Inhoud

• Probleem # 1: Hoe een Galaxy S9 Plus via een netwerk te ontgrendelen
• Probleem # 2: een Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart na het installeren van een update
• Probleem # 3: Galaxy S9 kan niet bellen of het gesprek blijft vallen
• Probleem # 4: Galaxy S9 detecteert geen SD-kaart

Er is de laatste tijd een toename van # GalaxyS9-problemen, dus hier is nog een artikel over probleemoplossing. Net als in eerdere berichten zijn de onderstaande gevallen afkomstig van gebruikers die rechtstreeks contact met ons hebben opgenomen. We hopen dat je dit bericht nuttig voor je zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe een Galaxy S9 Plus via een netwerk te ontgrendelen

Hoi. Ik heb in april van dit jaar mijn Unlocked Samsung Galaxy S9 Plus besteld bij Samsung.com. Alles is in orde, maar ik kan niet bellen of gebeld worden sinds ik tot nu toe heb gekocht. Ik schakelde over van 3 providers, bracht mijn telefoon naar de Samsung Care Store om het te bekijken en bracht tijd door met al mijn providers om hulp te krijgen bij mijn probleem. Maar mijn telefoon krijgt nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb net gehoord van de technische ondersteuning van Samsung dat mijn telefoon is vergrendeld door US Cellular. Ik heb Samsung, US Cellular en mijn huidige provider T-mobile gebeld om het te ontgrendelen, geen van hen wil het doen. Ik zag op You Tube laten zien hoe je de telefoon kunt ontgrendelen door UnlockRiver.com te betalen, zodat ze de ontgrendelingsnummers kunnen geven om mijn telefoon te ontgrendelen. Mijn vraag is: als ik mijn telefoon trouwens op YouTube ontgrendel, kan mijn telefoon dan bellen of gebeld worden? Bedankt.

Oplossing: Apparaten van het merk Carrier, zoals degene die u heeft, zijn oorspronkelijk gebouwd om voor een bepaalde provider te werken. Als u uw telefoon ontgrendelt, betekent dit niet meteen dat uw telefoon gebruik kan maken van berichten en andere netwerkdiensten van het huidige netwerk waarin u zich bevindt. Er zijn nog andere factoren waarmee u rekening moet houden om uw apparaat met een ander netwerk te laten werken.

Een netwerkontgrendelingscode werkt door enkele instellingen op uw telefoon te wijzigen, zodat de standaardnetwerkconfiguratie wordt gewijzigd. Dit kan wel of niet werken. Over het algemeen zal een koerier zijn apparaat pas ontgrendelen als aan al uw verplichtingen jegens hem is voldaan. Als u een openstaand saldo heeft bij een koerier, zal deze u vragen dit eerst te betalen voordat ze uw telefoon kunnen ontgrendelen.

Zelfs als u al aan alle verplichtingen heeft voldaan en de telefoon al een netwerkontgrendeling heeft, zijn er nog andere redenen waarom uw telefoon mogelijk niet werkt wanneer deze in een ander netwerk wordt gebruikt. Er is de factor incompatibiliteit met hardware in het spel. Niet alle providers werken op dezelfde bandfrequentie, dus telefoons die door Samsung voor hen zijn gebouwd, hebben ook specifieke radio's. Als de radio in je telefoon niet compatibel is met de huidige frequentie van je provider, werkt je telefoon niet, zelfs niet als het netwerk ontgrendeld is. Probeer wat onderzoek te doen door de radiofrequenties van uw apparaat te kennen en deze te vergelijken met de frequentiebanden van uw provider in uw regio.

Normaal gesproken mogen alleen vervoerders hun apparaten ontgrendelen, maar er zijn veel winkels van derden, zowel online als offline, die het werk kunnen doen. Zorg ervoor dat u dieper in het bedrijf graaft waar u hulp van wilt krijgen om te zien of ze een betrouwbare service bieden. Sommigen van hen kunnen niets doen als u een CDMA-apparaat heeft, dus verspil uw geld niet aan het vragen om ontgrendelcodes van deze bedrijven.

Als u een gsm-apparaat heeft, is ontgrendelen relatief eenvoudig en kunt u hoogstwaarschijnlijk de netwerkdiensten van uw huidige provider gebruiken. Voordat u voor een ontgrendelingscode betaalt, moet u contact opnemen met uw netwerkoperator om te vragen of uw telefoon compatibel is. Onthoud dat het verkrijgen van een ontgrendelingscode de beperkingen op uw telefoon niet op magische wijze opheft of deze compatibel maakt. Nauwe samenwerking met uw netwerkaanbieder is noodzakelijk, zodat u nauwkeurige informatie uit eerste hand krijgt.

Probleem # 2: een Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart na het installeren van een update

Ik heb net een Samsung S9 gekregen en toen ik verbinding maakte met wifi, werd de software bijgewerkt. Nu gaat het uit en weer aan en wanneer ik een harde reset probeer uit te voeren, krijg ik dit bericht "beveiligingsfout: deze telefoon is geflitst met ongeautoriseerde software en is vergrendeld. Bel uw mobiele operator voor extra ondersteuning. Houd er rekening mee dat reparatie / retournering voor dit probleem mogelijk extra kosten met zich meebrengt. ”De telefoon was vanmiddag bnib, kan ik daar iets aan doen?

