Inhoud
Een van de gevreesde problemen die zich voordoen in verschillende smartphones, waaronder de Moto X4-handset, is een probleem op het zwarte scherm van de dood (BSOD). Het is wanneer het apparaat stopt met werken en vastloopt op een zwart scherm. Lees verder om erachter te komen waardoor uw Moto X4 vastloopt op een zwart scherm en welke opties u kunt proberen om het probleem aan uw kant op te lossen.
Er zijn twee mogelijkheden om te overwegen bij het omgaan met een black screen of death-probleem op mobiele apparaten. Ten eerste heeft uw apparaat mogelijk enkele grote softwareproblemen gehad waardoor het niet correct functioneert. Ten tweede is het mogelijk dat uw apparaat enige vorm van fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen door een eerder geval van vallen of blootstelling aan vloeistof. Als het probleem met het zwarte scherm waarmee u te maken hebt, verband houdt met een softwareprobleem, zijn er enkele tijdelijke oplossingen die u kunt proberen voordat u naar een servicecentrum gaat. Maar als de hardware een storing heeft, is uw beste hoop om uw telefoon te repareren niets anders dan reparatie.
Telefoondienst is kostbaar, tenzij uw apparaat nog onder de garantie valt. Dit is waarschijnlijk een van de belangrijkste redenen waarom veel mensen nog steeds hun toevlucht zouden nemen tot het uitvoeren van toepasselijke tijdelijke oplossingen om het probleem thuis op te lossen. Afgezien van geld, bespaart het ook tijd en moeite die u zou besteden aan een reis naar een servicecentrum. Dat gezegd hebbende, kunt u overwegen om een van de volgende opties te gebruiken en te proberen uw Moto X4 te repareren die vastzit op een zwart scherm van de dood, door uzelf en aan uw kant. Als je geluk vindt en het probleem thuis kunt oplossen, ben je goed. Anders heeft u geen andere keuze dan voor reparatie te gaan of een nieuwe telefoon aan te schaffen.
Voor smartphonebezitters die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer te zien of uw telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina voor probleemoplossing voor dat apparaat, bladert u er doorheen om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en kunt u onze oplossingen en tijdelijke oplossingen gebruiken. Als u daarna echter nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Mogelijke oplossingen voor het probleem met het zwarte scherm van de dood op uw Moto X4
De volgende procedures werken alleen met en zijn van toepassing op softwaregerelateerde problemen met vastgelopen beeldscherm op mobiele apparaten. Anders zou het geen kwaad om ze allemaal te proberen voordat u kiest voor reparatie door een servicecentrum.
Eerste oplossing: gedwongen herstart.
Softwareproblemen zijn meestal de belangrijkste boosdoeners. Veel apparaten kunnen bezwijken voor een soortgelijk probleem vanwege bepaalde bugs die mogelijk hebben verhinderd dat het stroom- / opstartsysteem zijn routine voltooit. Een eenvoudige mogelijke oplossing die u in dit geval kunt proberen, is een gedwongen herstart. Hier is hoe het is gedaan:
Houd de Aanknop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
Net als bij de gebruikelijke herstart of zachte reset, verwijdert een geforceerde herstart geen van uw kritieke gegevens en persoonlijke informatie die in het interne geheugen zijn opgeslagen. Het is dus absoluut een veilige oplossing om mee te beginnen.
Tweede oplossing: Forceer uw Moto X4 om opnieuw op te starten tijdens het opladen.
In sommige gevallen loopt een apparaat vast op een zwart scherm en kan het niet worden ingeschakeld, simpelweg omdat de batterij leeg is, of zelfs kapot is. Probeer uw telefoon op te laden om het stroomprobleem uit te sluiten van de onderliggende oorzaken. Gebruik de originele (door Motorola geleverde) oplader en laad vervolgens uw apparaat op en zorg ervoor dat het opladen kan starten. Als uw telefoon niet wordt opgeladen of u geen oplaadindicator ziet na 30 minuten nadat u deze op een voedingsbron hebt aangesloten, moet u eerst het oplaadprobleem oplossen. Het is mogelijk dat uw telefoon net helemaal leeg is en dus niet kan opstarten. Maar als het kan worden opgeladen, forceer het dan opnieuw op te starten tijdens het opladen.
