Inhoud
Smartphones lopen soms vast of reageren niet meer. Niet alle softwarefouten kunnen door ontwikkelaars worden verwacht, want elk elektronisch apparaat kan een hapering tegenkomen. In dit bericht bieden we u oplossingen en stappen voor probleemoplossing die u kunt doen wanneer een Galaxy Tab S4 niet meer reageert, of erger nog, helemaal niet meer kan worden ingeschakeld.
Probleem: Galaxy Tab S4 reageert niet en kan niet worden ingeschakeld
Ik heb net een nieuwe Galaxy Tab S4 gekocht. Ik heb het gisteren volledig opgeladen. Vandaag heb ik het voor het eerst aangezet. Nadat ik ongeveer 10 minuten had besteed aan het uitvoeren van de eerste installatie (inloggen bij Google en de beveiligingsfuncties van de apparaten activeren), was ik bezig met het downloaden van apps uit de Play Store toen het scherm, en omgekeerd het hele apparaat, net was uitgeschakeld. Op de aan / uit-knop drukken doet niets. De batterij was 97% voordat deze werd uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop 45 seconden ingedrukt te houden. Ik heb dat 3 verschillende keren geprobeerd zonder resultaat. Ik probeerde toen eerst de knop Volume omlaag ingedrukt te houden DAN de aan / uit-knop 45 seconden ingedrukt te houden. Ik ben dit 3 keer moe geweest zonder resultaat. Niets werkt en ik heb het apparaat minder dan twee dagen gehad.
Oplossing: Als het een gloednieuw apparaat is, is het systeem mogelijk vastgelopen tijdens het downloaden of bijwerken van apps, of als het probeert een software-update te installeren. Dit kan soms gebeuren als een gebruiker probeert het systeem te verstoren wanneer hij iets probeert te configureren of in te stellen. Als dat niet de reden voor het probleem is, kunnen andere factoren, zoals een slechte app, softwareprobleem of zelfs hardwarestoring, een rol spelen. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.
Geforceerd opnieuw opstarten
Dit is de eerste stap voor het oplossen van problemen die in deze situatie moet worden uitgevoerd. Geforceerd opnieuw opstarten is handig in gevallen waarin een apparaat is vastgelopen en niet meer reageert. Om dit te doen, houdt u de aan / uit-knop en de volumeknop tegelijkertijd langer dan 7 seconden ingedrukt om het opnieuw op te starten.
Laad op met een computer
Als uw Galaxy Tab S4 nog steeds niet reageert na het simuleren van een "batterij trekken" of geforceerd opnieuw opstarten, is het volgende goede dat u kunt doen, hem via een USB-kabel op een computer aansluiten om langzaam opladen te simuleren. Sommige gebruikers vonden deze eenvoudige stap in het verleden effectief om hun Samsung-tablets weer tot leven te brengen. Zorg ervoor dat u een bekende werkende USB-kabel gebruikt wanneer u dit doet. Laat de telefoon minstens 30 minuten opgeladen via uw computer voordat u hem weer probeert aan te zetten.
Start op in veilige modus
Als uw telefoon niet helemaal leeg is en u hem kunt uitschakelen, kunt u ook controleren of het helpt om hem opnieuw op te starten naar de veilige modus. Veilige modus is een aparte softwareomgeving en is handig voor het controleren van problemen met apps van derden.
Om uw Galaxy Tab S4 op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer Samsung op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus op het apparaat ziet.
In de veilige modus worden geen gedownloade apps uitgevoerd. Als uw Tab S4 met succes opstart in de veilige modus, moet een van de apps de boosdoener zijn. Gebruik de eliminatiemethode om te bepalen welke problematisch is. Dit moet u doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw Galaxy Tab S4 nog steeds problemen oplevert.
Totale herstart
Probeer indien mogelijk het probleem op te lossen door het apparaat op te starten in de herstelmodus, zodat u het kunt wissen met een masterreset. Dit is een drastische oplossing die vaak werkt als de reden voor een probleem een softwarefout is. Zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u de telefoon wist.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logoscherm wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en drukt u kort op de aan / uit-toets
- ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, waarna een ‘Geen opdracht’ Android verschijnt voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Reparatie
Niet alle Android-problemen kunnen door een eindgebruiker worden opgelost. Als u het apparaat niet in de herstelmodus kunt opstarten of als er niets verandert nadat u alle bovenstaande suggesties hebt gedaan, kunt u ervan uitgaan dat het probleem aan de hardwarezijde ligt. Het is onmogelijk om te weten welk specifiek onderdeel defect is, tenzij een volledige hardwarediagnose op het apparaat kan worden uitgevoerd. In jouw situatie zijn Samsung de beste mensen die kunnen helpen. Neem zeker contact met hen op zodat ze een reparatie- of vervangingsafspraak voor u kunnen maken.