Oplossing: Is dit een gloednieuwe Galaxy S9? Als dit het geval is, verspil dan geen tijd door het probleem zelf op te lossen. We raden u aan om vervanging te vragen om u te behoeden voor gedoe.

Als het apparaat tweedehands is of eerder is gebruikt, kunnen we geen reden bedenken waarom een ​​OTA-update (over-the-air) tot deze situatie zal leiden. We gaan er natuurlijk van uit dat je het apparaat normaal bijwerkt en niet via Odin. Als de fout is opgetreden na een OTA-update van uw netwerkaanbieder, neem dan contact met hen op zodat zij een ticket over het probleem kunnen maken.

In sommige zeldzame gevallen kunnen normale updates leiden tot een opstartlus of willekeurig afsluiten. Als je op geen enkele manier met de software hebt geknoeid en het enige wat anders werd gedaan, was het installeren van een OTA-update, kan het terugzetten van de fabrieksinstellingen helpen. Probeer het apparaat op te starten in de herstelmodus en de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het herstellen van de fabrieksinstellingen helpt, werk dan samen met uw mobiele provider om erachter te komen wat er mis is gegaan met hun nieuwe firmware-update.

Probleem # 3: Galaxy S9 kan niet bellen of het gesprek blijft vallen

Ik heb onlangs een dual sim gekocht van Kogan Australia en ben overgestapt van Virgin Mobile (dat niet langer actief is in Australië) naar Optus (Virgin gebruikte het Optus-netwerk, dus ik dacht dat er geen problemen zouden zijn). Ik had eerder een Samsung S7, geweldige telefoon. Ik ben in een hoofdstad, maar nu ik in mijn auto zit, hetzij via bluetooth of wanneer de auto stilstaat, kan ik niet bellen of hij valt uit, blijft hangen alsof hij probeert verbinding te maken en meer dan 5 km, gaat over en dan niets of maakt helemaal geen verbinding. Het is hetzelfde als ik een oproep ontvang die ik ga beantwoorden en het blijft hangen en maakt geen verbinding. Ook gebruik ik de Waze app (navigatie) die ook prima werkte op de Samsung S7, hij valt steeds uit op de locatie etc. Ik heb Samsung 3 keer gebeld en Optus twee keer, ze zeggen: zie de leverancier Kogan?

Oplossing: De reden waarom Samsung of uw netwerkaanbieder u doorverwijst naar de winkel, is om een ​​vervanging te krijgen, wat een efficiëntere optie is om het probleem op te lossen dan een eenvoudige, niet-gegarandeerde probleemoplossing. Er is geen directe manier om te weten waarom uw S9 op deze manier werkt, dus Samsung of uw provider willen u tijd en moeite besparen door het apparaat meteen te laten vervangen. Voordat u dat echter doet, raden we u aan twee eenvoudige probleemoplossing uit te proberen: netwerkinstellingen opnieuw instellen en fabrieksinstellingen herstellen.

Hoe u uw S9-netwerkinstellingen kunt resetten:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Hoe u uw Galaxy S9 in de fabriek kunt resetten

Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Als beide stappen voor probleemoplossing geen verschil maken, ga je gang en laat je de telefoon vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S9 detecteert geen SD-kaart

Mijn Galaxy S9 herkent mijn SD-kaart ineens helemaal niet. Het deed dit een paar maanden geleden toen het te warm werd en het enige wat ik deed was de telefoon uitzetten om hem ongeveer een uur af te koelen, daarna weer inschakelen en mijn kaart werd opnieuw herkend. Deze keer uit het niets gebeurde het toen mijn telefoon een paar uur niet was gebruikt en onlangs was opgeladen. Het zit in een hoesje, dus ik ben er vrij zeker van dat er geen vuil is binnengedrongen waar de kaart zich bevindt. Help alstublieft! Niet zeker van Android-versie.

Oplossing: Er zijn twee algemene redenen voor dit probleem: het is een probleem met uw SD-kaart of er zit een fout in uw telefoon. Weten welke gemakkelijk is. Hier is wat je moet doen:

1. Formatteer uw SD-kaart opnieuw met uw S9,
2. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
3. Als alles normaal werkt, ben je waarschijnlijk klaar om te gaan.
4. Als je S9 de SD-kaart niet kan lezen nadat deze opnieuw is geformatteerd, koop dan een andere SD-kaart. Hiermee kunt u zien of het probleem verband houdt met de telefoon of niet.
5. Als uw S9 de tweede SD-kaart detecteert en deze normaal kan gebruiken, moet de eerste SD-kaart defect zijn. Anders zou u een telefoonprobleem moeten hebben.
6. Als u denkt dat het een probleem met de telefoon is, voert u een fabrieksreset uit en kijkt u wat er gebeurt. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen zou de software van bugs moeten verwijderen.