Om dit te doen, houdt u de Aanknop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opstart terwijl het is aangesloten op een voedingsbron.
Als uw apparaat kan opstarten, maak dan een back-up van uw belangrijke gegevens en voer de fabrieksinstellingen van uw Moto X4 uit. Dit is nodig om systeemfouten, malware- en softwareproblemen uit te wissen die ertoe kunnen hebben geleid dat uw apparaat plotseling niet meer werkt en vastloopt op een zwart scherm van de dood. U kunt uw telefoon hard resetten via instellingen of via de Android-herstelmodus.
Om uw Moto X4 hard te resetten via instellingen, navigeert u naar Apps-> Instellingen-> Systeem-> Reset-> Fabrieksinstellingen herstellen-> Reset Phone. Voer desgevraagd uw inloggegevens in om uw apparaat te ontgrendelen en selecteer Wis alles om het resetten te bevestigen.
Als alternatief kunt u een externe reset uitvoeren of uw Moto X4 resetten via de Android-herstelmodus. Zorg ervoor dat u van tevoren uw Gmail-account en wachtwoord noteert. Als u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen:
- Terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de Volume verminderen en Aan / uit-knoppen gelijktijdig ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt ingeschakeld.
- druk de Knop Volume omlaag markeren Herstelmodus.
- druk de Aanknop om opnieuw op te starten Herstelmodus. U ziet dan het Android-logo met een rood uitroepteken. Als u dit logo ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- Terwijl u de Aanknop, druk de Volume omhoog-knop.
- Druk op een van beide Volumeknoppen om naar te bladeren en te markeren Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen van de gegeven opties.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- druk de Volumeknoppen nogmaals om te markeren Ja - wis alle gebruikersgegevens van de gegeven opties.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- Wacht tot je telefoon de harde reset heeft voltooid en start vervolgens opnieuw op.
Dat zou eventuele softwarefouten moeten oplossen die mogelijk conflicten en problemen met de systeemfuncties van uw telefoon hebben veroorzaakt. Na de reset stelt u uw apparaat in als nieuw en werkt u de software bij naar de nieuwste versie van Android. Het zou weer goed moeten werken.
Derde oplossing: herstel uw Moto X4 met behulp van Android-herstelsoftware op uw computer.
Als je toegang hebt tot je Moto X4 op je computer, probeer dan je bestanden te herstellen en gebruik vervolgens Moto X Recovery Software en Android Recovery / Repair-tool om bestanden op te halen en je telefoonsysteem te repareren. Download en installeer de software op uw computer en sluit uw Moto X4 vervolgens via USB op uw computer aan om aan de slag te gaan. Sommige mensen hebben een oplossing gevonden door hun toevlucht te nemen tot deze tools, dus u kunt dit net zo goed als een van uw laatste opties beschouwen als niets anders voor u werkt. Zoek anders verdere hulp.
Vraag meer hulp
Aarzel niet om contact op te nemen met Motorola-ondersteuning en verdere hulp te zoeken als geen van de eerdere methoden het probleem kan verhelpen en uw Moto X4 blijft steken op een zwart scherm van de dood. Het probleem escaleren wordt aanbevolen als het is begonnen en bleef bestaan na het installeren van een nieuwe firmwareversie of software-update op uw apparaat. Dit kan worden getagd tussen andere problemen na de update waarvoor een officiële fix-patch vereist is via kleine vervolgupdates.
U kunt uw telefoon ook naar een servicecentrum brengen voor mogelijke hardwarereparatie. Een beschadigd onderdeel, zoals een gefrituurd of kapot moederbord, kan ervoor hebben gezorgd dat uw apparaat vastloopt op een zwart scherm en daarom is reparatie uw enige hoop om het weer aan de praat te krijgen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening.Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S8 Plus kunt repareren die de foutmelding 'Helaas is de instellingen is gestopt' blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy S8 Plus repareren die nu traag is na een maand gebruik [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy Note8 repareren die geen sms-berichten kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Verizon Galaxy Note 8 lange berichten opgesplitst in kleinere berichten, sms-berichten zijn niet in orde, andere sms-problemen
- Samsung Galaxy S7 Edge loopt vast en start vervolgens opnieuw op bij aansluiting op oplader Probleem en andere gerelateerde problemen
