plus vergeet:
- Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps scherm.
- Kraan Instellingen.
- Ga naar Verbindingen-> Wi-Fi menu.
- Tik indien nodig op het Wi-Fi-schakelaar om de functie in te schakelen.
- Raak de gebruikte netwerknaam aan en houd deze vast, tik vervolgens op Netwerk vergeten.
Nadat u uw Wi-Fi-netwerk hebt verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en maakt u een scan en maakt u opnieuw verbinding met uw Wi-Fi-netwerk met de volgende stappen:
- Open de Apps-lade door vanuit het startscherm op een lege plek te vegen.
- Navigeren naar Instellingen-> Verbindingen-> Wi-Fi menu.
- Tik vervolgens op het Wi-Fi-schakelaar om Wi-Fi indien nodig in te schakelen. Er verschijnt dan een lijst met draadloze netwerken die binnen bereik zijn.
- Als je je wifi-netwerk niet in de lijst ziet, tik je op Meer om uw wifi-netwerk toe te voegen. Tik anders op om uw Wi-Fi-netwerk uit de lijst en tik vervolgens op het Aansluiten knop.
- Voer desgevraagd het juiste wachtwoord in om toegang te krijgen tot uw Wi-Fi-netwerk.
Eenmaal verbonden, probeer een website te openen en kijk of je nu toegang hebt tot internet.
Vierde oplossing: reset netwerkinstellingen op je Galaxy S9 Plus.
Ongeldige of onjuiste netwerkinstellingen kunnen ook tot een soortgelijk probleem leiden. Dit is meestal het geval wanneer een nieuwe software-update wordt geïnstalleerd en deze automatisch de huidige instellingen op de telefoon overschrijft. Er is een neiging dat sommige instellingen conflicteren met het netwerk of andere systeemfuncties van de telefoon. Om dit op te lossen, reset je de netwerkinstellingen op je Galaxy S9 Plus met de volgende stappen:
- Open de Apps lade door op een lege plek te vegen vanuit het startscherm.
- Navigeren naar Instellingen.
- Kraan Algemeen bestuur.
- Selecteer Reset.
- Kraan Reset netwerk instellingen van de gegeven opties.
- Voer desgevraagd het wachtwoord voor uw apparaat in.
- Bekijk de informatie en tik vervolgens op Reset instellingen bevestigen.
Laat uw apparaat het resetten en herstellen van de standaard netwerkinstellingen voltooien. Als het klaar is, start u de telefoon opnieuw op en zoekt u naar uw wifi-netwerk en maakt u opnieuw verbinding.
Vijfde oplossing: reset fabrieksinstellingen / master reset je Galaxy S9 Plus.
Een van de laatste opties om te overwegen of het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van de vorige methoden, is een fabrieksreset of masterreset. Hiermee wordt alles van uw apparaat gewist, inclusief aangepaste instellingen, apps en andere opgeslagen gegevens. Lastige bugs en malware die netwerkproblemen veroorzaken, worden eveneens van de telefoon verwijderd. Zo heb je achteraf een volledig schoon en volledig functioneel apparaat. Als u het eens wilt proberen, maak dan een back-up van al uw belangrijke gegevens en volg deze stappen:
- Open de Apps lade door vanuit het startscherm op een lege plek te vegen.
- Navigeren naar Instellingen.
- Kraan Algemeen bestuur.
- Selecteer Reset.
- Kraan Herstel fabrieksinstellingen van de gegeven opties.
- Voer desgevraagd het wachtwoord voor uw apparaat in.
- Bekijk de informatie en tik vervolgens op VERWIJDER ALLES bevestigen.
Na het resetten zal uw telefoon zichzelf opnieuw opstarten en vervolgens herstellen naar de standaardinstellingen. Dit betekent dat u uw Wi-Fi-netwerk moet instellen en er verbinding mee moet maken om het opnieuw op uw apparaat te gebruiken.
Andere opties
Neem voor meer hulp en aanbevelingen contact op met uw netwerkserviceprovider of provider en meld het probleem. U kunt ze ook vragen om hun uitvalsysteem te controleren om te bepalen of het probleem te wijten is aan lopend netwerkonderhoud of soortgelijke activiteiten. Mocht er netwerkonderhoud plaatsvinden, dan hoeft u alleen maar te wachten tot het klaar is en uw wifi-internet zou tegen die tijd weer normaal moeten zijn.
Als u vermoedt dat uw netwerkapparatuur (draadloze router of modem) defect is, neemt u voor meer hulp contact op met de fabrikant van het apparaat of de technische ondersteuning van uw provider.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die u wellicht ook nuttig vindt:
- Opgelost Samsung Galaxy S9 + blijft na software-update niet verbonden met wifi-netwerk
- Hoe Galaxy S9 Plus te repareren met de foutmelding "Niet geregistreerd op netwerk" tijdens het bellen
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de foutmelding "Helaas is de agenda gestopt" (eenvoudige stappen)
- Hoe Galaxy S9 Plus te repareren wanneer de Spotify-app blijft crashen, Android Auto niet compatibel met BMW-auto's
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de foutmelding "Helaas is Chrome gestopt" (eenvoudige stappen)
