Inhoud
Werken de mobiele gegevens van uw Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) niet? Dit artikel over probleemoplossing helpt u erachter te komen waar het probleem vandaan komt. Houd er rekening mee dat onze oplossingen niet langer stappen voor probleemoplossing omvatten die een gebruiker heeft uitgevoerd voordat hij contact met ons opneemt. Overweeg deze weggelaten stappen uit te voeren bij uw eigen probleemoplossing.
Voordat we verder gaan, moet u eraan denken dat we antwoorden bieden op Android-problemen. Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem: mobiele gegevens van Galaxy S9 Plus werken niet
Mijn telefoon maakt geen verbinding met gegevens. Er staat dat het volledige LTE-balken heeft, maar je website niet eens laadt als er geen wifi is. Ik heb geprobeerd het opnieuw op te starten, de simkaart eruit te halen en opnieuw op te starten, hem in de vliegtuigmodus te zetten en hem opnieuw op te starten, hem opnieuw op te starten in de veilige modus (het probleem was er nog steeds), en ik heb de toegangspunten gereset.
Oplossing: De oorzaken van dit soort problemen variëren. Afgezien van de stappen voor probleemoplossing die u tot nu toe heeft geprobeerd, staan hieronder de dingen die u wilt overwegen:
Gebruik de juiste netwerkmodus
Als u een langzamere netwerkmodus, zoals 2G of 3G, instelt, worden webpagina's mogelijk nauwelijks of helemaal niet geopend. Controleer of uw S9 Plus is ingesteld om LTE of 4G te gebruiken. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkmodus.
- Selecteer de snelst beschikbare modus (LTE of 4G).
- Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.
Controleer APN
Een andere stap voor probleemoplossing die u hebt gemist, is controleren of de namen van toegangspunten correct zijn. APN-instellingen zijn providerspecifiek, dus neem contact op met uw netwerkoperator om de juiste te vragen.
Wijzig het APN-protocol in iPv4 / IPv6
Soms kan het overschakelen van het standaard APN-protocol naar iPv4 / IPv6 problemen met mobiele gegevens oplossen. Probeer het APN-protocol handmatig te wijzigen naar iPv4 / IPv6 om te zien of dit helpt. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Namen toegangspunten.
- Tik op de huidige APN.
- Zoek APN-protocol en tik erop.
- Selecteer iPv4 / IPv6.
- Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.
Installeer update
Sommige netwerkproblemen kunnen alleen worden opgelost door carrier-updates te installeren. Als er op dit moment een software-update beschikbaar is voor uw S9 Plus, moet u deze installeren. Controleren op Android-updates:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Software-update.
Reset netwerk instellingen
Een andere stap voor het oplossen van problemen in dit geval is het verwijderen van de huidige netwerkinstellingen en het herstellen van de standaardinstellingen. Hier is hoe je dat doet:
- Tik om de app Instellingen te openen.
- Ga naar de sectie Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Reset netwerkinstellingen uit de gegeven opties.
- Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord of pincode in om door te gaan.
- Tik vervolgens op Instellingen resetten om te bevestigen.
Neem contact op met uw netwerkoperator
Als al het andere niet lukt, raden we u aan uw provider hiervan op de hoogte te stellen. Het probleem is mogelijk niet apparaatspecifiek, maar heeft mogelijk te maken met uw account. Mogelijk heeft u uw datalimiet voor de maand bereikt, of is er een aanhoudende storing die van invloed is op uw account. Deze zaken kunnen alleen worden geleverd door uw netwerkoperator, dus zij zijn de beste partij om hulp te krijgen.
