Net in mei bracht Samsung een octa-core handset uit en de nieuwste toevoeging aan zijn gepatenteerde Galaxy-serie, gebrandmerkt als de Galaxy A6 (2018). De nieuwe Samsung-handset draait op het Android 8.0 (Oreo) -platform. Hoewel er nog steeds geen negatieve rapporten naar boven komen met betrekking tot vroege problemen die de eerste paar eigenaren van deze nieuwe Samsung-handset hebben ondervonden, heb ik deze walkthrough in kaart gebracht als toekomstige referentie voor iedereen die een probleem zal tegenkomen op de Galaxy A6 (2018) dat komt vast te zitten op het zwarte scherm van de dood. Lees verder om erachter te komen welke toepasselijke opties u kunt proberen bij het omgaan met hetzelfde probleem op uw nieuwe Galaxy A6-smartphone.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Eerste oplossing: dwing je Galaxy A6 2018 opnieuw op te starten.
Een gedwongen herstart is de eenvoudigste aanbevolen oplossing om een bevroren apparaat te ontdooien. Het werkt hetzelfde als de gebruikelijke herstart of zachte reset, zonder dat dit invloed heeft op de gegevens in het interne geheugen. Het dwingt alle foutieve apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, waardoor het telefoonsysteem mogelijk zijn normale routine niet kan uitvoeren en het crasht en in plaats daarvan vastloopt op een zwart scherm. Hier leest u hoe u uw bevroren Galaxy A6 2018 geforceerd opnieuw kunt opstarten of de bevriezing ervan ongedaan kunt maken:
- Houd de Knop Volume omlaag en Aanknop gelijktijdig ongeveer 10 tot 20 seconden of tot de Samsung-logo verschijnt op het scherm.
- Laat beide knoppen los wanneer het Samsung-logo komt naar voren.
Wacht tot je apparaat volledig is opgestart. Als dat niet helpt, probeer dan de volgende mogelijke oplossingen.
Tweede oplossing: laad uw telefoon minimaal een uur op.
Het is mogelijk dat uw telefoon gewoon helemaal leeg is en daarom alleen lijkt vast te zitten op een zwart scherm, omdat hij niet kan worden ingeschakeld. Rogue-apps, met name applicaties van derden of gedownloade applicaties, zijn meestal de boosdoener. Om dit uit te sluiten, sluit u uw apparaat aan op de oplader en laat u het vervolgens ongeveer 1 tot 2 uur opladen. Dat zou voldoende tijd moeten zijn om de stroom weer op te starten. Zorg ervoor dat uw telefoon wordt opgeladen. Als u de oplaadindicator of het pictogram voor het opladen van de batterij op het scherm ziet, werkt het. Wacht gewoon tot het volledig is opgeladen.
Als uw telefoon kan opladen, laat hem dan volledig opladen en ga verder met de volgende mogelijke oplossingen. Anders heeft uw apparaat onderhoud nodig.
Derde oplossing: start op in de veilige modus en diagnosticeer apps.
Veilige modus plaatst uw apparaat in een diagnostische status, zodat u kunt bepalen of een app van een derde partij het probleem veroorzaakt. Dit is een alternatieve methode voor de gebruikelijke zachte reset of opnieuw opstarten van het apparaat. Hier is hoe het is gedaan:
- Houd de Aanknop totdat de telefoon trilt en het Samsung-logo verschijnt en laat de Aanknop.
- Met de Samsung Galaxy-logo nog steeds op het scherm, drukt u op Knop Volume omlaag.
- Blijf de Volume verminderen knop tot Veilige modus verschijnt in de linkerbenedenhoek van het startscherm of vergrendelscherm.
- U kunt het Volumeknop dan.
Terwijl uw telefoon in de veilige modus werkt, kunt u de apparaat- en app-functionaliteit testen.
Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is de schuld van een app van een derde partij. Mogelijk moet u de meest recente apps die u afzonderlijk heeft gedownload, verwijderen totdat u de dader kwijt bent.
Vierde oplossing: wis de cachepartitie op je Galaxy A6 2018.
Tijdelijke bestanden en gegevens die als cache zijn opgeslagen in de systeemmappen of -partitie, kunnen hetzelfde probleem veroorzaken wanneer deze bestanden beschadigd raken. Om dit uit te sluiten, kan het helpen om de cachepartitie op uw telefoon te wissen. Afgezien van het wissen van foutieve cachebestanden, helpt het ook om het interne geheugen van de telefoon te vernieuwen voor betere en soepelere prestaties. Hier is het uitgevoerd:
- Terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de Kracht, Huis en Volume omhoog knoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer het Android-scherm verschijnt en de telefoon wordt geladen Herstelmodus.
- druk de Knop Volume omlaag meerdere keren om naar te bladeren en te markeren Wis de cachepartitie van de gegeven opties en druk op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- Wacht tot de telefoon klaar is met het wissen van de cache van de systeempartitie. U ziet dan het Herstart systeem nu optie gemarkeerd.
- Om uw apparaat opnieuw op te starten, drukt u op de Aanknop.
Wacht tot je telefoon succesvol is opgestart. Als het in staat is om op te starten en weer stabiel te werken, dan zit je goed. Maar als dat niet het geval is, moet u mogelijk alles van de interne schijf van uw apparaat wissen met de volgende oplossing.
Vijfde oplossing: reset je Galaxy A6 2018 in de herstelmodus.
Als uw apparaat nog steeds acteert en vastloopt op een zwart scherm van de dood nadat u alle toepasselijke oplossingen hebt uitgevoerd, dan is uw laatste redmiddel een masterreset via de herstelmodus. Hiermee wordt uw apparaat gereset en wordt alles uit het interne geheugen gewist, inclusief beschadigde gegevens waardoor het systeem defect is geraakt.
Notitie: Probeer, indien mogelijk, niet om niet-goedgekeurde software of een aangepast besturingssysteem te installeren, omdat een aangepast herstel uw garantie ongeldig maakt.
Begin wanneer je er klaar voor bent:
- Terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de Kracht, thuis en Volume omhoog knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer het Android-scherm verschijnt en de telefoon wordt geladen Herstelmodus.
- druk de Knop Volume omlaag markeren Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen keuze.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- Wanneer de fabrieksinstellingen zijn hersteld, wordt het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd. druk de Aanknop om uw apparaat te bevestigen en opnieuw op te starten om de recente wijzigingen toe te passen en het besturingssysteem te vernieuwen.
Als geen van deze werkt en je Galaxy A6 2018-smartphone nog steeds vastzit op het zwarte scherm van de dood, dan heb je geen andere keus dan service.
Reparatie-opties
U kunt uw Galaxy A6 2018 naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum brengen en een geautoriseerde technicus uw apparaat laten onderzoeken op aanwijzingen voor hardwareschade. U kunt indien nodig een beroep doen op een servicegarantie of vervanging van een nieuwe eenheid.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Facebook repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy A8 2018 (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy A8 2018 repareren met Black Screen of Death (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy A8 2018 repareren met een flikkerend scherm (eenvoudige stappen)
- Een bevroren Samsung Galaxy A8 2018 resetten (eenvoudige stappen)
- Hoe u een Wi-Fi-verbinding kunt repareren die blijft vallen op uw Samsung Galaxy A8 2018 (eenvoudige stappen)
